Koncert

Was es ist

Koncert ist eine Familie von Dialern für B2B-Outbound, kein einzelnes Produkt. Zwei KI-Dialer tragen das Packaging: der AI Flow Dialer, ein Single-Line-Power-Dialer, den der Anbieter mit 5X der Leistung manuellen Wählens bewirbt, und der AI Parallel Dialer, der mehrere Leitungen fährt und mit 200+ Wählvorgängen pro Stunde beworben wird. Daneben steht der Agent-Assisted Dialer, bei dem geschulte menschliche Agents die Telefonmenüs, Vorzimmer und Mailboxen abarbeiten und dem Rep eine echte Person übergeben — Koncert nennt dafür 125+ Wählvorgänge pro Stunde und Rep, und 200+, wenn die menschlichen Agents parallel wählen. Vier Pakete umschließen diese Dialer: Melody und Melody+ (eine Leitung), Symphony (1 bis 4 Leitungen) und Symphony+ (1 bis 5 Leitungen). Das Unternehmen ist privat gehalten, sitzt in Windham, New Hampshire, und wurde in den G2-Reports Spring und Summer 2026 für KI-Dialer als Leader geführt.

Eine Zahl sollten Sie vor dem Einkauf festhalten: die Obergrenze liegt bei 5 gleichzeitigen Leitungen, im höchsten Tier. Das “10X” auf der Preisseite ist eine Produktivitätsaussage, keine Leitungszahl, und liest sich leicht wie ein Dialer mit 10 Leitungen.

Warum es in RevOps-Stacks auftaucht

• Coaching steckt im Plan, nicht als Add-on auf der Rechnung. Remote Salesfloor, Live-Mithören und Whisper, Coaching-Notizen, Call-Blitz-Räume und die Call Library sind in jedem Paket enthalten; KI-Einwandserkennung und KI-Zusammenfassungen kommen in den beiden ”+“-Tiers. Orum verkauft KI-Coaching in jedem Plan als kostenpflichtiges Add-on — genau deshalb sollte ein Team, dem Coaching wichtig ist, Koncert vor Nooks anfragen.
• Menschliche Agents sind der Notausgang für Listen mit vielen Vorzimmern. Wenn Ihre Zielkunden über Zentralen und IVR laufen, erkennt ein KI-Dialer, dass ein Mensch abgenommen hat — und übergibt Ihnen das Sekretariat. Der Agent-Assisted Dialer ist die Antwort auf diesen Listentyp, und kein anderes Tool im Segment liefert einen.
• Caller-ID-Gesundheit wird verwaltet und ist günstig bepreist. Automatisierte Local Presence, nach Vorwahl gemappte Caller IDs und eine Nutzungs-Heatmap, die überstrapazierte Nummern markiert, bevor die Carrier es tun — mit Twilio-gestütztem Nummernkauf zu $1 pro Caller ID gemäß den veröffentlichten Aktionsbedingungen.

Preisrealität

Alle vier Pakete gibt es nur auf Angebot — auf jeder Karte der Preisseite steht “Get Pricing”. Aber Koncert veröffentlicht eine echte Seat-Zahl, die die Wettbewerber nicht veröffentlichen. Das Pipeline-Accelerator-Angebot bepreist den Single-Line-AI-Flow-Dialer mit $75 pro Seat und Monat für drei Monate und nennt das 50% Rabatt auf den regulären Preis. Damit liegt die Liste für den Einstiegs-Dialer bei rund $150 pro Seat und Monat: etwa $1,800 pro Seat und Jahr, oder rund $5,400 pro Jahr beim Minimum von 3 Nutzern. Diese Aktion gilt nur für die USA und nur B2B, enthält bis zu 5,000 Bonus-Wählvorgänge für den Parallel-Dialer und bepreist Caller IDs mit $1 pro Stück.

Symphony und Symphony+ — die Parallel-Tiers, und der Grund, warum die meisten Teams überhaupt auf Koncert schauen — werden nie veröffentlicht. Drittanbieter-Aggregatoren setzen die vollen Pakete irgendwo zwischen $3,000 und $12,000 pro Nutzer und Jahr an, mindestens einer nennt $800 bis $2,000 pro Nutzer und Monat; diese Zahlen weichen um rund eine Größenordnung voneinander ab, bauen Sie darauf also kein Budget. Verankern Sie beim $150-Seat für eine Leitung, gehen Sie davon aus, dass die Parallel-Tiers darüber liegen, und holen Sie die Zahl aus einem Angebot.

Am besten geeignet für

• Outbound-SDR-Teams von etwa 3 bis 25 Reps, die paralleles Wählen und Coaching im Plan wollen, ohne sich auf einen fünfstelligen Jahresboden festzulegen.
• Teams, die Accounts mit vielen Vorzimmern oder Telefonzentralen anrufen, wo der Agent-Assisted Dialer eine Arbeit erledigt, die ein KI-Dialer strukturell nicht leisten kann.

Kaufen Sie Koncert nicht für ein Team mit 1-2 Reps (das 3-Seat-Minimum verpufft dort), nicht für eine Inbound- oder PLG-Motion, in der Reps nicht kalt anrufen, und nicht für ein Wählmodell, das 8 bis 10 gleichzeitige Leitungen braucht — das Produkt endet bei 5.

Gegenüber den Alternativen

Orum ist die führende Alternative nach Marktanteil und die Wahl, wenn die Leitungszahl die bindende Beschränkung ist: Launch liegt bei rund $250/Nutzer/Monat auf Jahresbindung mit 3-Seat-Minimum und bis zu 5 Leitungen, Ascend geht auf 10. Nehmen Sie Orum, wenn Sie mehr als 5 Leitungen brauchen oder die größte installierte Basis wollen; nehmen Sie Koncert, wenn Sie paralleles Wählen plus Coaching unterhalb des Orum-Seat-Preises wollen.

Nooks ist das Bundle-Spiel — Dialer, Coaching und ein KI-Prospector in einem Tool — mit einem angebotsbasierten Boden nahe $25,000/Jahr für 5 Seats. Nehmen Sie Nooks, wenn Salesfloor, Scorecards und Prospecting täglich genutzt werden; nehmen Sie Koncert, wenn das Coaching, das Sie wirklich brauchen, aus Live-Mithören, Whisper und einer Call Library besteht und Sie für den Rest des Bundles keinen 4-5X-Boden zahlen wollen.

Trellus ist der am schnellsten wachsende Newcomer: günstiges Echtzeit-Coaching, das sich an den Dialer andockt, den Sie bereits fahren. Nehmen Sie Trellus, wenn Sie KI-Hinweise wollen, ohne am Wähl-Stack etwas zu ersetzen. Wenn keiner der vier passt — kleines Team, geringes Volumen, keine Lust auf Jahresbindung — nutzen Sie den Single-Line-Power-Dialer, der in Salesloft oder Outreach bereits enthalten ist, und prüfen Sie bei höherem Wählvolumen erneut.

Worauf Sie achten müssen

• Fünf Leitungen sind die Obergrenze, und das Marketing liest sich nach zehn. Symphony deckelt bei 4 Leitungen, Symphony+ bei 5; “10X” ist ein Produktivitätsmultiplikator. Absicherung: Lassen Sie die Obergrenze gleichzeitiger Leitungen ins Angebot schreiben, und wenn Ihr Durchsatzmodell von 8 bis 10 Leitungen ausgeht, fragen Sie stattdessen Orum Ascend an.
• Der einzige veröffentlichte Preis ist eine Aktion, kein Tarif. Ein Drei-Monats-Angebot mit 50% Rabatt heißt, dass sich Monat vier verdoppelt. Absicherung: Verlangen Sie den Verlängerungspreis nach der Aktion im selben Dokument wie den Aktionspreis, bevor Sie irgendetwas unterschreiben.
• Fünf Dialer-Typen sind eine echte Lernkurve. Reviewer nennen durchgängig die Zeit, die es braucht, die Dialer-Palette zu beherrschen und die Call-Routing-Regeln einzurichten. Absicherung: Standardisieren Sie im ersten Quartal auf einen Dialer pro Team und begrenzen Sie den Agent-Assisted Dialer auf eine benannte Zielliste statt auf das ganze Gebiet.
• Paralleles Wählen tauscht Verbindungsqualität gegen Volumen. Veraltete Nummern drücken die Connect-Rate, und wenn zwei Prospects gleichzeitig abnehmen, hört einer Stille. Absicherung: Verifizieren Sie Nummern vor einer Session, deckeln Sie bei unbekannter Listenqualität auf 3 Leitungen, und messen Sie Connects pro Stunde statt roher Wählvorgänge.
• Es sind keine öffentliche API, keine Webhooks und kein MCP-Server dokumentiert. Die Integration hat CRM-Sync-Form — eine native Salesforce-App mit bidirektionalem Sync, dazu HubSpot, Outreach, Salesloft, Apollo, Gong und Slack. Absicherung: Wenn Sie Call-Daten in einem Warehouse oder in einem Agent brauchen, klären Sie Export- und Webhook-Verfügbarkeit in der Evaluierung, nicht nach Vertragsschluss.