Outreach

Was es ist

Outreach ist die Enterprise-Plattform für Sales Engagement: Sequenzen, ein integrierter Dialer (Outreach Voice), Conversation Intelligence unter dem Namen Kaia sowie Deal- und Pipeline-Management auf Salesforce oder HubSpot. Am 27. April 2026 wurde es als „agentic AI platform for revenue teams“ neu gestartet und zog von outreach.io auf outreach.ai um. Die Agent-Schicht ist jetzt die Produktoberfläche: Omni, ein Konversations-Agent in Slack und in der Mobile-App; Agent Studio, in dem RevOps eigene Agents baut und zeitlich plant; und benannte Agents für Recherche, Personalisierung, Meeting-Vorbereitung, Deals und Revenue-Follow-up. Es bleibt der Standard-Engagement-Layer für Sales-Organisationen mit $50M+ ARR, die strukturiertes Outbound über viele Reps betreiben, und sein nächster Konkurrent ist Salesloft.

Warum es in RevOps-Stacks auftaucht

• Skalierung und Kontrolle. Hunderte Seats, granulare Berechtigungen, tiefe Salesforce-Kopplung, Audit Trail und ein Admin-Modell, das Reorganisationen übersteht. Vendr hat 914 Outreach-Käufe erfasst; es ist der Platzhirsch, den die meisten Enterprise-Outbound-Teams bereits im Einsatz haben.
• Engagement-Daten, die ein Agent erreicht. Der MCP-Server von Outreach ist seit dem 24. Februar 2026 allgemein verfügbar, und das Release vom 2. Juni 2026 ergänzte einen MCP-Client – damit war Outreach die erste Revenue-Plattform mit beidem. Externe Agents in Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, Salesforce Agentforce und Codex können Prospects, Sequenzen, Opportunities und Kaia-Meetings durchsuchen und nicht nur lesen, sondern auch schreiben: Prospects und Accounts anlegen, Prospects zu Sequenzen hinzufügen. In Claude wird es über das Connector-Verzeichnis mit einem Outreach-Login installiert. Der Client arbeitet in die Gegenrichtung und lässt Outreach-Agents Daten aus Glean, Google Drive, SharePoint, Snowflake, ZoomInfo und Seismic abrufen. Jeder Amplify-Tier führt „Outreach MCP (Server & Client)“, der Agent-Zugang ist also kein Upsell mehr.
• Die Agents werden genutzt. Am 10. September 2026 meldete Outreach 12x Wachstum beim Verbrauch von AI-Credits und 480% AI-ARR-Wachstum gegenüber dem Vorjahr im Q2 seines Geschäftsjahres. Das sind Herstellerzahlen, und sie messen Nutzung, nicht Ergebnisse – aber sie sind das Gegenteil von Shelfware.

Pricing

• Vier Amplify-Tiers, keine veröffentlichten Preise. outreach.ai/pricing listet Essentials (10,000 AI-Credits), Core (25,000), Plus (50,000, als beliebteste Option markiert) und Pro (100,000), unter dem Satz „Per user pricing. No platform fees. Support included.“ Das alte Menü aus Engage plus Modulen (Engage, Meet, Deal, Forecast) ist als Einstiegsangebot verschwunden.
• Essentials ist nicht der günstige Sequencer. Der Tier enthält Conversation Intelligence, Deal-Management und die Agents Omni, Research, Deal und Meeting Prep, aber keine Sequenzen. Sequencing beginnt bei Core. Plus kombiniert das Engagement von Core mit der Conversation Intelligence und dem Deal-Management von Essentials; Pro ergänzt Forecasting (Scenario Planner, Rollups, Territory Management) und Managed Services. Die API-Kontingente liegen bei 250,000 Calls für Essentials und Core, 500,000 für Plus und 1,000,000 für Pro.
• Was Teams zahlen. Pricing-Recherchen Dritter setzen Core bei ~$100-120 pro User/Monat an, Plus bei ~$130 und Pro bei $160+, ausschließlich mit Jahresverträgen; Essentials wird unterhalb von Core gemeldet, allerdings uneinheitlich. Der Vendr-Median für den Jahresvertrag liegt bei $45,600 über 914 Käufe, in einer Spanne von $8,560-$213,832, bei durchschnittlich 12.44% Ersparnis. Gemeldet werden verhandelte Rabatte von 15-35%, mit Mengenstaffeln bei 20-25, 50, 100 und 250 Seats.
• Die Rechnung für 50 Seats. 50 Seats auf Plus zu ~$130 ergeben ~$78,000/Jahr Subscription, plus $5,000-25,000+ Implementierung im ersten Jahr. Planen Sie obendrauf einen Credit-Puffer ein: Outreach verkauft zusätzliche Credit-Pakete, veröffentlicht aber weder die Credit-Kosten pro Aktion noch die Paketpreise.

Am besten für

• RevOps-Leiter in B2B-Unternehmen mit $50M+ ARR und 50+ Outbound-Reps, bei denen Sequencing, Telefonie und Pipeline-Inspektion in einem System mit Berechtigungsmodell laufen müssen
• Teams, deren eigene Agents in Claude oder ChatGPT ohne selbst gebaute Integration auf Engagement-Daten handeln sollen – Prospects anlegen, in Sequenzen aufnehmen, Meeting-Historie abrufen
• Nicht für Teams unter ~20 Reps: Mengenrabatte beginnen nicht unter 20-25 Seats, und Apollo deckt dieselbe Motion zu veröffentlichten Preisen ab

Alternativen — und wann Sie stattdessen dazu greifen

• Salesloft – der gleichrangige Platzhirsch, inzwischen Teil von Clari + Salesloft. Wählen Sie es, wenn Forecasting im Zentrum der Entscheidung steht, denn dort ist die Forecast-Schicht von Clari nativ, oder wenn Sie 10-40 Reps haben und einen Anbieter mit niedrigerer Seat-Untergrenze wollen.
• Apollo – wählen Sie es unter ~$25M ARR. Es bündelt eine B2B-Kontaktdatenbank mit Sequencing zu veröffentlichten Preisen (Basic $49 pro User/Monat bei jährlicher Abrechnung), und sein MCP-Connector funktioniert in jedem Plan, auch im kostenlosen.
• Gong – der Vergleich für alle, denen Essentials angeboten wurde. Dieser Tier ist Conversation Intelligence plus Deal-Management ohne Sequencing, und das ist die Aufgabe von Gong. Wählen Sie Gong, wenn Calls und Deal-Inspektion der Kaufgrund sind und Engagement bereits in einem anderen System liegt.
• 11x oder Artisan – die am schnellsten wachsenden Herausforderer, die autonome AI SDRs verkaufen, die Outbound selbst fahren. Eine andere Aufgabe: Wählen Sie eines davon nur, wenn Sie weniger Reps wollen, nicht besser ausgestattete.

Worauf zu achten ist

• Credits sind die Position, die sich bewegt. Die Seat-Zahl steht bei Vertragsschluss fest, der Credit-Verbrauch nicht, und Outreach veröffentlicht den Preis pro Aktion nicht. Absicherung: Lassen Sie vor der Unterschrift die Credit-Kosten der drei Agent-Aktionen, die Sie am häufigsten ausführen werden, in das Bestellformular schreiben, und setzen Sie einen Nutzungsalarm bei 70% des Jahreskontingents.
• Angebote Dritter enthalten noch die alten Gebühren. Mehrere Pricing-Guides aus 2026 führen weiterhin eine Platform Fee von $2,000-5,000/Jahr und Modul-Add-ons zu $30-50/Seat. Die Herstellerseite nennt jetzt keine Platform Fees und integriert Conversation Intelligence, Deal und Forecast in die Tiers. Absicherung: Enthält ein Angebot eine Platform-Fee-Zeile oder ein separat bepreistes Meet- oder Deal-Modul, fragen Sie, welchem Tier es entspricht, und lassen Sie es streichen.
• Den Tier nach Credit-Menge wählen. Essentials sieht wie der Einstieg aus und hat keine Sequenzen; wer es für ein Outbound-Team kauft, braucht vor der ersten Kampagne ein Upgrade. Absicherung: Ordnen Sie zuerst die benötigten Funktionen auf der Pricing-Seite den Tiers zu und vergleichen Sie erst dann die Credits.
• Schreibzugriffe von Agents sind echt und nicht umkehrbar. Laut Outreachs eigenem MCP-Nutzungsleitfaden gilt für den Server „does not throttle or undo“, und seine Prospect-Tools enthalten Delete. Unabhängige Tests aus 2026 fanden Create und Delete freigegeben, aber keine Bearbeitung auf Feldebene – ein Agent, der einen Datensatz korrigieren soll, kann ihn also löschen und neu anlegen und dabei die Sequenz-Historie verlieren. Absicherung: Deaktivieren Sie die Delete-Tools in der Connector-Konfiguration für alle außer RevOps-Admins, und testen Sie genau die benötigte Änderung in einer Sandbox-Org, bevor Sie sich darauf verlassen.
• Migrations-Lock-in. Jahresverträge, automatische Verlängerung mit 90 Tagen Kündigungsfrist sowie Sequenzen, Reporting und Integrationen, die komplett neu aufgebaut werden müssen. Absicherung: Tragen Sie den Kündigungstermin bei Vertragsschluss in den Kalender ein und verhandeln Sie Seat-Flexibilität in den Vertrag, nicht erst bei der Verlängerung.