Outreach

概要

Outreach はエンタープライズ向けの sales engagement プラットフォームです。シーケンス、統合 dialer(Outreach Voice)、Kaia という名前の conversation intelligence、そして Salesforce または HubSpot の上で動く deal と パイプライン の管理を備えています。2026 年 4 月 27 日に「agentic AI platform for revenue teams」として再ローンチし、outreach.io から outreach.ai へ移りました。現在はエージェントレイヤーが製品の顔です。Slack とモバイルアプリで動く会話型エージェントの Omni、RevOps がカスタムエージェントを構築してスケジュール実行できる Agent Studio、そしてリサーチ、パーソナライズ、ミーティング準備、deal、revenue のフォローアップを担う名前付きエージェントがあります。多数の reps で構造化されたアウトバウンドを回す $50M+ ARR の営業組織にとって、今もデフォルトの engagement レイヤーであり、最も近い競合は Salesloft です。

RevOps スタックに登場する理由

• スケールと統制。 数百のシート、きめ細かな権限、Salesforce との深い連携、audit trail、そして組織変更に耐える管理モデルがあります。Vendr には Outreach の購入が 914 件記録されており、エンタープライズのアウトバウンドチームの多くがすでに使っている定番製品です。
• エージェントが届く engagement データ。 Outreach の MCP サーバーは 2026 年 2 月 24 日に一般提供となり、2026 年 6 月 2 日のリリースで MCP クライアントが加わりました。これにより Outreach は、両方を提供する最初の revenue プラットフォームになりました。Claude、ChatGPT、Microsoft Copilot、Salesforce Agentforce、Codex の外部エージェントは、prospect、シーケンス、商談、Kaia のミーティングを検索でき、読み取りだけでなく書き込みもできます。prospect やアカウントの作成、prospect のシーケンスへの追加が可能です。Claude ではコネクターディレクトリから Outreach のサインインでインストールします。クライアントは逆方向に働き、Outreach のエージェントが Glean、Google Drive、SharePoint、Snowflake、ZoomInfo、Seismic からデータを取得できます。すべての Amplify tier に「Outreach MCP (Server & Client)」が含まれているため、エージェントからのアクセスはもはやアップセルではありません。
• エージェントは実際に使われています。 2026 年 9 月 10 日、Outreach は AI クレジット消費が 12x に伸び、会計年度 Q2 の AI ARR が前年比 480% 成長したと発表しました。これはベンダーの数字で、成果ではなく利用量を測ったものです。それでも、買ったまま使われないソフトウェアとは正反対の状況です。

価格

• 4 つの Amplify tier、価格は非公開。 outreach.ai/pricing には Essentials(10,000 AI クレジット)、Core(25,000)、Plus(50,000、最も人気と表示)、Pro(100,000)が並び、「Per user pricing. No platform fees. Support included.」と明記されています。Engage に Meet、Deal、Forecast のモジュールを足していく旧メニューは、入口の商品としては姿を消しました。
• Essentials は安いシーケンサーではありません。 conversation intelligence、deal 管理、Omni、Research、Deal、Meeting Prep の各エージェントを含みますが、シーケンスは含みません。シーケンスは Core からです。Plus は Core の engagement に Essentials の conversation intelligence と deal 管理を組み合わせたもので、Pro はさらに forecasting(Scenario Planner、ロールアップ、テリトリー管理)とマネージドサービスを加えます。API の上限は Essentials と Core が 250,000 コール、Plus が 500,000、Pro が 1,000,000 です。
• 実際の支払額。 第三者の価格調査では、Core が 1 ユーザーあたり月額 ~$100-120、Plus が ~$130、Pro が $160+ で、年間契約のみです。Essentials は Core より下と報告されていますが、数字にばらつきがあります。Vendr の年間契約の中央値は 914 件の購入で $45,600、範囲は $8,560-$213,832、平均削減率は 12.44% です。交渉による値引きは 15-35% と報告されており、ボリューム割引の区切りは 20-25、50、100、250 シートです。
• 50 シートの試算。 Plus を ~$130 で 50 シート契約すると、サブスクリプションは年間 ~$78,000 で、初年度にはさらに $5,000-25,000+ の導入費用がかかります。その上にクレジットの余裕分を予算化してください。Outreach は追加のクレジットパックを販売していますが、アクションあたりのクレジット消費量もパックの価格も公開していません。

最適な対象

• 50+ のアウトバウンド reps を抱える $50M+ ARR の B2B 企業の RevOps リーダーで、シーケンス、通話、パイプラインの点検を権限管理された 1 つのシステムで回す必要があるケース
• 統合を自作せずに、Claude や ChatGPT 上の自社エージェントに engagement データを操作させたいチーム。prospect の作成、シーケンスへの登録、ミーティング履歴の取得などです
• ~20 reps 未満のチームには向きません。ボリューム割引は 20-25 シート未満では始まらず、同じ motion を Apollo が公開価格でカバーしています

代替候補 — そしてそれを選ぶべき場面

• Salesloft — 同格の定番製品で、現在は Clari + Salesloft の一部です。forecasting が意思決定の中心にあるなら、Clari の forecast レイヤーがネイティブに入っているこちらを選んでください。また、10-40 reps でシート下限の低いベンダーを求める場合もこちらです。
• Apollo — ~$25M ARR 未満ならこちらを選んでください。B2B の連絡先データベースとシーケンスを公開価格(Basic は年払いで 1 ユーザーあたり月額 $49)でまとめて提供しており、MCP コネクターは無料プランを含むすべてのプランで使えます。
• Gong — Essentials の見積もりを受け取った人が比較すべき相手です。この tier はシーケンスのない conversation intelligence と deal 管理であり、それはまさに Gong の仕事です。通話と deal の点検が購入目的で、engagement はすでに別のシステムにあるなら Gong を選んでください。
• 11x または Artisan — 最も成長の速い挑戦者で、アウトバウンドを自ら回す自律型の AI SDR を販売しています。仕事が違います。reps を強化したいのではなく、reps を減らしたい場合にのみ選んでください。

注意点

• 動くのはクレジットの行です。 シート数は契約時に固定されますが、クレジット消費は固定されず、Outreach はアクションあたりの料金を公開していません。対策:契約前に、最も多く実行する 3 つのエージェントアクションのクレジット単価を注文書に明記させ、年間割当の 70% で利用アラートを設定してください。
• 第三者の見積もりには古い費用が残っています。 2026 年の複数の価格ガイドは、今も年間 $2,000-5,000 のプラットフォーム費用と、シートあたり $30-50 のモジュール add-on を載せています。ベンダーのページは現在プラットフォーム費用なしと明記し、conversation intelligence、Deal、Forecast を tier に組み込んでいます。対策:見積もりにプラットフォーム費用の行や、別料金の Meet や Deal モジュールがあれば、どの tier に対応するのかを確認し、削除させてください。
• クレジット数で tier を選んでしまうこと。 Essentials は入門プランに見えますが、シーケンスがありません。アウトバウンドチーム向けに買うと、最初のキャンペーン前にアップグレードが必要になります。対策:まず必要な機能を価格ページで tier に対応付け、その後でクレジット数を比べてください。
• エージェントの書き込みは本物で、元に戻せません。 Outreach 自身の MCP 利用ガイドには、サーバーは「does not throttle or undo」と書かれており、prospect 系のツールには delete が含まれます。2026 年の独立したテストでは、create と delete は公開されている一方、フィールド単位の編集は公開されていませんでした。そのため、レコードの修正を指示されたエージェントが削除して作り直し、シーケンス履歴を失う可能性があります。対策:RevOps 管理者以外のユーザーについてはコネクター設定で delete ツールを無効にし、必要な編集操作をそのまま sandbox の org で試してから本番で頼るようにしてください。
• 移行時のロックイン。 年間契約、90 日前通知が必要な自動更新、そしてすべて作り直しが必要なシーケンス、レポーティング、連携があります。対策:契約時に通知期限をカレンダーに登録し、シートの柔軟性は更新時ではなく契約時に交渉して盛り込んでください。