Merge

Qué es

Merge son dos productos bajo una misma empresa. El más antiguo es una API de integración de modelo común: un solo esquema sobre sistemas de HRIS, ATS, CRM, contabilidad y ticketing que los proveedores B2B SaaS integran para ofrecer integraciones a sus propios clientes. El más nuevo, y la razón por la que entra en la lista corta de un líder de operaciones, es Agent Handler: una capa MCP alojada que permite a Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor o a un agente interno llamar a sistemas empresariales mediante autenticación gestionada, Tool Packs con alcance definido, escaneo DLP sobre la entrada y la salida de cada llamada a herramienta, y un registro de auditoría que guarda identidad, argumentos, llamadas a APIs downstream y resultado de cada acción.

El 1 de junio de 2026 Merge lanzó Agent Handler for Employees, renombrado después como Merge for Workforce: sincroniza empleados y grupos desde Okta, Azure AD o cualquier proveedor SCIM, asigna roles a herramientas aprobadas, ejecuta cada llamada con la identidad del propio empleado e incluye un cliente de escritorio desplegado por MDM que bloquea en el dispositivo los modelos y servidores MCP no aprobados. Un comunicado del 2 de junio de 2026 anunció la conectividad de Agent Handler a través de Microsoft Agent Store para Microsoft 365 Copilot.

Merge se fundó en 2020, levantó una Serie B de $55M liderada por Accel en octubre de 2022 (unos $74.5M en total) y muestra a OpenAI, Perplexity, Ramp y JetBrains entre los logos de Agent Handler. Declara SOC 2 Type II e ISO 27001.

El problema que realmente elimina

Son dos problemas distintos, según el producto que compres. Para un equipo de plataforma que construye un agente, Agent Handler elimina el mantenimiento de conectores justo en los sistemas donde más cuesta: cerca del 30% de sus conectores requieren aprobación del proveedor, y Merge tiene acuerdos firmados con Workday, NetSuite, Greenhouse y DocuSign. Esa herencia del negocio de API de integración —acceso de partner a sistemas HRIS, ATS y ERP que una app OAuth propia no consigue rápido— es lo único que Composio y Arcade no replican.

Para TI, Merge for Workforce responde a «los empleados ya conectan Claude Desktop y ChatGPT a datos de la empresa; ¿cómo lo gobernamos?» con acceso guiado por el IdP y reglas DLP definidas por conector, por equipo o de forma global.

Precios reales

• Free — $0 con 2,000 créditos al mes, usuarios y Tool Packs ilimitados. Solo para prototipos.
• Pro — $1,000 al mes por 25,000 créditos, con bloques mayores de hasta 100,000 créditos al mes (los precios de esos bloques no se publican). Los excedentes se facturan a fin de mes; la tarifa por crédito excedente no se publica.
• Enterprise — a medida. Este nivel incluye envío de logs a SIEM, despliegue on-prem y en VPC gestionada, conectores personalizados, ingenieros forward-deployed y SLAs a medida.
• Merge for Workforce — solo por cotización, según número de empleados, conectores y despliegue.

La página de precios dice que los créditos se «gastan con cada llamada a herramienta», pero no publica la relación crédito-llamada. Si una llamada cuesta un crédito, Pro sale a $0.04 por llamada: 4 veces los $0.01 de Arcade y unas 130 veces los $0.0003 de Composio. Con 25,000 llamadas al mes, el plan Team de Arcade queda cerca de $275 y Composio Pro por debajo de $50; Merge cuesta $1,000 antes de excedentes. La banda real para un despliegue en producción es de $12,000 al año como piso, y Enterprise en cuanto necesitas envío a SIEM, que es lo que pide la mayoría de las revisiones de seguridad.

Ideal para

El líder de TI o de seguridad de una empresa de más de 500 empleados cuyo personal ya usa Claude, ChatGPT o Copilot y que debe aprobar qué SaaS tocan esos asistentes, con rastro de auditoría y DLP en cada llamada. El caso acotado donde gana: una organización de People Ops o Recruiting que quiere un agente leyendo Workday o Greenhouse, donde los conectores aprobados por el partner de Merge evitan meses de negociación con el proveedor.

No es para

Una startup que prototipa un agente sobre Gmail, Slack y Linear con alto volumen de llamadas: el precio por llamada no cuadra y el catálogo es más chico que el de Composio. Tampoco para equipos que necesitan triggers de eventos o un sandbox de código: la propia comparación de Merge reconoce que tiene menos funciones orientadas a eventos.

Frente a las alternativas

• Composio — el catálogo dedicado de herramientas para agentes más grande y el más barato por llamada. Elígelo cuando un equipo de ingeniería necesita amplitud y volumen y puede aceptar que Composio guarde los tokens; su incidente de mayo de 2026 expuso unas 5,001 conexiones de GitHub y 5,241 API keys.
• Zapier MCP — elígelo cuando la organización ya paga Zapier y un perfil generalista de operaciones conecta un asistente de bajo volumen.
• Arcade — el entrante de crecimiento más rápido. Elígelo cuando el requisito es OAuth por usuario con autorización por acción a una cuarta parte del precio por llamada de Merge, y el acceso de partner a HRIS/ERP no es el cuello de botella.
• Runlayer u Obot — elígelos cuando quieres un gateway sobre servidores MCP que ya elegiste, en lugar de los conectores propios de Merge. Obot es gratis si lo operas tú.

Si ninguno encaja, pon un gateway MCP delante de los servidores MCP de los propios proveedores y acepta la calidad de conector que obtengas.

Puntos de atención

• El crédito no está definido públicamente. No puedes modelar una factura desde la página de precios. Protección: exige que el calendario de créditos por llamada y la tarifa de excedentes queden en la orden de compra, y corre un piloto de 30 días en Free con tus Tool Packs reales para medir los créditos que consume cada workflow antes de firmar Pro.
• Auditoría y DLP se quedan en la consola de Merge por debajo de Enterprise. El envío a SIEM es una función de Enterprise, así que en Pro tu rastro de investigación vive en una interfaz del proveedor. Protección: si seguridad exige los logs en tu SIEM, cotiza Enterprise desde el inicio en lugar de comprar Pro y subir de plan bajo presión de una auditoría.
• Las apps OAuth de Merge son las predeterminadas. Un almacén central de credenciales es justo lo que falló en Composio. Protección: registra tus propios clientes OAuth para los conectores con permisos de escritura, mantén los Tool Packs en solo lectura hasta probar las reglas DLP y escribe el runbook de revocación antes del lanzamiento.
• Las cifras del catálogo varían según la página. Merge cita más de 300 conectores, «cientos de sistemas empresariales» y más de 4,000 herramientas en distintos lugares. Protección: lista los sistemas y acciones exactos que necesitan tus agentes y confirma cada uno en el plan Free antes de la compra.