Merge

O que é

A Merge são dois produtos na mesma empresa. O mais antigo é uma API de integração de modelo comum: um só schema sobre sistemas de HRIS, ATS, CRM, contabilidade e ticketing que fornecedores B2B SaaS embutem para entregar integrações aos próprios clientes. O mais novo, e o motivo de entrar na lista curta de um líder de operações, é o Agent Handler: uma camada MCP hospedada que permite a Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor ou a um agente interno chamar sistemas corporativos com autenticação gerenciada, Tool Packs com escopo definido, varredura DLP na entrada e na saída de cada chamada de ferramenta e um log de auditoria que registra identidade, argumentos, chamadas de API downstream e resultado de cada ação.

Em 1º de junho de 2026 a Merge lançou o Agent Handler for Employees, depois renomeado Merge for Workforce: ele sincroniza funcionários e grupos do Okta, do Azure AD ou de qualquer provedor SCIM, mapeia papéis para ferramentas aprovadas, executa cada chamada com a identidade do próprio funcionário e traz um cliente desktop distribuído via MDM que bloqueia no dispositivo modelos e servidores MCP não aprovados. Um press release de 2 de junho de 2026 anunciou a conectividade do Agent Handler pela Microsoft Agent Store para o Microsoft 365 Copilot.

A Merge foi fundada em 2020, levantou uma Série B de US$ 55M liderada pela Accel em outubro de 2022 (cerca de US$ 74,5M no total) e lista OpenAI, Perplexity, Ramp e JetBrains entre os logos do Agent Handler. Declara SOC 2 Type II e ISO 27001.

O problema que ela realmente resolve

São dois problemas diferentes, conforme o produto que você compra. Para um time de plataforma construindo um agente, o Agent Handler tira a manutenção de conectores justamente dos sistemas em que ela é mais difícil: cerca de 30% dos conectores exigem aprovação do fornecedor, e a Merge tem acordos assinados com Workday, NetSuite, Greenhouse e DocuSign. Essa herança do negócio de API de integração — acesso de parceiro a sistemas HRIS, ATS e ERP que um app OAuth próprio não consegue rápido — é a única coisa que Composio e Arcade não replicam.

Para TI, o Merge for Workforce responde a “os funcionários já conectam o Claude Desktop e o ChatGPT aos dados da empresa; como governamos isso?” com acesso guiado pelo IdP e regras DLP definidas por conector, por time ou globalmente.

Preço na prática

• Free — US$ 0 com 2.000 créditos por mês, usuários e Tool Packs ilimitados. Só para prototipar.
• Pro — US$ 1.000 por mês por 25.000 créditos, com blocos maiores de até 100.000 créditos por mês (os preços desses blocos não são publicados). O excedente é cobrado no fim do mês; a tarifa por crédito excedente não é publicada.
• Enterprise — sob medida. Este nível traz envio de logs para SIEM, deploy on-prem e em VPC gerenciada, conectores customizados, engenheiros forward-deployed e SLAs customizados.
• Merge for Workforce — só sob cotação, conforme número de funcionários, conectores e deploy.

A página de preços diz que os créditos são “gastos a cada chamada de ferramenta”, mas não publica a relação crédito-chamada. Se uma chamada custa um crédito, o Pro sai a US$ 0,04 por chamada — 4 vezes os US$ 0,01 do Arcade e cerca de 130 vezes os US$ 0,0003 do Composio. Com 25.000 chamadas por mês, o plano Team do Arcade fica perto de US$ 275 e o Composio Pro abaixo de US$ 50; a Merge custa US$ 1.000 antes do excedente. A faixa real para um deploy em produção é de US$ 12.000 por ano como piso, e Enterprise assim que você precisar de envio para SIEM, que a maioria das revisões de segurança exige.

Ideal para

O líder de TI ou de segurança de uma empresa com mais de 500 funcionários cuja equipe já usa Claude, ChatGPT ou Copilot e que precisa aprovar quais SaaS esses assistentes acessam, com trilha de auditoria e DLP em cada chamada. O caso específico em que ela vence: uma área de People Ops ou Recruiting que quer um agente lendo Workday ou Greenhouse, em que os conectores aprovados por parceiro da Merge evitam meses de negociação com o fornecedor.

Não é para

Uma startup prototipando um agente sobre Gmail, Slack e Linear com alto volume de chamadas — o preço por chamada não fecha e o catálogo é menor que o do Composio. Nem para times que precisam de triggers de eventos ou de um sandbox de código: a própria comparação da Merge admite que ela tem menos recursos orientados a eventos.

Versus as alternativas

• Composio — o maior catálogo dedicado de ferramentas para agentes e o mais barato por chamada. Escolha quando um time de engenharia precisa de amplitude e volume e aceita que o Composio guarde os tokens; o incidente de maio de 2026 expôs cerca de 5.001 conexões do GitHub e 5.241 API keys.
• Zapier MCP — escolha quando a organização já paga o Zapier e um generalista de operações está ligando um assistente de baixo volume.
• Arcade — o entrante que mais cresce. Escolha quando o requisito é OAuth por usuário com autorização por ação a um quarto do preço por chamada da Merge, e o acesso de parceiro a HRIS/ERP não é o gargalo.
• Runlayer ou Obot — escolha quando você quer um gateway sobre servidores MCP que já escolheu, em vez dos conectores próprios da Merge. O Obot é gratuito se você mesmo o operar.

Se nenhum servir, coloque um gateway MCP na frente dos servidores MCP dos próprios fornecedores e aceite a qualidade de conector que vier.

Pontos de atenção

• O crédito não tem definição pública. Não dá para modelar uma fatura pela página de preços. Proteção: exija que a tabela de créditos por chamada e a tarifa de excedente entrem no pedido de compra, e rode um piloto de 30 dias no Free com seus Tool Packs reais para medir os créditos consumidos por workflow antes de assinar o Pro.
• Auditoria e DLP ficam no console da Merge abaixo do Enterprise. O envio para SIEM é recurso do Enterprise, então no Pro sua trilha de investigação vive numa interface do fornecedor. Proteção: se segurança exige os logs no seu SIEM, cote o Enterprise desde o início em vez de comprar o Pro e fazer upgrade sob pressão de auditoria.
• Os apps OAuth da Merge são o padrão. Um repositório central de credenciais é exatamente o que falhou no Composio. Proteção: registre seus próprios clientes OAuth para conectores com escopo de escrita, mantenha os Tool Packs somente leitura até testar as regras DLP e escreva o runbook de revogação antes do lançamento.
• Os números do catálogo variam conforme a página. A Merge cita mais de 300 conectores, “centenas de sistemas corporativos” e mais de 4.000 ferramentas em lugares diferentes. Proteção: liste os sistemas e ações exatos de que seus agentes precisam e confirme cada um no Free antes da compra.