Um Claude Skill que minera conversas de win/loss no Gong e produz battlecards competitivas vivas: onde você ganha, onde perde, os padrões de objeção mais citados, as citações sobre gap de pricing e as preocupações de migração. Substitui as battlecards que ficam desatualizadas no dia em que foram publicadas.

O que você vai precisar

API key do Gong com acesso de leitura a deals e calls
Salesforce com um campo de competidor em Opportunity (ou um multi-pick custom)
Claude Code ou Claude.ai com o Skill carregado
Uma lista de competidores nomeados para trackear (comece com 3-5)
Opcional: um template canônico de battlecard no Notion ou Confluence

Setup

Tague os deals. Garanta que cada deal closed-won e closed-lost dos últimos 12 meses tenha pelo menos um competidor preenchido. Se seus dados estão ralos, rode um backfill único — o Claude pode ajudar lendo notas do deal.
Instale o Skill. competitive-battlecards.skill em ~/.claude/skills/. Defina GONG_API_KEY e SFDC_TOKEN.
Configure o escopo. Edite references/competitors.md: liste cada competidor, aliases comuns e módulos de produto a diferenciar (por exemplo, Competitor X — Core versus Competitor X — Enterprise).
Gere. build_battlecard(competitor="competitor-x", lookback_days=180). O Skill produz uma battlecard em Markdown com citações, win/loss rate, delta de tamanho médio de deal e um script recomendado de tratamento de objeções.
Atualize mensalmente. Agende a rodada; battlecards velhas apodrecem rápido.

Como funciona

O Skill consulta o Gong por cada call onde o competidor nomeado foi mencionado, dentro da janela de lookback. Separa deals ganhos dos perdidos usando Salesforce como verdade, depois roda uma passada de extração estruturada: menções de pricing, gaps de features nomeados, perguntas de integração, preocupações de suporte e objeções de migração.

O Claude depois escreve a battlecard em duas vozes. A primeira é baseada em dados — “em 47 de 89 deals ganhos contra Competitor X, o fator decisivo foi X.” A segunda é conversacional — tratamentos de objeção curtos que reps conseguem de fato falar numa call. As duas vozes referenciam citações reais de cliente, com o ID da call linkado de volta ao Gong para verificação.

A feature matadora: o Skill também mostra o que mudou desde a última battlecard. Novos padrões de objeção são flagados como “emergentes.”

Pontos de atenção

Viés de seleção. Reps nem sempre logam o competidor que de fato perderam. Combine a saída do Skill com um gut-check trimestral dos reps.
Precisão das citações. A transcrição do Gong é imperfeita, especialmente com termos técnicos. O Claude está instruído a marcar citações de baixa confiança; respeite esses flags.
Sprawl de battlecards. Três a cinco competidores vivos é suficiente. Além disso, você está produzindo artefatos que nenhum rep lê.

Stack

Gong — corpus de calls e voz do cliente
Salesforce — verdade do outcome do deal
Claude — extração, classificação, autoria de battlecards