Close

Was es ist

Close ist ein Sales-CRM, das das Telefon als Teil des Datensatzes behandelt und nicht als Integration, die daran hängt. Anrufe, SMS und E-Mail leben am Lead: Ein Rep öffnet ein Lead, wählt von dort aus, und Anruf, Aufzeichnung, Transkript und Ergebnis landen an diesem Lead, ohne Konnektor dazwischen. Der strukturell nächste Vergleich ist Pipedrive mit angeschweißtem Dialer — nur dass Close zuerst die Telefonie gebaut hat und die Pipeline drumherum.

Das Unternehmen selbst ist für das Segment untypisch. Close wurde 2013 von Steli Efti, Anthony Nemitz und Thomas Steinacher gegründet, beschäftigt rund 120 Mitarbeitende, betreut über 11.500 Kunden und beschreibt sich seit dem Start als profitabel und kundenfinanziert, ohne Venture-Runden. Das wiegt bei einer Kaufentscheidung schwerer, als es klingt: Die meisten KI-Vertriebsanbieter, neben denen Close heute steht, verbrennen Wachstumskapital und passen ihre Preise im Takt ihrer Finanzierung an.

Am 9. Juni 2026 hat Close Chloe in allen Plänen für Konten in den USA und Kanada allgemein verfügbar gemacht. Chloe ruft Leads an, führt eine strukturierte Discovery entlang Ihrer eigenen Qualifizierungskriterien, behandelt Einwände, bucht Termine direkt in den Kalender und protokolliert das Gespräch. Die Beta lief mit 306 Unternehmen, die mehr als 818.000 Anrufe getätigt und 111.915 Prospects und Kunden über mehr als 6.400 Gesprächsstunden erreicht haben (Close-Pressemitteilung, 9. Juni 2026).

Warum es in RevOps-Stacks auftaucht

• Der Dialer ist Plan-Funktion, kein zweiter Anbieter. Power Dialer ab Growth, Predictive Dialer ab Scale, Anrufe zu etwa 0,02 USD pro Minute, Rufnummern ab 1 USD pro Monat. Ein Team, das sonst ein CRM plus Orum oder Nooks kaufen würde, kauft ein Produkt und gleicht eine Rechnung ab.
• Der MCP-Server ist First-Party und nach Scopes getrennt. Close veröffentlicht einen eigenen MCP-Endpunkt mit drei Scopes — mcp.read, mcp.write_safe und mcp.write_destructive — mit Authentifizierung über OAuth 2.0 oder einen API-Key-Header und dokumentierten Clients für Claude, ChatGPT, Cursor, VSCode und n8n (nur lesend). Der separate destruktive Scope ist das entscheidende Detail: Die meisten CRM-MCP-Server geben Ihnen ein Token und einen Wirkungsradius, womit ein halluzinierter Löschvorgang von einem beabsichtigten nicht zu unterscheiden ist.
• Chloe liest dieselben Objekte wie die Reps. Weil der Agent in Close läuft statt dorthin zu synchronisieren, gibt es keine Replikationsverzögerung und keinen zweiten Datensatz darüber, was im Gespräch gesagt wurde. Einen externen AI-SDR an ein CRM zu schrauben kauft Ihnen einen Sync-Job und ein Abgleichsproblem; das hier nicht.

Die Preisrealität

Vier Pläne bei jährlicher Abrechnung: Solo zu 9 USD pro Seat (ein Seat, Obergrenze 10.000 Leads), Essentials 35 USD, Growth 99 USD und Scale 139 USD. Monatliche Abrechnung liegt bei 19 / 49 / 109 / 149 USD.

Die eigentliche Entscheidung ist Essentials gegen Growth, und das ist ein Sprung um den Faktor 2,8. Essentials gibt Ihnen den Datensatz, den Posteingang sowie integriertes Telefonieren und SMS. Workflows — das Sequencing von Close — plus Power Dialer und Massen-E-Mail beginnen erst bei Growth. Jedes Team mit Outbound landet bei Growth. Acht Reps dort kosten 792 USD im Monat, 9.504 USD im Jahr.

Das ist die Seat-Zeile, nicht die Rechnung. Anrufe werden zusätzlich abgerechnet: Acht Reps mit zwei Stunden Gesprächszeit pro Tag ergeben rund 20.000 Minuten im Monat, etwa 400 USD monatlich zum veröffentlichten Tarif — noch einmal die Hälfte der Seat-Kosten. KI läuft über einen separaten Credit-Zähler. Growth enthält 1.500 Credits pro Nutzer und Monat gegen eine Organisationsobergrenze von 15.000, und Chloes Sprachanrufe, feldweise Anreicherung und automatische Aktualisierungen nach dem Anruf zehren davon; Credits werden monatlich zurückgesetzt und sind nicht übertragbar. Zusatzpakete starten bei 20 USD im Monat für 1.200 Credits und verbessern sich auf 0,01 USD pro Credit in der höchsten Stufe. Lead-Zusammenfassungen, der Notetaker, AI Rewrite, Chloe Chat und AI Search sind kostenlos und verbrauchen nie Credits.

Kalkulieren Sie die ganze Zahl. Für acht Reps auf Growth mit echtem Anrufvolumen und moderater Chloe-Nutzung planen Sie 12.000-14.000 USD pro Jahr, nicht 9.500.

Am besten geeignet für

Gründergeführte und SMB-Vertriebsteams von etwa 3 bis 25 Reps, deren Motor das Telefon ist — Outbound-Wählen, Reaktionsgeschwindigkeit im Inbound oder beides — und die eine Rechnung statt CRM plus Dialer plus Sequencer wollen. Close ist die direkte Antwort auf “Attio ist zu roh und Sales Hub zu teuer für acht Reps, was ist die dritte Option?”, und es beantwortet sie, indem es als einziges der drei den Rep für einen Anruf nie aus dem Datensatz herausholt. Der ROI ist am besten zwischen etwa 1 Mio. und 20 Mio. USD ARR, wo das Anrufvolumen die Restriktion ist und kein CRM-Admin existiert, der die Alternative bauen würde.

Kaufen Sie Close nicht, wenn Reporting das ausschlaggebende Kriterium ist: Die Auswertung endet bei grundlegenden Pipeline-Kennzahlen, und eigene Berechnungen oder Forecasting-Modelle bedeuten Datenexport. Kaufen Sie es nicht wegen eines flexiblen Datenmodells — Custom Objects gibt es, aber nur in Scale, jede Instanz hängt an einem Lead, und die Grenzen liegen bei 50 Feldern pro Objekttyp und 100 Instanzen pro Lead. Kaufen Sie es nicht als System of Record für Marketing und Vertrieb; das ist HubSpots Aufgabe, und Close behauptet nichts anderes.

Gegenüber den Alternativen

HubSpot ist der Platzhirsch, den es in diesem Segment zu schlagen gilt. Sales Hub Professional kostet 90 USD pro Seat und Monat im Jahrestarif, bei fünf Seats Mindestabnahme und einer einmaligen Onboarding-Gebühr von 1.500 USD, womit acht Reps im ersten Jahr bei 10.140 USD liegen, noch vor jedem Anruf — wenige hundert Dollar von Close Growth entfernt. Nehmen Sie HubSpot, wenn Marketing-Automation und CRM eine Rechnung und einen Kontaktdatensatz teilen müssen; nehmen Sie Close, wenn das Telefon die Arbeit ist und Sie Minuten nicht über einen Dritten abrechnen wollen.

Attio ist der am schnellsten wachsende AI-native Herausforderer und der häufigste Vergleichspunkt zu Close. Plus kostet 35 USD pro Seat im Jahrestarif und Pro 79 USD, aber Sequences und Call Intelligence beginnen beide erst bei Pro — Plus ist damit eine Datensatzstufe, keine Verkaufsstufe. Nehmen Sie Attio, wenn Sie das Objektmodell kaufen und Ihr Team in der E-Mail lebt; nehmen Sie Close, wenn Ihr Team am Telefon lebt und die Pipeline lieber fertig als modelliert hat.

Pipedrive unterbietet beide — Growth zu 24 USD pro Seat im Jahrestarif, Premium zu 49 USD — und bleibt der günstigste Weg, mit einem kleinen Team eine Pipeline zu führen. Nehmen Sie Pipedrive, wenn das Budget die bindende Restriktion ist und Telefonieren gelegentlich passiert; nehmen Sie Close, wenn täglich gewählt wird, denn Pipedrives Dialer ist ein Add-on und Closes Dialer ist das Produkt.

Wenn nichts davon passt, ist die ehrliche Rückfallebene Apollo zu 49 USD pro Seat und Monat für Prospecting und Sequencing, mit einem kostenlosen oder fast kostenlosen CRM darunter. Sie tauschen ein echtes System of Record gegen eine kleinere Rechnung, und unter etwa fünf Reps ist das der richtige Tausch.

Worauf zu achten ist

• Chloe ist heute nur englischsprachig und nur für die USA und Kanada. Close sagt, weitere Sprachen stünden auf der Roadmap, und das ist keine ausgelieferte Funktion. Absicherung: Wenn ein relevanter Teil Ihrer Anrufe außerhalb Nordamerikas oder in einer anderen Sprache stattfindet, nehmen Sie Chloe vollständig aus dem Business Case und kaufen Sie Close wegen Dialer und Datensatz — und bewerten Sie zur Verlängerung neu, was tatsächlich ausgeliefert wurde.
• Die Stufe, die Sie kalkulieren, ist selten die, die Sie brauchen. Teams rechnen mit Essentials zu 35 USD und stellen dann fest, dass Sequencing, Power Dialer und Massen-E-Mail Growth-Funktionen sind und Custom Objects sowie rollenbasierte Rechte zu Scale gehören. Absicherung: Schreiben Sie vor der Unterschrift die fünf Dinge auf, die Ihre Reps täglich tun, ordnen Sie jedes der Stufe zu, die es enthält, und kalkulieren Sie die höchste. Landet das bei Scale, vergleichen Sie erneut mit HubSpot — die Rechnung verschiebt sich.
• Der Verbrauch ist der Teil der Rechnung, den niemand prognostiziert. Gesprächsminuten, Rufnummern, der Call Assistant zu 50 USD im Monat und KI-Credits sind getrennte Zähler, und Credits verfallen monatlich. Absicherung: Fahren Sie 14 Tage Test mit Ihrem echten Anrufvolumen, lesen Sie an Tag 14 die Verbrauchsseite und verdoppeln Sie die Zahl, bevor sie in die Finanzplanung geht. Wählen Sie die Credit-Paketstufe bewusst, statt die Überschreitung zu entdecken.
• Reporting ist die wiederkehrende Kritik in Reviews, nicht die Oberfläche. Reviewer bewerten die UI gut und die Auswertung schlecht: Pipeline-Berichte sind nicht vollständig anpassbar, und Deals, die Phasen überspringen oder zurücklaufen, werden nicht sauber ausgewiesen. Absicherung: Wenn Sie Forecasting auf Vorstandsniveau brauchen, planen Sie ab Tag eins eine Warehouse-Synchronisation über Fivetran oder Airbyte samt BI-Schicht ein und kalkulieren Sie das mit, statt es im zweiten Quartal zu entdecken.
• KI-Agenten am Telefon bringen Offenlegungspflichten mit. Close verlangt, dass der Agent sich als KI zu erkennen gibt und auf die Aufzeichnung hinweist, und das Einwilligungsrecht für Anrufe unterscheidet sich je nach Bundesstaat und Provinz. Absicherung: Lassen Sie Chloes Skript und den Aufzeichnungshinweis von der Compliance-Verantwortlichen oder dem Compliance-Verantwortlichen freigeben, bevor der erste unbeaufsichtigte Anruf läuft, und bewahren Sie eine datierte Kopie des freigegebenen Skripts zusammen mit den Anrufprotokollen auf.