Close

概要

Close は電話をレコードの一部として扱う営業 CRM です。外付けの連携機能ではありません。通話、SMS、メールはすべてリード上に存在します。営業担当がリードを開き、そこから発信すると、通話、録音、文字起こし、結果がそのリードに直接記録されます。間にコネクタは入りません。構造的に最も近いのは Pipedrive にダイヤラーを溶接したものですが、Close は電話機能を先に作り、パイプラインをその周りに組み上げました。

会社自体もこのセグメントでは異色です。Close は 2013 年に Steli Efti、Anthony Nemitz、Thomas Steinacher によって設立され、従業員は約 120 名、顧客は 11,500 社以上で、創業以来ベンチャー調達なしに黒字かつ顧客資金で運営してきたと説明しています。これは購買判断において聞こえる以上に重みがあります。Close が今並んでいる AI 営業ベンダーの多くは成長資金を消費しており、資金調達の時計に合わせて価格を改定するからです。

2026 年 6 月 9 日、Close は Chloe を米国とカナダのアカウント向けに全プランで一般提供に移しました。Chloe はリードに電話をかけ、自社の見込み評価基準に沿って構造化されたヒアリングを行い、反論に対応し、カレンダーに直接商談を設定し、会話を記録します。ベータには 306 社が参加し、818,000 件を超える発信で 111,915 件の見込み客と顧客に到達し、6,400 時間以上の会話が行われました (Close プレスリリース、2026 年 6 月 9 日)。

RevOps スタックに入る理由

• ダイヤラーはプランの機能であり、別ベンダーではありません。 Growth でパワーダイヤラー、Scale で予測ダイヤラーが使え、通話は 1 分あたり約 0.02 ドル、電話番号は月額 1 ドルからです。本来なら CRM に加えて Orum や Nooks を買う必要があるチームが、製品 1 つ、請求書 1 通で済みます。
• MCP サーバーは自社製で、スコープが分離されています。 Close は自社の MCP エンドポイントを公開しており、mcp.read、mcp.write_safe、mcp.write_destructive の 3 つのスコープを持ち、OAuth 2.0 または API キーヘッダーで認証します。クライアントは Claude、ChatGPT、Cursor、VSCode、n8n (読み取り専用) が文書化されています。破壊的スコープが分かれている点が重要です。多くの CRM 向け MCP サーバーはトークン 1 つと影響範囲 1 つしか渡さないため、ハルシネーションによる削除と意図した削除を区別できません。
• Chloe は営業担当と同じオブジェクトを読みます。 エージェントが Close へ同期するのではなく Close の中で動くため、レプリケーション遅延も、通話で何が話されたかについての二重レコードも発生しません。外部の AI-SDR を CRM に後付けすると同期ジョブと突合作業を買うことになりますが、こちらはそうなりません。

価格の実際

年払いで 4 プランです。Solo が 1 シート 9 ドル (1 シート限定、リード上限 10,000 件)、Essentials が 35 ドル、Growth が 99 ドル、Scale が 139 ドル。月払いは 19 / 49 / 109 / 149 ドルになります。

実際の判断は Essentials か Growth かであり、2.8 倍の飛躍です。Essentials ではレコード、受信トレイ、内蔵の通話と SMS が使えます。ワークフロー (Close のシーケンス機能)、パワーダイヤラー、一括メールはいずれも Growth からです。アウトバウンドを回すチームは必ず Growth に着地します。営業担当 8 名なら月額 792 ドル、年間 9,504 ドルです。

これはシート料金の行であって、請求総額ではありません。通話は別途従量課金です。8 名が 1 日 2 時間通話すると月およそ 20,000 分、公開レートで月 400 ドル前後になり、シート費用の半分がもう一度乗ります。AI は別のクレジットメーターで動きます。Growth はユーザーあたり月 1,500 クレジット (組織上限 15,000) を含み、Chloe の音声通話、項目単位のエンリッチメント、通話後の自動更新がここから消費します。クレジットは毎月リセットされ、繰り越しはできません。追加パックは月 20 ドルで 1,200 クレジットから始まり、最上位では 1 クレジット 0.01 ドルまで下がります。リード要約、ノートテイカー、AI Rewrite、Chloe Chat、AI Search は無料で、クレジットを一切消費しません。

総額で予算を組んでください。Growth に営業担当 8 名、実際の発信量と中程度の Chloe 利用なら、9,500 ドルではなく 年間 12,000〜14,000 ドル を見込んでください。

最適な対象

創業者主導および SMB の営業チームで、担当者がおよそ 3〜25 名、主戦場が電話 (アウトバウンド発信、インバウンドの初動速度、またはその両方) であり、CRM とダイヤラーとシーケンサーを別々に持つのではなく請求書 1 通で済ませたいチームです。Close は「Attio は素朴すぎるし、Sales Hub は営業 8 名には高すぎる。第 3 の選択肢は何か」という問いへの直接の答えであり、3 つのうち唯一、営業担当が発信のためにレコードを離れずに済むという形で答えています。ROI が最も効くのは ARR 100 万〜2,000 万ドルの帯で、通話量が制約になっており、代替策を自前で組む CRM 管理者がいない状況です。

レポーティングが決め手になるなら Close は買わないでください。分析はパイプラインの基本指標で止まり、独自計算や予測モデルはデータの書き出しが前提になります。柔軟なデータモデル目的でも買わないでください。Custom Objects は存在しますが Scale 限定で、各インスタンスはリードに紐づき、上限はオブジェクトタイプあたり 50 項目、リードあたり 100 インスタンスです。マーケティングと営業を通した記録システムとしても買わないでください。それは HubSpot の仕事であり、Close もそう装ってはいません。

代替製品との比較

このセグメントで倒すべき本命は HubSpot です。Sales Hub Professional は年払いで 1 シート月 90 ドル、最低 5 シート、初期オンボーディング費用 1,500 ドルがかかり、営業 8 名なら通話費用を除いて初年度 10,140 ドルになります。Close Growth と数百ドルしか変わりません。マーケティングオートメーションと CRM を 1 つの請求と 1 つの連絡先レコードに載せる必要があるなら HubSpot、電話そのものが仕事で、通話分数を第三者経由で課金されたくないなら Close です。

Attio は最も成長の速い AI ネイティブの新規参入で、Close と最もよく比較されます。Plus は年払いで 1 シート 35 ドル、Pro は 79 ドルですが、Sequences と Call Intelligence はどちらも Pro からです。つまり Plus はレコードの階層であって、販売の階層ではありません。買う対象がオブジェクトモデルで、チームがメール中心なら Attio。チームが電話中心で、パイプラインを設計するより出来合いで使いたいなら Close です。

Pipedrive は両者より安く、Growth が年払い 1 シート 24 ドル、Premium が 49 ドルで、小規模チームがパイプラインを回す最も安い方法であり続けています。予算が効く制約で通話が時折なら Pipedrive、発信が毎日あるなら Close です。Pipedrive のダイヤラーはアドオンですが、Close のダイヤラーは製品そのものだからです。

どれも合わないなら、正直な代替は Apollo を 1 シート月 49 ドルで見込み客開拓とシーケンスに使い、その下に無料かほぼ無料の CRM を敷く構成です。本物の記録システムを手放して請求額を下げる取引になりますが、担当者 5 名未満ならそれが正しい取引です。

注意点

• Chloe は現時点で英語のみ、米国とカナダのみです。 Close は他言語をロードマップにあると述べていますが、それは出荷済みの機能ではありません。ガード: 発信の相当部分が北米外または英語以外なら、Chloe を投資判断から完全に外し、ダイヤラーとレコードのために Close を買ってください。そのうえで更新時に、実際に出荷されたものと照らして再評価します。
• 見積もった階層が必要な階層であることはまれです。 チームは Essentials を 35 ドルで試算し、シーケンス、パワーダイヤラー、一括メールがすべて Growth の機能であり、Custom Objects とロールベース権限が Scale であることを後から知ります。ガード: 契約前に営業担当が毎日行う 5 つの作業を書き出し、それぞれを含む階層に割り当て、最も高い階層で見積もってください。それが Scale になるなら、HubSpot と再比較します。計算が変わります。
• 使用量は誰も予測しない請求の部分です。 通話分数、電話番号、月額 50 ドルの Call Assistant、AI クレジットはすべて別メーターで、クレジットは毎月失効します。ガード: 実際の発信量で 14 日間トライアルを回し、14 日目に使用量ページを読み、財務に数字を持っていく前に 2 倍してください。超過を後から発見するのではなく、クレジットパックの階層を意図して選びます。
• レビューで繰り返される不満は UI ではなくレポーティングです。 レビュー投稿者は UI を高く、分析を低く評価します。パイプラインレポートは完全にはカスタマイズできず、ステージを飛ばしたり逆戻りしたりした案件は正しく集計されません。ガード: 取締役会水準の予測が必要なら、初日から Fivetran または Airbyte によるウェアハウス同期と BI レイヤーを前提に置き、第 2 四半期に気づくのではなく最初から予算に入れてください。
• 電話上の AI エージェントには開示義務が伴います。 Close はエージェントが AI であることと録音していることの告知を求めており、通話の同意に関する法律は州や州・準州ごとに異なります。ガード: 初回の無監督発信の前に、コンプライアンス責任者に Chloe のスクリプトと録音告知を承認させ、承認済みスクリプトの日付入りの写しを通話ログとともに保管してください。