Dust y Glean ponen agentes de IA sobre el SaaS que tu equipo ya usa, ambos dejan que un admin elija el modelo por agente y ambos hablan MCP en las dos direcciones. La vieja regla de enrutamiento — Glean para búsqueda, Dust para agentes — dejó de funcionar en 2026: los Glean Agents ejecutan acciones sobre el mismo grafo de conectores que lee el Assistant, y la recuperación de Dust devuelve la cláusula de origen en lugar de una paráfrasis. Lo que hoy los separa es qué estás comprando. Glean vende un índice mantenido: un grafo consciente de permisos sobre más de 100 sistemas, extendido a PDF y contratos por su adquisición de Aryn en marzo de 2026. Dust vende un constructor: tú eliges los modelos, las herramientas y el puñado de fuentes a las que acotas cada agente. Así que la pregunta de enrutamiento es si tu cuello de botella es la cobertura — la respuesta está en uno de cuarenta sistemas y nadie sabe en cuál — o la construcción — sabes dónde vive el dato y necesitas agentes que actúen sobre él.
Dónde gana Glean
La cobertura es el producto. Glean indexa más de 100 conectores y aplica las ACL de cada sistema de origen en el momento de la consulta, así que una sola pregunta sobre riesgo de renovación devuelve una respuesta hilada desde Salesforce, llamadas de Gong, el canal de Slack del deal y el deck del QBR. La adquisición de Aryn en marzo de 2026 llevó ese alcance más allá de los registros SaaS hacia documentos no estructurados, convirtiendo PDF, contratos e informes de investigación en datos estructurados por esquema dentro del mismo índice. Para Legal Ops y Customer Success, donde la respuesta está tan probablemente en un PDF firmado como en un campo del CRM, esa es la diferencia entre un asistente que funciona y uno que se encoge de hombros.
MCP gobernado en las dos direcciones. Glean opera un servidor MCP remoto que expone el contexto de la empresa a chats de IA e IDE externos, y un gateway MCP que trae servidores de terceros hacia adentro — 17 precargados, incluidos Asana, Atlassian Rovo, Box, GitHub, HubSpot, Intercom, Linear, Notion y ThoughtSpot, más cualquier servidor remoto compatible — con control central del admin sobre qué herramientas llegan a qué usuarios. La entrega de marzo de 2026 añadió Tool Search, que reduce el conjunto de herramientas candidatas para recortar consumo de contexto, Enterprise Memory, que reutiliza secuencias de acciones que ya funcionaron, y Skills definidas como especificaciones SKILL.md. Dust también soporta servidores MCP nativos y remotos, pero su plan publicado se detiene en 5 servidores remotos.
Prueba de escala y superficie de cumplimiento. Glean llegó a $300M de ARR en mayo de 2026, un 89% más interanual, con una valoración de $7.2B tras una Serie F de $150M. Tiene SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA, GDPR y TX-RAMP Level 2. Dust tiene SOC 2 Type II con residencia de datos en EE. UU. y la UE, lo que supera la mayoría de las diligencias comerciales pero no una línea de ISO 42001 o TX-RAMP.
Dónde gana Dust
Puedes empezar hoy, con un número que puedes leer. Dust publica la escalera completa: un asiento Free a 0€ con 500 créditos para toda la vida del asiento, Pro a 30€ por asiento al mes (24€ facturado anualmente) con 8.000 créditos mensuales, y Max a 150€ por asiento al mes (120€ facturado anualmente) con 40.000 créditos mensuales. Los tipos de asiento se mezclan dentro de un mismo workspace, así que los usuarios ocasionales cuestan cero mientras los intensivos reciben la asignación Max. Glean no publica precio alguno — glean.com/pricing ahora redirige a la home — y los compradores reportan un mínimo de 100 asientos. Por debajo de ese umbral, Glean no te cotiza.
El medidor está documentado de punta a punta. Un crédito de Dust son créditos de token más créditos de acción, y los niveles de acción están publicados: 0 para herramientas internas, memoria y gestión de archivos; 1 para búsqueda web, ejecución de agentes y Frames; 3 para recuperación de datos, generación de imágenes y archivos, e integraciones de terceros. El uso programático se factura a $0,01 por crédito. Los créditos se reinician cada mes sin acumularse, y el excedente está limitado y habilitado por el admin en lugar de correr en silencio. Glean publica las tasas de consumo de FlexCredits — una consulta de asistente en Fast Mode gasta unos 3 créditos en la mediana y unos 15 en el percentil 90 — pero ningún precio en dólares por crédito, así que puedes modelar el costo relativo y no la factura.
Elección de modelo sin puerta de plan, sobre un núcleo abierto. Dust trae más de 20 modelos de OpenAI, Anthropic, Google, Mistral y DeepSeek, seleccionables por agente, sin ningún modelo bloqueado tras un nivel superior — los modelos de mayor capacidad simplemente queman más créditos. El núcleo tiene licencia MIT, así que un equipo preocupado por el lock-in puede leerlo o autoalojarlo. El Model Hub de Glean abarca OpenAI, Gemini, Anthropic, Amazon Nova y su propio modelo Waldo con soporte de clave propia, pero es un hub gobernado por el admin dentro de una plataforma cerrada donde los modelos premium consumen FlexCredits.
La realidad del precio — y el techo que la mayoría de los compradores no ve
El precio publicado de Dust es real, pero lee qué cubre. El plan Business llega hasta 100 personas y te limita a 3 conectores de los más de 20 disponibles, 5 Spaces y 5 servidores MCP remotos. La premisa entera de Glean es la amplitud sobre más de 100 sistemas. Si tu razón para comprar es “IA sobre todo nuestro parque SaaS”, el precio publicado de Dust no describe tu despliegue — aterrizas en Dust Enterprise, que es solo por cotización, exactamente igual que Glean. El precio transparente es una ventaja real de Dust para un despliegue acotado de un equipo sobre tres sistemas, y se evapora para uno a nivel de toda la empresa.
Modela los dos por forma. Sesenta personas de ops en Dust Pro pagan 1.800€ al mes, o 1.440€ facturado anualmente, cada número publicado de antemano, con asientos gratuitos absorbiendo a los usuarios ocasionales. Esas mismas sesenta personas no pueden comprar Glean en absoluto. Con 300 asientos sobre un parque amplio, ambos son solo por cotización: Glean a los $40-50 por usuario al mes que reportan los compradores por la licencia base más unos $15 por usuario al mes cuando el nivel de IA se desglosa, lo que sitúa la mayoría de los contratos de mid-market y enterprise en la banda de $200K-480K al año todo incluido; Dust Enterprise con precio por volumen sobre créditos mancomunados del workspace, donde el número sigue cuánto recuperan los agentes y no el headcount. En ninguna de las dos plataformas el titular es la factura — en Dust es la cola de créditos, en Glean son los FlexCredits más la carga de rastreo y almacenamiento que cada conector nuevo suma en la renovación.
Esfuerzo de implementación
Ambas fallan de la misma manera, y no es por la IA. La rampa de Glean es la higiene del índice: una carpeta de Drive compartida con cualquiera que tenga el enlace aflora ante cualquiera que pueda preguntar, y la herencia de ACL no repara el exceso de compartición de origen. Congela la lista de conectores en el despliegue y enruta las altas por una revisión trimestral en lugar de una solicitud autoservicio. La rampa de Dust es acotar y adueñarse: tres conectores en el plan publicado te obligan a decidir qué tres sistemas importan antes de construir nada, y alguien tiene que ser dueño de la biblioteca de agentes o terminas el trimestre con cincuenta bots a medias y ninguna historia de auditoría. En ambas, audita permisos en los cinco sistemas conectados principales antes del despliegue y mantén los agentes con capacidad de escritura tras un paso de aprobación hasta que su salida se lo gane.
Veredicto
Elige Glean cuando el problema es la cobertura — la respuesta está en algún lugar entre decenas de sistemas, incluidos PDF firmados y contratos, y nadie sabe dónde; cuando tienes más de 100 asientos y un modelo de permisos ya en forma; cuando quieres MCP gobernado centralmente en las dos direcciones; y cuando compras exige ISO 42001, HIPAA o TX-RAMP en la lista de certificados. Es la opción del índice mantenido.
Elige Dust cuando ya sabes dónde vive el dato y necesitas agentes construidos sobre él; cuando quieres un precio antes de una llamada de ventas y un despliegue que puede empezar con una sola persona en un asiento gratuito; y cuando la elección de modelo por agente y un núcleo con licencia MIT pesan. Es la opción del constructor, y la única de las dos que un equipo de menos de 100 personas puede comprar de verdad.
No elijas ninguna cuando tu parque es esencialmente Microsoft 365 y Copilot dentro de esa suite cubre la mayor parte de la superficie a los $30 por usuario al mes que publica; cuando prefieres ser dueño de la orquestación con n8n y tus propias claves de modelo; o cuando el trabajo es un proceso autónomo de punta a punta y no una capa de conocimiento, que es el terreno de Relevance AI.
¿Sigues sin decidir? Cuenta tus asientos. Por debajo de 100, la decisión ya está tomada: Dust, porque Glean no te va a cotizar. Por encima de 100 con un parque amplio, pilotea Glean y guarda Dust como el constructor acotado para los equipos que quieren sus propios agentes. Los dos conviven más seguido de lo que cualquiera de los vendors admite, y el servidor MCP remoto de Glean es uno de los cinco servidores remotos que un workspace de Dust puede conectar, así que el índice puede alimentar al constructor en lugar de competir con él.
Dust y Glean ponen agentes de IA sobre el SaaS que tu equipo ya usa, ambos dejan que un admin elija el modelo por agente y ambos hablan MCP en las dos direcciones. La vieja regla de enrutamiento — Glean para búsqueda, Dust para agentes — dejó de funcionar en 2026: los Glean Agents ejecutan acciones sobre el mismo grafo de conectores que lee el Assistant, y la recuperación de Dust devuelve la cláusula de origen en lugar de una paráfrasis. Lo que hoy los separa es qué estás comprando. Glean vende un índice mantenido: un grafo consciente de permisos sobre más de 100 sistemas, extendido a PDF y contratos por su adquisición de Aryn en marzo de 2026. Dust vende un constructor: tú eliges los modelos, las herramientas y el puñado de fuentes a las que acotas cada agente. Así que la pregunta de enrutamiento es si tu cuello de botella es la cobertura — la respuesta está en uno de cuarenta sistemas y nadie sabe en cuál — o la construcción — sabes dónde vive el dato y necesitas agentes que actúen sobre él.
Dónde gana Glean
La cobertura es el producto. Glean indexa más de 100 conectores y aplica las ACL de cada sistema de origen en el momento de la consulta, así que una sola pregunta sobre riesgo de renovación devuelve una respuesta hilada desde Salesforce, llamadas de Gong, el canal de Slack del deal y el deck del QBR. La adquisición de Aryn en marzo de 2026 llevó ese alcance más allá de los registros SaaS hacia documentos no estructurados, convirtiendo PDF, contratos e informes de investigación en datos estructurados por esquema dentro del mismo índice. Para Legal Ops y Customer Success, donde la respuesta está tan probablemente en un PDF firmado como en un campo del CRM, esa es la diferencia entre un asistente que funciona y uno que se encoge de hombros.
MCP gobernado en las dos direcciones. Glean opera un servidor MCP remoto que expone el contexto de la empresa a chats de IA e IDE externos, y un gateway MCP que trae servidores de terceros hacia adentro — 17 precargados, incluidos Asana, Atlassian Rovo, Box, GitHub, HubSpot, Intercom, Linear, Notion y ThoughtSpot, más cualquier servidor remoto compatible — con control central del admin sobre qué herramientas llegan a qué usuarios. La entrega de marzo de 2026 añadió Tool Search, que reduce el conjunto de herramientas candidatas para recortar consumo de contexto, Enterprise Memory, que reutiliza secuencias de acciones que ya funcionaron, y Skills definidas como especificaciones SKILL.md. Dust también soporta servidores MCP nativos y remotos, pero su plan publicado se detiene en 5 servidores remotos.
Prueba de escala y superficie de cumplimiento. Glean llegó a $300M de ARR en mayo de 2026, un 89% más interanual, con una valoración de $7.2B tras una Serie F de $150M. Tiene SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA, GDPR y TX-RAMP Level 2. Dust tiene SOC 2 Type II con residencia de datos en EE. UU. y la UE, lo que supera la mayoría de las diligencias comerciales pero no una línea de ISO 42001 o TX-RAMP.
Dónde gana Dust
Puedes empezar hoy, con un número que puedes leer. Dust publica la escalera completa: un asiento Free a 0€ con 500 créditos para toda la vida del asiento, Pro a 30€ por asiento al mes (24€ facturado anualmente) con 8.000 créditos mensuales, y Max a 150€ por asiento al mes (120€ facturado anualmente) con 40.000 créditos mensuales. Los tipos de asiento se mezclan dentro de un mismo workspace, así que los usuarios ocasionales cuestan cero mientras los intensivos reciben la asignación Max. Glean no publica precio alguno — glean.com/pricing ahora redirige a la home — y los compradores reportan un mínimo de 100 asientos. Por debajo de ese umbral, Glean no te cotiza.
El medidor está documentado de punta a punta. Un crédito de Dust son créditos de token más créditos de acción, y los niveles de acción están publicados: 0 para herramientas internas, memoria y gestión de archivos; 1 para búsqueda web, ejecución de agentes y Frames; 3 para recuperación de datos, generación de imágenes y archivos, e integraciones de terceros. El uso programático se factura a $0,01 por crédito. Los créditos se reinician cada mes sin acumularse, y el excedente está limitado y habilitado por el admin en lugar de correr en silencio. Glean publica las tasas de consumo de FlexCredits — una consulta de asistente en Fast Mode gasta unos 3 créditos en la mediana y unos 15 en el percentil 90 — pero ningún precio en dólares por crédito, así que puedes modelar el costo relativo y no la factura.
Elección de modelo sin puerta de plan, sobre un núcleo abierto. Dust trae más de 20 modelos de OpenAI, Anthropic, Google, Mistral y DeepSeek, seleccionables por agente, sin ningún modelo bloqueado tras un nivel superior — los modelos de mayor capacidad simplemente queman más créditos. El núcleo tiene licencia MIT, así que un equipo preocupado por el lock-in puede leerlo o autoalojarlo. El Model Hub de Glean abarca OpenAI, Gemini, Anthropic, Amazon Nova y su propio modelo Waldo con soporte de clave propia, pero es un hub gobernado por el admin dentro de una plataforma cerrada donde los modelos premium consumen FlexCredits.
La realidad del precio — y el techo que la mayoría de los compradores no ve
El precio publicado de Dust es real, pero lee qué cubre. El plan Business llega hasta 100 personas y te limita a 3 conectores de los más de 20 disponibles, 5 Spaces y 5 servidores MCP remotos. La premisa entera de Glean es la amplitud sobre más de 100 sistemas. Si tu razón para comprar es “IA sobre todo nuestro parque SaaS”, el precio publicado de Dust no describe tu despliegue — aterrizas en Dust Enterprise, que es solo por cotización, exactamente igual que Glean. El precio transparente es una ventaja real de Dust para un despliegue acotado de un equipo sobre tres sistemas, y se evapora para uno a nivel de toda la empresa.
Modela los dos por forma. Sesenta personas de ops en Dust Pro pagan 1.800€ al mes, o 1.440€ facturado anualmente, cada número publicado de antemano, con asientos gratuitos absorbiendo a los usuarios ocasionales. Esas mismas sesenta personas no pueden comprar Glean en absoluto. Con 300 asientos sobre un parque amplio, ambos son solo por cotización: Glean a los $40-50 por usuario al mes que reportan los compradores por la licencia base más unos $15 por usuario al mes cuando el nivel de IA se desglosa, lo que sitúa la mayoría de los contratos de mid-market y enterprise en la banda de $200K-480K al año todo incluido; Dust Enterprise con precio por volumen sobre créditos mancomunados del workspace, donde el número sigue cuánto recuperan los agentes y no el headcount. En ninguna de las dos plataformas el titular es la factura — en Dust es la cola de créditos, en Glean son los FlexCredits más la carga de rastreo y almacenamiento que cada conector nuevo suma en la renovación.
Esfuerzo de implementación
Ambas fallan de la misma manera, y no es por la IA. La rampa de Glean es la higiene del índice: una carpeta de Drive compartida con cualquiera que tenga el enlace aflora ante cualquiera que pueda preguntar, y la herencia de ACL no repara el exceso de compartición de origen. Congela la lista de conectores en el despliegue y enruta las altas por una revisión trimestral en lugar de una solicitud autoservicio. La rampa de Dust es acotar y adueñarse: tres conectores en el plan publicado te obligan a decidir qué tres sistemas importan antes de construir nada, y alguien tiene que ser dueño de la biblioteca de agentes o terminas el trimestre con cincuenta bots a medias y ninguna historia de auditoría. En ambas, audita permisos en los cinco sistemas conectados principales antes del despliegue y mantén los agentes con capacidad de escritura tras un paso de aprobación hasta que su salida se lo gane.
Veredicto
Elige Glean cuando el problema es la cobertura — la respuesta está en algún lugar entre decenas de sistemas, incluidos PDF firmados y contratos, y nadie sabe dónde; cuando tienes más de 100 asientos y un modelo de permisos ya en forma; cuando quieres MCP gobernado centralmente en las dos direcciones; y cuando compras exige ISO 42001, HIPAA o TX-RAMP en la lista de certificados. Es la opción del índice mantenido.
Elige Dust cuando ya sabes dónde vive el dato y necesitas agentes construidos sobre él; cuando quieres un precio antes de una llamada de ventas y un despliegue que puede empezar con una sola persona en un asiento gratuito; y cuando la elección de modelo por agente y un núcleo con licencia MIT pesan. Es la opción del constructor, y la única de las dos que un equipo de menos de 100 personas puede comprar de verdad.
No elijas ninguna cuando tu parque es esencialmente Microsoft 365 y Copilot dentro de esa suite cubre la mayor parte de la superficie a los $30 por usuario al mes que publica; cuando prefieres ser dueño de la orquestación con n8n y tus propias claves de modelo; o cuando el trabajo es un proceso autónomo de punta a punta y no una capa de conocimiento, que es el terreno de Relevance AI.
¿Sigues sin decidir? Cuenta tus asientos. Por debajo de 100, la decisión ya está tomada: Dust, porque Glean no te va a cotizar. Por encima de 100 con un parque amplio, pilotea Glean y guarda Dust como el constructor acotado para los equipos que quieren sus propios agentes. Los dos conviven más seguido de lo que cualquiera de los vendors admite, y el servidor MCP remoto de Glean es uno de los cinco servidores remotos que un workspace de Dust puede conectar, así que el índice puede alimentar al constructor en lugar de competir con él.