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claude-skill

Cuestionario de custodio para e-discovery con Claude

Dificultad
intermedio
Tiempo de setup
30-60 min
Para
legal-ops-manager
Legal Ops

Stack

Un skill de Claude que toma un documento de alcance de legal hold y el rol de un custodio, y genera un cuestionario de entrevista estructurado — organizado por ubicaciones de datos, canales de comunicación, inventario de dispositivos, prácticas de retención de datos y preguntas específicas por rol — listo para que el legal-ops manager revise y envíe. El cuestionario no es una plantilla genérica: selecciona módulos de preguntas según el tipo de caso (litigio comercial, regulatorio, investigación interna) y la función del custodio (ejecutivo, sales ops, finanzas, ingeniería, IT, RRHH), produciendo un borrador lo suficientemente específico para una entrevista real.

Esta página cubre cuándo ejecutar el skill, cuándo no, cuánto cuesta y los modos de falla nombrados que debes considerar antes de desplegarlo en holds de producción.

Cuándo usar

Recurre al skill al inicio de la fase de recolección de datos — después de que el equipo jurídico haya documentado el alcance del legal hold y antes de comenzar las entrevistas con los custodios.

  • Holds con múltiples custodios. Cuando la lista de custodios abarca cinco o más personas de diferentes departamentos, el costo en tiempo de redactar un cuestionario calibrado por rol para cada uno es significativo. El skill redacta por custodio en menos de un minuto; el legal-ops manager revisa y calibra en 10-15 minutos por cuestionario en lugar de 45-60.
  • Investigaciones regulatorias con plazos ajustados. Las solicitudes gubernamentales típicamente tienen ventanas de respuesta de 30 días. El skill comprime el ciclo de redacción de cuestionarios para que el equipo pueda entrevistar a más custodios antes del plazo de preservación.
  • Investigaciones internas donde la consistencia es importante. Cuando el mismo conjunto de preguntas necesita llegar a todos los custodios relevantes en el mismo formato — importante para demostrar esfuerzos de preservación de buena fe si el asunto se convierte en litigio — el skill garantiza consistencia estructural.
  • Incorporación de personal junior de legal-ops. El personal nuevo frecuentemente omite canales informales (correo personal, aplicaciones de mensajería) o fuentes de datos específicas por rol. El skill los incluye por construcción.

El bundle de artefactos se encuentra en apps/web/public/artifacts/ediscovery-custodian-questionnaire-skill/ e incluye:

  • SKILL.md — la definición del skill con método, formato de salida y watch-outs
  • references/1-question-library.md — la biblioteca de preguntas organizada por sección y módulo, con justificación por pregunta
  • references/2-hold-scope-template.md — plantilla de entrada para el documento de alcance del hold
  • references/3-custodian-interview-checklist.md — el checklist post-entrevista que el legal-ops manager completa después de la llamada

Cuándo NO usar

El skill es deliberadamente estrecho. Detente antes de invocarlo en cualquiera de estos casos.

  • Decidir quién es custodio. Si un empleado específico está legalmente sujeto a una obligación de preservación es una decisión jurídica. El skill redacta cuestionarios para custodios confirmados; no identifica la lista de custodios. Esa determinación corresponde al equipo jurídico. Consulta a tu asesor legal antes de finalizar el alcance de custodios.
  • Generar memorandos estratégicos. La relevancia de un custodio para la teoría de defensa, las reclamaciones de privilegio anticipadas y la estrategia de deposición son trabajo protegido. Este skill produce un cuestionario de recolección de datos, no un memo estratégico privilegiado.
  • Revisión activa de privilegio. Los documentos ya recolectados y en cola para revisión de privilegio corresponden a una plataforma de revisión (Relativity con revisores abogados), no a este skill.
  • Envío automático de cuestionarios. El legal-ops manager revisa y edita cada output antes de enviarlo. El skill no distribuye.
  • Investigaciones de RRHH con reglas de privilegio de doble propósito. Los asuntos laborales que puedan derivar en litigio tienen consideraciones de privilegio distintas. Consulta a tu asesor legal antes de usar este skill en esos contextos.

Configuración

  1. Descarga el bundle desde apps/web/public/artifacts/ediscovery-custodian-questionnaire-skill/ y colócalo en ~/.claude/skills/ (Claude Code) o súbelo a un proyecto de Claude.ai.
  2. Abre references/1-question-library.md y actualiza el texto de preguntas específico por plataforma para tu organización. Las preguntas predeterminadas referencian plataformas genéricas; tus custodios trabajan en herramientas específicas (nombra tu CRM, tu archivo de correo, tu plataforma de colaboración).
  3. Llena references/2-hold-scope-template.md una vez por asunto antes de ejecutar el skill en cualquier custodio. El skill requiere un documento de alcance estructurado; un alcance incompleto produce preguntas que pueden no sostenerse si el cuestionario es impugnado en litigio. Consulta a tu asesor legal para finalizar el alcance.
  4. Ejecuta el skill en un custodio de prueba con un asunto cerrado que puedas verificar.
  5. Para cada nuevo custodio: llena la plantilla de alcance, proporciona el nombre, título y categoría de rol del custodio, e invoca el skill. Revisa el output antes de enviar.

Qué hace el skill

Cuatro pasos, en orden.

Paso 1 — Parsear el alcance del hold y el contexto del custodio. El skill extrae el nombre del asunto, tipo de asunto, resumen de cuestiones clave, rango de fechas relevante, nombre del custodio y título. Si falta algún campo requerido, emite un error estructurado y se detiene — no genera un cuestionario con un alcance incompleto.

Paso 2 — Seleccionar módulos de preguntas. El skill mapea el tipo de asunto y el rol del custodio a un conjunto específico de módulos. Los módulos base se ejecutan en todos los cuestionarios: ubicaciones de datos, canales de comunicación, inventario de dispositivos, prácticas de retención y verificación del rango de fechas relevante. Los módulos de rol se agregan encima (ejecutivo, sales ops, finanzas, ingeniería, IT, RRHH). Los módulos por tipo de asunto añaden más (litigio comercial pregunta por la contraparte específica; regulatorio pregunta por contacto gubernamental previo).

Paso 3 — Generar el cuestionario borrador. El output son dos secciones: el cuestionario para el custodio (secciones numeradas, líneas de respuesta bajo cada pregunta, un encabezado de confidencialidad) y una sección de notas para el equipo legal (elementos marcados para el asesor, no visibles para el custodio). El encabezado de confidencialidad se incluye por defecto en cada output. Consulta a tu asesor legal sobre el encuadre de privilegio para el asunto específico.

Paso 4 — Marcar elementos de alto riesgo. Después del cuestionario, el skill agrega una sección de notas para el equipo legal marcando preguntas que involucran materiales potencialmente privilegiados, preguntas que referencian terceros nombrados y cualquier respuesta de retención de datos que pueda indicar riesgo de spoliation.

Realidad de costos

El costo de tokens por cuestionario es bajo porque los inputs son compactos (alcance del hold + rol del custodio = típicamente 500-2,000 tokens de entrada; biblioteca de preguntas = ~4,000 tokens; output = 1,500-3,000 tokens según el número de módulos). A los precios actuales de Claude ($3/M tokens de entrada, ~$15/M tokens de salida en el nivel costo-efectivo):

  • Cuestionario típico (3 módulos base + 1 módulo de rol, 20 preguntas): ~$0.03-0.05 por cuestionario.
  • Ejecutivo con conjunto completo de módulos (30+ preguntas): ~$0.06-0.10 por cuestionario.
  • Investigación regulatoria de 50 custodios: ~$2-5 en gasto de tokens.

El costo que domina es el tiempo de revisión del legal-ops manager: 10-15 minutos por cuestionario es el mínimo irreducible. El ahorro neto en un hold de 20 custodios es aproximadamente 15-20 horas equivalentes a abogado.

Relativity es el consumidor downstream de lo que los cuestionarios producen — las fuentes de datos de los custodios alimentan el alcance de recolección, que alimenta la cola de procesamiento en Relativity. Presupuesta los costos de procesamiento de Relativity por separado.

Métrica de éxito

  • Completitud de cobertura. Después de las entrevistas, compara las fuentes de datos que los custodios revelaron con las fuentes que tu equipo de IT identifica independientemente en el mapa de datos. Una brecha superior al 25% significa que la biblioteca de preguntas necesita lenguaje más específico por plataforma para tu organización.
  • Duración de la entrevista. Un cuestionario enfocado y específico por rol debería tomar 20-30 minutos por custodio. Entrevistas de más de 50 minutos típicamente indican preguntas redundantes o temas que el custodio no puede responder sin soporte de IT.

vs alternativas

vs redacción manual por el legal-ops manager. La redacción manual a partir de una plantilla de asunto previo toma 45-60 minutos por custodio y produce cuestionarios calibrados para ese asunto previo, no para el actual. Los fallos más comunes: canales informales omitidos, preguntas específicas por rol faltantes. Este skill redacta por asunto y por rol en menos de un minuto.

vs módulos de custodio integrados en Relativity. Las funcionalidades de Relativity manejan el rastreo de cadena de custodia y la autorización de recolección — no redactan cuestionarios de entrevista. El skill y Relativity son complementarios.

vs plataformas end-to-end de e-discovery (Logikcull, Everlaw, Exterro). Si ya tienes licencia en una de ellas y cubren tu tipo de asunto, usa el módulo integrado. Este skill es la opción correcta cuando no tienes una plataforma de e-discovery con funcionalidad de cuestionario, cuando necesitas más flexibilidad en los módulos de preguntas, o cuando manejas un tipo de asunto que la plataforma no cubre bien.

Watch-outs

  • Alcance que se convierte en asesoramiento legal. El cuestionario recopila información factual sobre ubicaciones de datos; no pide a los custodios que caractericen sus obligaciones de preservación. Guard: el skill excluye explícitamente preguntas del tipo “¿Sabías que estabas obligado a preservar X?” — estas son jurídicamente cargadas y se eliminan de la biblioteca de preguntas al momento de la autoría.
  • Omisión de canales informales. Los custodios subreportan el correo personal, SMS y aplicaciones de mensajería cifrada a menos que se les pregunte por nombre. Guard: el módulo base de canales de comunicación lista las plataformas por nombre (WhatsApp, Signal, iMessage, Telegram, Gmail personal). Si data_sources_known no incluye canales informales, el skill agrega una marca [completeness-flag] en las notas para el equipo legal.
  • Omisión del encabezado de privilegio. Los cuestionarios ad hoc frecuentemente carecen del encabezado de confidencialidad. Guard: el skill incluye el encabezado por defecto en cada output; el asesor lo elimina solo intencionalmente.
  • Riesgo de spoliation no detectado. Un custodio que revela un auto-delete de 30 días en su cuenta de correo principal es un riesgo de spoliation si el hold es anterior a la entrevista. Guard: el módulo de retención de datos está en todos los cuestionarios y cualquier respuesta que mencione eliminación o auto-expiración durante el período relevante se marca [spoliation-watch] en las notas para el equipo legal.
  • Biblioteca de preguntas desactualizada. La plantilla cubre categorías de plataformas genéricas. Guard: el skill verifica el campo last_updated en la biblioteca de preguntas y emite una advertencia cuando tiene más de 12 meses de antigüedad.

Stack

  • Claude — selección de módulos de preguntas, generación del cuestionario, generación de marcas para el equipo legal
  • Relativity — plataforma de e-discovery downstream para la fase de recolección y revisión que alimentan las entrevistas

Relacionado: el bundle en apps/web/public/artifacts/ediscovery-custodian-questionnaire-skill/ incluye tres archivos de referencia. La biblioteca de preguntas (references/1-question-library.md) es el adaptador principal — personalizarla para las plataformas de tu organización es el paso de configuración con mayor ROI.

Archivos de este artefacto

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