Smartsheet

Ce que c’est

Smartsheet est une plateforme de gestion du travail construite sur une grille de tableur. Chaque projet commence par une feuille de lignes et de colonnes, et les vues Gantt, tableau, calendrier et dashboard reposent sur cette grille. Au-dessus des feuilles, l’éditeur vend des outils de portefeuille et de PMO : Portfolios dans l’offre Enterprise, et Advanced Portfolios, Dynamic View, Data Shuttle et DataMesh en add-ons ou dans le pack Advanced Work Management (AWM). Le leader de catégorie dont il se rapproche le plus est Asana, mais l’unité de travail est une ligne dans une grille, pas une carte de tâche.

Blackstone et Vista Equity Partners l’ont retiré de la Bourse pour environ $8.4B en janvier 2025. Rajeev Singh, cofondateur de Concur, est devenu CEO le 6 octobre 2025, après le départ de Mark Mader. Depuis, le produit avance vite sur l’IA. Le serveur MCP est en disponibilité générale depuis le 24 mars 2026. Le 11 juin 2026, Smartsheet a ouvert à tous ses clients Smart Assist, un compagnon IA intégré au produit qui répond aux questions et exécute des tâches sur les données vivantes des feuilles, et a ajouté des connexions à ChatGPT, Microsoft Copilot et Gemini Enterprise à côté de Claude. Lors d’ENGAGE, le 4 novembre 2026, il a livré un Creation Agent qui construit feuilles, dashboards, rapports et automatisations à partir d’un objectif en langage naturel, un Data Quality Agent, des Agentic Workflows et des connecteurs natifs vers ServiceNow, Dynamics 365, HubSpot et Workday.

Le choix qu’il tranche

La question à laquelle répond cette page : Smartsheet, Asana ou Airtable pour piloter des programmes ops, maintenant que Smartsheet est privé et doté d’agents ?

Choisissez Smartsheet quand le travail est un plan dont vous rendez compte à la direction : suivis de déploiement, plans de ressources, intake PMO avec consolidation de portefeuille, programmes dont un sponsor lit un dashboard chaque lundi. Sa grille, ses formules entre feuilles et sa couche portefeuille gèrent cela mieux que le modèle de tâches d’Asana. Choisissez Asana quand le travail est un flux de demandes à trier et à router. Choisissez Airtable quand vous construisez une application sur des données relationnelles plutôt que de suivre un plan.

Le serveur MCP change davantage l’usage du produit que Smart Assist. Smartsheet annonce plus de 9 000 utilisateurs MCP actifs par semaine et 700 000 appels d’outils par semaine en juin 2026. Un responsable ops peut demander à Claude de mettre à jour les dates de toute une feuille de déploiement ou de résumer les risques de trois feuilles de programme, sans ouvrir la grille.

Un cas d’usage qui justifie l’achat

Un PMO RevOps ou Legal Ops de 6 personnes qui pilote 40 déploiements de systèmes en parallèle, chacun avec une feuille de projet créée à partir du même modèle. Portfolios consolide statut, budget et risque dans un seul dashboard pour le COO. Les program managers mettent à jour les lignes via Claude par MCP ou via Smart Assist. Les métiers qui se contentent de lire et de commenter restent gratuits en tant que Contributors.

La réalité des prix

Pro coûte $9 par membre et par mois en facturation annuelle ($12 en mensuel), avec un plafond de 10 membres et uniquement pour les nouveaux clients. Business coûte $19 en annuel ($24 en mensuel) avec un minimum de 3 membres. Enterprise et AWM sont sur devis. Il n’y a pas d’offre gratuite, seulement un essai de 30 jours. Smart Assist, Smart Columns et l’AI dashboard builder figurent dans toutes les offres. Les connecteurs IA externes, serveur MCP compris, commencent à Business. Portfolios, le SSO SAML et Work Insights commencent à Enterprise.

Ce que paient les équipes dépend des add-ons et du nombre de licences. Une offre Business de 25 membres revient à $5 700 par an au prix catalogue. Dynamic View démarre à $125 par mois et Data Shuttle à $100 par mois sur Business ou Enterprise. Resource Management et Brandfolder font l’objet de devis séparés. Les données Vendr de février 2026 situent le contrat médian à environ $22 500 par an, avec des remises habituelles de 15-30 % sur le prix catalogue.

Depuis 2025, toutes les offres fonctionnent avec le modèle d’abonnement par utilisateur. Les collaborateurs gratuits qui modifiaient auparavant sans payer deviennent des Members payants, des Contributors gratuits ou des Guests gratuits. Toute personne qui modifie devient Member provisoire et est facturée lors de la régularisation dès que le compte dépasse le nombre de Members achetés.

Idéal pour

Le responsable PMO ou program manager ops d’une entreprise de 200 à 5 000 personnes qui présente à la direction des portefeuilles de 20 projets simultanés ou plus, dont les parties prenantes raisonnent déjà en tableur, et qui veut accéder à l’IA depuis l’assistant qu’il utilise déjà plutôt que par une nouvelle interface.

À éviter si

Vous êtes une équipe de moins de 10 personnes qui gère un intake de demandes, une équipe produit ou engineering qui vit dans les issues et les sprints, ou si vous avez besoin d’une base de données relationnelle pour une application interne.

Face aux alternatives

• Asana — le concurrent coté le plus proche par la forme du produit (NYSE: ASAN). Choisissez-le quand le travail est un intake de demandes transverses avec routage et que vous voulez un tri par IA avec AI Studio dans l’outil de travail.
• monday.com — le leader en parts de marché par le chiffre d’affaires, environ $1.5B d’ARR. Choisissez-le quand la même équipe veut aussi un CRM ou un service desk sur les mêmes tableaux.
• ClickUp — le challenger à la croissance la plus rapide, qui regroupe docs, chat et IA dans une licence moins chère. Choisissez-le quand le coût par licence et la consolidation dans une seule application comptent plus que le reporting de portefeuille.
• Airtable — choisissez-le quand le besoin est une base de données ops relationnelle ou une application interne, pas un plan de projet.
• Rocketlane — choisissez-le pour les projets d’onboarding client avec un portail côté client.

Pour l’ensemble du marché, consultez les meilleurs outils de gestion de projet.

Points de vigilance

• Le modèle utilisateur facture ceux qui modifient, pas seulement les acheteurs nommés. Garde-fou : avant le renouvellement, exportez la liste des utilisateurs, passez en Contributors ceux qui ne font que consulter, commenter ou soumettre des formulaires, et négociez dans le contrat un plafond de Members et le prix de la régularisation.
• Le serveur MCP exige Business et ne couvre pas Gov. Il n’est pas inclus dans Pro et ne fonctionne que dans les environnements commerciaux des États-Unis, de l’UE et de l’Australie. Garde-fou : vérifiez l’offre et la région avant de promettre un déploiement piloté par l’IA, et testez les actions d’écriture sur une copie d’une feuille de production, car le serveur peut modifier dates, colonnes et statuts avec les droits de l’utilisateur.
• Les connexions Copilot et ChatGPT sont arrivées d’abord aux États-Unis. Au lancement de juin, elles étaient réservées aux États-Unis, l’EMEA et l’APJ devant suivre. Garde-fou : vérifiez la disponibilité actuelle dans votre région avant de standardiser une équipe sur l’un de ces deux assistants.
• La couche PMO est vendue en add-ons. Dynamic View, Data Shuttle, Advanced Portfolios et Resource Management peuvent dépasser le coût des licences. Garde-fou : chiffrez la nomenclature complète et comparez-la au devis du pack AWM avant de signer.
• La détention par un fonds de private equity change la négociation. Sans publications financières, aucune donnée de chiffre d’affaires ou de rétention ne permet de lire l’activité. Garde-fou : engagez-vous sur un ou deux ans et inscrivez l’export des données et des plafonds de hausse de prix dans le bon de commande.