データウェアハウスは汎用の分析データベースであり、CDPはID解決とアクティベーションを組み込んだマーケティング向けの顧客データレイヤーです。適切な選択は、データエンジニアの有無、フィードが必要な顧客向けツールの数、マーケティングがユースケースを主導しているかどうかによって異なります。
それぞれが実際に行うこと
データウェアハウス(Snowflake、BigQuery、Databricks、Redshift)は任意のデータを格納し、何とでも結合でき、誰かがSQLを書けば任意の分析クエリに答えられます。デフォルトではシステム間のIDを解決したり、コンセントを管理したり、広告プラットフォームにオーディエンスを送信したりはしません。
CDP(Segment、mParticle、「コンポーザブルCDP」としてのHightouch、eコマース向けKlaviyo)はイベントを取り込み、メール・デバイス・アカウント間でIDを解決し、ダウンストリームツールにセグメントを配信します。マーケティングのラストマイルの問題をすぐに解決するために設計されたソフトウェアです。
CDPが必要なとき
次のうち少なくとも2つが当てはまる場合にCDPを購入してください。マーケティングが半ダース以上のアクティベーションツール(広告、メール、プッシュ、オンサイトパーソナライゼーション)を運用している、データエンジニアリングのリソースがなくリバースETLパイプラインを構築できない、匿名ユーザーと既知ユーザー間のID解決が日常的な問題になっている、またはコンプライアンスとコンセント管理に単一のコントロールポイントが必要です。
ウェアハウスで十分なとき
スタックが主にSalesforce + HubSpot + いくつかの広告チャネルで構成されていて、dbtでモデルを構築できるデータチームがあり、ウェアハウスオーディエンスを送信するリバースETLツール(Hightouch、Census)があれば、CDPをスキップしてください。「コンポーザブルCDP」パターン(ウェアハウス+リバースETL+IDモデル)はB2Bにおいて従来のCDPの領域を多く侵食しています。
B2Bでこれが重要な理由
B2BではID解決はアカウントレベルです。ほとんどのレガシーCDPは消費者向けの1対1解決のために構築されていました。6sense やDemandbase などのABM型ベンダーは、CDP的な解決の上にインテントやファーモグラフィックエンリッチメントを追加することで境界をさらに曖昧にしています。意思決定はウェアハウスかCDPかではなく、ウェアハウス+何かです。
よくある落とし穴
- CDPを購入してCRMデータの問題を修正しようとする。 CDPは一貫性のない商談ステージや重複アカウントを救えません。まずCRMを修正してください。
- データチームなしにコンポーザブルCDPを構築する。 リバースETLは運用コストが低く見えますが、午前2時にモデルが壊れます。誰も担当しないなら、パッケージ製品を購入してください。
- CDPとMAPを混同する。 マーケティングオートメーションプラットフォームはメールを送信します。CDPはMAPにデータを送ります。両者は共存します。
関連
- リバースETL — コンポーザブルCDPを動かすパターン
- CDP — カテゴリの詳細
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