PostHog

概要

PostHog は、プロダクトアナリティクス、session replay、feature flags、実験、サーベイ、エラートラッキング、データウェアハウス、パイプライン向けの CDP を、それぞれ別々に従量課金しながら 1 枚の請求書にまとめるプロダクトスイートです。イベントアナリティクスの領域では Amplitude や Mixpanel と同じ範囲をカバーし、さらにこの 2 つが別ベンダーに任せている flag と実験の層まで自前で持ちます。PostHog は 2025 年 9 月にポストマネー評価額 14 億ドルで 7,500 万ドルのシリーズ E を調達し、2026 年 7 月 31 日時点で従業員 213 人を公表しています。片手間のプロジェクトにスタックを賭けるわけではありません。

Customer Success スタックで採用される理由

• このカテゴリーで、パイロットを超えて無料のまま運用できる唯一の選択肢です。 各プロダクトに毎月リセットされる無料枠があります。アナリティクスイベント 100 万件、セッション録画 5,000 件、feature flag リクエスト 100 万件、サーベイ回答 1,500 件、エラートラッキングの例外 100,000 件、データウェアハウス 100 万行です。Pendo と Heap は見積もり前提で入口価格を公開していません。PostHog はその対極にあります。
• シートは無料プランを含むすべてのプランで無料かつ無制限です。 週に 1 本だけ録画を見る CSM を追加してもコストはゼロです。Userpilot では同じ人物が Starter の 3 シートのうち 1 つを消費し、Amplitude や Pendo では契約上の 1 行になります。
• MCP サーバーは提供済みで、ホスト型かつ一般提供です。 npx @posthog/wizard mcp add で Claude Code、Claude Desktop、Cursor、VS Code、Codex、Windsurf、Zed にインストールできます。そこからエージェントが、アプリを開かずに feature flag を出し、HogQL クエリを実行し、スタックトレースを読みます。Amplitude と Mixpanel も MCP サーバーを提供していますが、Pendo と Heap は提供していません。

価格の実態

プランは無料と従量課金の 2 つで、その上に 3 つのプラットフォームパッケージを積み増します。有料にするとプロジェクト数が 1 から 6 に、データ保持が 1 年から 7 年になります。サポートはメールで、Slack サポートは月額 2,000 ドルの利用額から開きます。

公開されている単価は、無料枠 100 万件を超えたアナリティクスイベント 1 件あたり 0.00005 ドルから始まり、ボリュームカーブに沿って月 2 億 5,000 万件以上で 0.000009 ドルまで下がります。session replay は無料枠 5,000 件を超えた録画 1 本あたり 0.005 ドルから始まり、50 万件以上で 0.0015 ドルまで下がります。プラットフォームパッケージは、Boost が月額 250 ドル（プロジェクト無制限、SSO 強制、2FA 強制、ホワイトラベル、HIPAA BAA、7 日間のアクティビティログ）、Scale が月額 750 ドル（SAML、優先サポートの目標応答 8 時間、2 か月のアクティビティログ、feature flag の承認フロー）、Enterprise は個別見積もり（RBAC、プロパティ単位のアクセス制御、SCIM、カスタム MSA、60 か月の保持）です。

実際の請求額の目安です。20 人規模の B2B SaaS が月にアナリティクスイベント 1,000 万件とセッション録画 20,000 本を取り込み、Boost を使う場合、イベントを匿名で送るなら 月額 640 ドル前後、年間でおよそ 7,700 ドルに着地します（上記の公開単価から計算した概算）。同じイベントを person profile 付きで送ると、アナリティクスの行が膨らみ、同じチームでも月額 1,300〜1,600 ドルの帯に入ります。請求額を動かす変数は人数でもシートでもなく、イベントのうち person profile を伴う割合です。

最適な対象

活性化のアナリティクス、feature flags、replay を同じグループが所有し、CS がシート交渉なしにセッションを視聴してサーベイを配信する必要がある、5〜50 人規模の product-led な B2B SaaS チームです。ROI が最も高いのは月間イベント 2,000 万件を下回る帯で、この範囲では無料枠とボリュームカーブの合計が Amplitude や Pendo の年間下限をはっきり下回ります。

買うべきでないケース

アプリ内ガイダンスそのものが目的の場合です。PostHog は 2026 年 9 月 26 日に product tours を廃止し、すべてのバージョンで動作しなくなり、サポートも同日に終了します。オンボーディングのチェックリスト、ツールチップ、ガイド付きフローが成果物なら、Userpilot、Pendo、Appcues を購入し、PostHog はその下のアナリティクスと flag の層として組み込んでください。セキュリティレビューが契約前に RBAC や SCIM を要求する場合も見送りです。それらは Enterprise の商談の先にあり、まさに避けたかった見積もり前提のプロセスに戻ります。

代替候補との比較

• Amplitude — アナリティクスが全社の system of record であり、ガバナンス、タクソノミーのレビュー、イベントスキーマを所有するデータチームが存在する場合はこちらです。4 つのチームがイベントを別々に定義して誰も裁定しない状況では、PostHog の広さは負債になります。
• Mixpanel — イベントアナリティクスだけが欲しい場合はこちらです。1 プロダクト、1 メーター、1 つの思考モデルは、更新時に読み解く必要がある 8 つのメーターに勝ります。
• Pendo / Userpilot — 測定よりガイダンスが重い場合はこのどちらかです。2026 年 9 月の tours 廃止によって、これは好みではなく明確な分岐点になりました。
• 最も成長が速い新規参入 — このセグメントでは PostHog 自身がそれに当たり、2026 年 2 月時点で売上は前年比 99% 成長と推定されています（ベンダー公表値ではなく第三者の推定）。Heap は逆のケースで、Contentsquare の内部にあり、独立した選択肢としては販売されていません。

注意点

• **識別済みイベントは匿名イベントの最大 4 倍のコストになります。**PostHog 自身のドキュメントに基づく数字で、請求額が跳ねる最大の要因です。ガード: JS Web SDK で person_profiles: 'identified_only' を設定し、プロファイルが不要なイベントについてはバックエンドのキャプチャ呼び出しで $process_person_profile: false を渡してください。そのうえで、取り込み量を増やす前に billing で識別済みイベントの比率を確認します。
• product tours は 2026 年 9 月 26 日に消えます。 ガード: PostHog は同等の内容を再構築できる無料の product tours 用 agent skill を提供していますが、これは降ってくるアップデートではなく、期日と担当者を決めた移行案件として計画してください。tours が購入理由だったなら、ベンダーがすでに撤退したプロダクトラインの上に作り直すのではなく、今のうちにガイダンス専用ツールへ移ります。
• **セルフホストは MIT ライセンスですが、公式サポートはありません。**タグ付きリリースはなく、保証もなく、有料プランの機能はすべて Cloud 限定です。PostHog のドキュメントは実用上の上限を月あたりイベント 300,000 件、録画 1,000 本、flag 呼び出し 300,000 回付近としています。ガード: Docker Compose のデプロイは評価用インストールとして扱ってください。本当の動機がデータレジデンシーなら、自前運用ではなく EU Cloud リージョン（HIPAA 向けの BAA も利用可）を使います。
• **従量課金には自然な上限がありません。**イベントを二重送信する計装バグは、そのまま満額で請求されます。ガード: 初日に、最初の本番デプロイより前に、billing 設定でプロダクトごとの請求上限を設定してください。最初の請求書を見てからでは遅すぎます。
• **ガバナンスは階層ではなくアドオンとして課金されます。**SSO 強制には Boost、SAML には Scale、RBAC と SCIM には Enterprise が必要です。ガード: セキュリティレビューが SAML を要求するなら、評価の最初から月額 750 ドルを織り込んでください。プラットフォーム費用が 3 倍になり、コストで勝つ競合が入れ替わります。