Celonis

Was es ist

Celonis ist eine Process-Mining-Plattform. Sie liest die Event-Logs, die Ihre Systeme ohnehin schreiben — jeden angelegten Auftrag, jede gesperrte Rechnung, jede Preisänderung und jede Freigabe in SAP, Oracle, Salesforce oder ServiceNow — und rekonstruiert, wie ein Prozess tatsächlich abläuft, Variante für Variante, mit der Zeit zwischen jedem Schritt. Das Ergebnis ist nicht das Flussdiagramm aus der Richtlinie, sondern die Dutzenden Wege, die ein Auftrag wirklich nimmt, welche davon langsam sind und bei welchen ein Mensch manuell eingreifen musste.

Es ist kein Automatisierungs-Tool und ersetzt weder UiPath noch n8n. Es zeigt Ihnen, wohin die Zeit geht, damit Sie wissen, was Sie zuerst automatisieren sollten, und misst anschließend, ob die Automatisierung etwas verändert hat. Celonis ist ein privates Unternehmen mit Sitz in München und New York, zuletzt mit fast $13B bewertet, als es im August 2022 $1B aufnahm. Gartner hat Celonis als Leader im Magic Quadrant for Process Intelligence eingestuft, veröffentlicht am 5. Mai 2026 als Nachfolger des Process-Mining-Reports, in dem Celonis drei Jahre lang führend war — am höchsten bei der Ausführungsfähigkeit und am weitesten bei der Vollständigkeit der Vision unter 13 Anbietern.

Was sich für Agents geändert hat

Celonis positioniert sich jetzt als die Kontextschicht, die Agents fehlt. Ein Agent mit dem Auftrag „verspätete Aufträge beheben” weiß nicht, welche Aufträge verspätet sind, warum, oder welche Korrektur im letzten Quartal funktioniert hat; Celonis hat diese Daten. Auf der Celosphere 2025 hat Celonis einen Process-Intelligence-MCP-Server vorgestellt, damit ein MCP-Client wie Claude Prozesskennzahlen und KPIs abfragen, Datenmodelle durchsuchen und Entscheidungen zurückschreiben kann, begrenzt auf 500 Aufrufe pro Minute pro Asset.

Am 12. Mai 2026 hat Celonis das Celonis Context Model gestartet, einen Live-Digital-Twin des Betriebs, aufgebaut aus Prozessdaten und Geschäftswissen, und eine Vereinbarung zur Übernahme von Ikigai Labs unterzeichnet, einem mit dem MIT verbundenen Unternehmen für Prognose und Simulation, dessen Mitgründer Devavrat Shah als Chief Scientist einsteigt. Zu den genannten Agent-Plattformen, die diesen Kontext nutzen können, gehören Claude Cowork, Microsoft Copilot und Agent 365, Amazon Bedrock, IBM watsonx Orchestrate und Databricks Agent Bricks.

Ein Use Case, der den Kauf rechtfertigt

Order-to-Cash über ein CRM und ein ERP hinweg. Das Angebot wird in Salesforce abgeschlossen, der Auftrag landet in SAP, und irgendwo dazwischen bleiben Deals an Kreditsperren, Preisabweichungen und manueller Doppelerfassung hängen. Celonis verbindet beide Event-Logs zu einem Fall pro Auftrag, zeigt etwa, dass ein Drittel der Aufträge eine manuelle Preisänderung durchläuft, verknüpft jede Variante mit der Forderungslaufzeit (DSO) und markiert die offenen Aufträge, die diese Woche gefährdet sind. Daraus wird das Briefing für den Agent oder Bot, den Sie als Nächstes bauen, und die Baseline, an der Sie ihn messen. Eine von Celonis beauftragte Forrester-Studie (Juli 2025) schrieb ihrem Composite-Kunden zu, den Anteil der ohne menschliches Eingreifen verarbeiteten Kundenaufträge von 33% auf 86% gesteigert zu haben; betrachten Sie das als Best Case des Anbieters, nicht als Prognose.

Preise

Kein öffentlicher Preis. Der Preis-Link von Celonis selbst leitet auf ein Vertriebskontaktformular weiter. Das einzige öffentliche Listing, im AWS Marketplace, rechnet „Platform Units” in 12-Monats-Verträgen ab, mit bis zu 33% Rabatt bei 36 Monaten, und bemisst die Anzahl der Units in einem Private Offer nach Datenvolumen und Prozessumfang — es verrät Ihnen das Modell, nicht die Rechnung. Einkaufs-Benchmarks setzen ein Enterprise-Einstiegspaket bei etwa $150K–$250K pro Jahr vor der Implementierung an, wobei Implementierungsleistungen einmalig mit weiteren $120K–$500K angeboten werden. Dieselbe Forrester-Studie meldete $44.1M Nutzen bei 383% ROI über drei Jahre, was für das Composite-Unternehmen rund $9M Kosten über drei Jahre impliziert. Planen Sie zum Start ein sechsstelliges Budget ein und rechnen Sie damit, dass es mit jedem weiteren Prozess wächst.

Zum Vergleich: Microsoft verkauft Process Mining innerhalb von Power Automate — Premium für $15 pro Nutzer und Monat enthält 50 MB Process-Mining-Speicher, und ein Add-on für $5,000 pro Tenant und Monat erhöht das auf 100 GB.

Am besten geeignet für

Operations-, Finance-Ops- und Transformationsverantwortliche in Unternehmen mit 2,000 oder mehr Beschäftigten, die Order-to-Cash-, Procure-to-Pay- oder Serviceprozesse auf SAP oder Oracle betreiben, belegen wollen, wohin die Zeit geht, bevor sie Agents oder Bots auf einen Prozess ansetzen — und einen Data Engineer haben, der die Konnektoren verantwortet.

Alternativen und wann Sie sie stattdessen wählen

• SAP Signavio — die eigene Process-Intelligence-Suite von SAP und Leader im selben Magic Quadrant 2026. Wählen Sie es, wenn Sie SAP-S/4HANA- oder RISE-Kunde sind und Mining, Modellierung und den Datenzugriff von SAP selbst in einem Vertrag wollen.
• Microsoft Power Automate Process Mining — wählen Sie es, wenn Ihre Prozesse in Microsoft 365 und Dynamics laufen, Ihr Datenvolumen unter 100 GB bleibt und $60K pro Jahr die Obergrenze sind.
• Pega Process Mining — ebenfalls Leader 2026. Wählen Sie es, wenn Pega bereits Ihr Case Management betreibt und Sie das Mining an dieselben Workflows anbinden wollen.
• UiPath — wählen Sie dessen Process und Task Mining, wenn die nachfolgende Automatisierung ohnehin mit UiPath-Bots umgesetzt wird.
• Mimica — der finanzierte Newcomer mit einer Series B über $26.2M im September 2025, der Desktop-Aktivität statt System-Logs auswertet. Wählen Sie es, wenn die Arbeit in Tabellen und E-Mails stattfindet, wo Celonis kein Event-Log zum Lesen hat.
• Scribe — wählen Sie es, wenn Sie dokumentieren müssen, wie ein Team eine Aufgabe erledigt, statt einen systemübergreifenden Prozess zu messen.

Worauf Sie achten sollten

• Ihr SAP-Datenzugriff ist Gegenstand eines Rechtsstreits. Celonis verklagt SAP vor einem US-Bundesgericht wegen der technischen und finanziellen Hürden beim Extrahieren von SAP-Daten; SAP hat im Juni 2025 zugesagt, den Celonis-Extractor nicht zu behindern und keine zusätzlichen Gebühren zu erheben, bis der Fall entschieden ist, und der Prozess ist für den 7. Dezember 2026 angesetzt. Absicherung: Schreiben Sie Kontinuität des Datenzugriffs und eine Preisobergrenze in Ihren Celonis-Vertrag, und lassen Sie sich von SAP schriftlich bestätigen, was die Extraktion nach dem Verfahren kosten wird.
• Die Plattform ist nur so gut wie der Konnektor. Die ersten Monate gehen größtenteils in Data Engineering — Tabellen mappen, Zeitstempel bereinigen, einen CRM-Fall mit einem ERP-Fall verknüpfen. Absicherung: Begrenzen Sie das erste Projekt auf einen Prozess mit einem oder zwei Quellsystemen und bringen Sie den Konnektor zum Laufen, bevor Sie eine Erweiterung auf mehrere Prozesse unterschreiben.
• Erkenntnis ohne Verantwortlichen ist Shelfware. Ein Dashboard mit Dutzenden Auftragsvarianten ändert nichts, wenn niemand dafür verantwortlich ist, sie zu reduzieren. Absicherung: Benennen Sie vor dem Go-live einen Prozessverantwortlichen und eine Zielkennzahl, etwa die Dunkelverarbeitungsquote oder die DSO, und prüfen Sie sie monatlich.
• Das Context Model ist neu. Es wurde im Mai 2026 eingeführt, und die Prognosefunktionen von Ikigai werden noch integriert. Absicherung: Kaufen Sie auf Basis des Process Mining, das Sie heute testen können, und behandeln Sie Agent-Kontext als Zusatznutzen, den Sie in einem Pilotprojekt belegen, nicht als Posten im Business Case.