Scribe

Ce que c’est

Scribe enregistre ce que vous cliquez et le transforme en procédure écrite. Vous lancez l’enregistrement dans l’extension navigateur ou l’application desktop, vous exécutez la tâche une fois, et Scribe produit un guide numéroté avec une capture d’écran à chaque étape et la cible du clic mise en évidence. L’essentiel de la valeur est dans l’éditeur : vous réécrivez le texte d’étape généré automatiquement, vous floutez un champ, vous ajoutez une note, vous publiez un lien.

L’entreprise est passée de scribehow.com à scribe.com et vend aujourd’hui trois choses. Scribe Capture est le produit de documentation décrit ci-dessus. Scribe Optimize, lancé en même temps que la Série C en novembre 2025, lit les données de workflow capturées à l’échelle de l’organisation et indique où le temps part réellement et quels processus méritent d’être automatisés. Scribe Agents et un serveur MCP ont suivi, exposant ces données de workflow aux agents.

Les chiffres de taille sont inhabituels pour la catégorie. Scribe a annoncé le franchissement des $100M d’ARR le 11 mai 2026, environ six mois après une Série C de $75M menée par StepStone annoncée le 12 novembre 2025 sur une valorisation de $1,3 Md, avec la participation d’Amplify Partners, Redpoint Ventures et Tiger Global. Au moment de la Série C, l’entreprise fonctionnait avec environ 120 salariés. Elle revendique plus de 600 000 organisations et 15 millions de workflows documentés sur plus de 40 000 applications. New York Life, T-Mobile, Klaviyo et Schneider Electric figurent sur la liste publique de clients.

L’arbitrage qu’il tranche

Toute équipe ops se heurte au même mur : la page de wiki que personne ne met à jour. Quelqu’un a écrit la procédure d’approbation des remboursements dans Notion en 2024, l’interface de facturation a déplacé deux boutons depuis, et les nouveaux arrivants posent la question dans Slack au lieu de la lire. Le document n’a jamais été faux volontairement. Il a pourri parce que l’écrire a coûté 40 minutes et que le réécrire en coûte 40 autres.

La réponse de Scribe consiste à ramener le coût de la deuxième capture près de zéro. Réexécuter la tâche avec l’enregistreur actif est la mise à jour. Cela change qui écrit la documentation : ce n’est plus un projet pour celui qui a du mou dans sa semaine, c’est un sous-produit de la personne qui fait la tâche.

Le second arbitrage est plus récent et pèse davantage en 2026. Si vous braquez un agent sur vos processus internes, le format d’entrée est toute la question. Scribe rapporte que les agents alimentés en données de workflow structurées ont obtenu 71% de mieux que la référence, tandis que les agents à qui l’on a donné des bases de connaissances complètes ont fait 10% de moins — chiffre éditeur, non répliqué de façon indépendante, donc traitez le sens comme un signal et l’amplitude comme du marketing. Le sens rejoint ce que constatent les équipes qui construisent du RAG sur Confluence : un déversement de wiki est pire que rien, parce qu’il ramène de la prose obsolète et plausible.

La réalité des prix

Tarifs publiés, vérifiés le 7 septembre 2026. Basic est gratuit, un siège, capture navigateur uniquement. Pro Personal coûte $25 par siège et par mois en facturation annuelle, $35 en mensuel, à partir d’un siège. Pro Team coûte $13 par siège et par mois en annuel, $17 en mensuel, avec un minimum de 5 sièges. Enterprise est uniquement sur devis.

Relisez ces deux lignes Pro, car le prix au siège s’inverse. Pro Team à cinq sièges fait $65 par mois. Trois sièges Pro Personal font $75. Une équipe de trois personnes qui achète le plan portant le nom de sa taille paie 15% de plus que la même équipe achetant le minimum de cinq sièges et en laissant deux vides. Achetez Pro Team dès le premier siège payant.

Enterprise est l’étage où vivent les fonctions de conformité, et le saut est réel. Les données de contrats publiées par Vendr situent le contrat Scribe enterprise médian autour de $8 640 par an ; les devis rapportés pour de petites équipes enterprise montent à environ $18 000. Derrière cette barrière : caviardage automatique des PII et PHI, SAML SSO, SCIM, contrôle d’accès par rôles, allowlisting d’IP, gouvernance multi-équipes et signature de BAA pour HIPAA. Le serveur MCP est réservé à Enterprise et couvre des modules sélectionnés.

L’emplacement de cette barrière est ce qu’il faut discuter en négociation. Le caviardage automatique n’est pas un confort d’administrateur : pour une équipe santé ou legal ops, c’est le contrôle qui rend la capture admissible, et il se situe trois paliers au-dessus de l’endroit où se déroule le pilote.

Idéal pour

Les responsables ops et les propriétaires de l’enablement dans des entreprises de 50 à 500 personnes qui standardisent des procédures à l’écran sur un parc d’outils que personne n’a le temps de consolider. Le cas cadré où Scribe gagne sans discussion : intégrer une promotion de nouvelles recrues sur 8 à 15 applications SaaS, alors que les procédures changent chaque trimestre et que la personne qui connaît chacune d’elles dispose de 20 minutes, pas d’un après-midi.

C’est également le bon choix quand le livrable est un lien partageable intégré ailleurs — Notion, Zendesk, Confluence, SharePoint — plutôt qu’une base de connaissances de destination que vous demandez aux gens de visiter.

À écarter pour

Les équipes qui documentent un travail qui ne se passe pas à l’écran. Procédures d’entrepôt, scripts téléphoniques, tout ce qui comporte une étape physique : l’enregistreur n’a rien à capturer et vous voilà de retour à l’écriture manuelle.

À écarter aussi pour les équipes dont le besoin principal est de guider quelqu’un à travers l’application en temps réel. C’est une autre forme de produit — une surcouche qui accompagne l’utilisateur dans l’interface vivante — et Whatfix ou le Guide Me de Tango le font correctement. Un Scribe est un document que vous lisez à côté de l’application, pas dedans.

Et c’est le mauvais pilote si votre revue de conformité exige un caviardage imposé. En Pro, le caviardage est manuel et n’importe quel auteur peut le sauter. Ne lancez pas un pilote sur des données proches de PHI en Pro en comptant resserrer plus tard.

Face aux alternatives

• Tango — le rival direct le plus proche et la principale menace concurrentielle. Pro coûte $15 par utilisateur et par mois en annuel à partir de 3 utilisateurs, $22 pour 1-2 ; le plan gratuit autorise 5 workflows partagés pour 10 utilisateurs au maximum. Enterprise ajoute le SSO, le caviardage automatique des PII, SCIM, la traduction en 15 langues, 365 jours d’historique de versions et la surcouche Guide Me. Prenez Tango quand le guidage dans l’application fait partie du besoin, ou quand vous voulez un tarif au siège plus bas à trois personnes et que vous pouvez vivre avec un plan gratuit à 5 workflows. Prenez Scribe quand le document lui-même est l’objectif et que vous avez besoin de profondeur d’édition.
• Guidde — l’entrant qui croît le plus vite. Il produit un guide d’étapes et une vidéo narrée à partir d’une seule capture, avec voix off générée par IA. Prenez-le quand l’audience regarde plutôt qu’elle ne lit, ce qui correspond à presque tout l’enablement tourné client et à très peu de l’ops interne.
• Notion plus des captures d’écran — le statu quo que vous remplacez, et honnête sur son coût. Prenez-le quand vous avez moins d’une vingtaine de procédures et qu’une seule personne les porte toutes. En dessous de ce nombre, un outil de documentation est une charge.

Si rien ne convient, la vraie alternative est de supprimer les procédures que personne ne lit et d’en écrire cinq qui comptent. La plupart des bibliothèques de SOP sont à 80% du poids mort, et aucun outil de capture ne corrige cela.

Points de vigilance

• Le caviardage est derrière le devis Enterprise, et le pilote est le moment où les données fuient. Le floutage manuel en Pro dépend du fait que l’auteur y pense, à chaque fois. Garde-fou : menez l’évaluation sur un compte de test assaini avec des enregistrements synthétiques, ou négociez un essai Enterprise avec Smart Privacy Screen imposé au niveau administrateur pour que les auteurs ne puissent pas le désactiver. Faites entrer l’exigence de caviardage dans la revue de sécurité avant le pilote, pas après — la découvrir quand 200 guides existent déjà signifie tous les recapturer.
• Les guides à captures d’écran pourrissent en silence dès que l’application sous-jacente change son interface. Le texte reste plausible et l’image ne correspond plus, ce qui est pire qu’un document visiblement périmé parce que le lecteur lui fait confiance. Garde-fou : étiquetez chaque Scribe avec son application source, abonnez-vous aux notes de version de cet éditeur, et réenregistrez sur changement d’interface plutôt que sur calendrier. L’historique de versions illimité est réservé à Enterprise ; en Pro, votre chemin de retour arrière consiste à recapturer.
• Le discours Optimize et Agents tire un achat à $13 par siège vers une conversation de transformation à six chiffres. Optimize vise les budgets CIO et transformation, et la mécanique de vente change en conséquence. Garde-fou : cadrez et signez l’achat de Capture selon ses propres termes et sur sa propre ligne budgétaire. Évaluez Optimize comme une décision distincte une fois que vous disposez de 6+ mois de données de capture réelles, car sans ces données il n’a rien à lire.
• L’accès MCP est Enterprise plus des modules sélectionnés, donc ne construisez pas d’architecture dessus depuis un siège Pro. Les équipes qui prototypent l’accès agent sur un essai Pro découvrent que la connexion n’existe pas dans le plan qu’elles ont budgété. Garde-fou : faites confirmer par écrit quels modules le serveur MCP couvre pour la forme de votre contrat avant que le moindre travail agent n’en dépende.