Scribe

O que é

O Scribe grava o que você clica e transforma isso num procedimento escrito. Você aperta gravar na extensão do navegador ou no app desktop, executa a tarefa uma vez, e ele produz um guia numerado com um screenshot em cada passo e o ponto de clique destacado. A edição é onde está a maior parte do valor: você reescreve o texto autogerado do passo, borra um campo, adiciona um destaque e publica um link.

A empresa mudou de scribehow.com para scribe.com e hoje vende três coisas. O Scribe Capture é o produto de documentação descrito acima. O Scribe Optimize, lançado junto com a Série C em novembro de 2025, lê os dados de workflow capturados em toda a organização e reporta para onde o tempo realmente vai e quais processos valem a pena automatizar. O Scribe Agents e um servidor MCP vieram depois, expondo esses dados de workflow para agentes.

Os números de escala são incomuns para a categoria. O Scribe reportou cruzar os $100M de ARR em 11 de maio de 2026, cerca de seis meses depois de uma Série C de $75M liderada pela StepStone anunciada em 12 de novembro de 2025 a um valuation de $1.3B, com participação de Amplify Partners, Redpoint Ventures e Tiger Global. Na Série C operava com cerca de 120 funcionários. Reporta mais de 600.000 organizações e 15 milhões de workflows documentados em mais de 40.000 aplicações. New York Life, T-Mobile, Klaviyo e Schneider Electric estão na lista pública de clientes.

A bifurcação que ele resolve

Todo time de ops bate na mesma parede: a página do wiki que ninguém atualiza. Alguém escreveu o procedimento de aprovação de reembolso no Notion em 2024, a interface de billing mudou dois botões desde então, e agora os novatos perguntam no Slack em vez de ler. O documento nunca esteve errado de propósito. Ele apodreceu porque escrevê-lo custou 40 minutos e reescrevê-lo custa outros 40.

A resposta do Scribe é fazer o custo da segunda captura ser quase zero. Reexecutar a tarefa com o gravador ligado é a atualização. Isso muda quem escreve a documentação: deixa de ser um projeto para quem tem folga na semana e passa a ser algo que a pessoa que faz a tarefa produz como subproduto.

A segunda bifurcação é mais nova e pesa mais em 2026. Se você vai apontar um agente para os seus processos internos, o formato de entrada é a pergunta inteira. O Scribe reporta que agentes com dados estruturados de workflow tiveram desempenho 71% melhor que a linha de base, enquanto agentes que receberam bases de conhecimento completas tiveram desempenho 10% pior — é dado do fornecedor, não replicado de forma independente, então trate a direção como sinal e a magnitude como marketing. A direção bate com o que times que constroem RAG sobre Confluence continuam descobrindo: um dump de wiki é pior que nada porque recupera prosa desatualizada e plausível.

A realidade do preço

Tarifas publicadas, verificadas em 7 de setembro de 2026. O Basic é grátis, um assento, só captura no navegador. O Pro Personal custa $25 por assento por mês no anual, $35 no mensal, a partir de um assento. O Pro Team custa $13 por assento por mês no anual, $17 no mensal, com mínimo de 5 assentos. O Enterprise é só sob cotação.

Leia essas duas linhas do Pro de novo, porque o preço por assento inverte. Pro Team com cinco assentos dá $65 por mês. Três assentos de Pro Personal dão $75. Um time de três pessoas que compra o plano com o nome do seu tamanho paga 15% a mais que o mesmo time comprando o mínimo de cinco assentos e deixando dois vazios. Compre Pro Team desde o primeiro assento pago.

O Enterprise é onde moram os recursos de compliance, e o salto é real. Os dados públicos de contratos da Vendr colocam o contrato mediano do Scribe enterprise perto de $8.640 por ano; cotações reportadas para times enterprise pequenos chegam a uns $18.000. Atrás desse portão: redação automática de PII e PHI, SAML SSO, SCIM, controle de acesso por papéis, allowlisting de IP, governança multi-time e assinatura de BAA para HIPAA. O servidor MCP é exclusivo do Enterprise e cobre módulos selecionados.

Onde esse portão está colocado é o que se discute na negociação. A redação automática não é conveniência de admin — para um time de saúde ou de legal-ops é o controle que torna a captura permissível, e ele fica três níveis acima de onde o piloto acontece.

Ideal para

Líderes de ops e donos de enablement em empresas de 50 a 500 pessoas padronizando procedimentos de tela num sprawl de ferramentas que ninguém tem tempo de consolidar. O caso delimitado onde o Scribe ganha sem discussão: fazer o onboarding de uma turma de novos contratados em 8 a 15 aplicações SaaS, onde os procedimentos mudam a cada trimestre e quem conhece cada um tem 20 minutos, não uma tarde.

Também é a escolha certa quando a entrega é um link compartilhável embedado em outro lugar — Notion, Zendesk, Confluence, SharePoint — e não uma base de conhecimento de destino que você pede para as pessoas visitarem.

Não é para

Times que documentam trabalho que não acontece numa tela. Procedimentos de armazém, scripts de telefone, qualquer coisa com um passo físico: o gravador não tem o que capturar e você voltou a escrever na mão.

Também não é para times cuja necessidade principal é guiar alguém através do app em tempo real. Isso é outro formato de produto — uma camada sobreposta que conduz o usuário na interface viva — e o Whatfix ou o Guide Me do Tango fazem isso direito. Um Scribe é um documento que você lê ao lado do app, não dentro dele.

E é o piloto errado se a sua revisão de compliance exige redação forçada. No Pro a redação é manual e qualquer autor pode pular. Não rode um piloto com dados próximos de PHI no Pro planejando apertar depois.

Contra as alternativas

• Tango — o rival direto mais próximo e a principal ameaça competitiva. O Pro custa $15 por usuário por mês no anual com 3+ usuários, $22 com 1-2; o plano grátis permite 5 workflows compartilhados para até 10 usuários. O Enterprise soma SSO, redação automática de PII, SCIM, tradução para 15 idiomas, histórico de versões de 365 dias e a camada Guide Me. Escolha o Tango quando a orientação dentro do app fizer parte do requisito, ou quando quiser uma tarifa por assento mais barata com três pessoas e puder viver com um plano grátis de 5 workflows. Escolha o Scribe quando o artefato for o ponto e você precisar de profundidade de edição.
• Guidde — o entrante que cresce mais rápido. Produz um guia de passos e um vídeo narrado a partir de uma única captura, com locução gerada por IA. Escolha quando a audiência assiste em vez de ler, o que é quase todo enablement voltado ao cliente e muito pouco do ops interno.
• Notion mais screenshots — o status quo que você está substituindo, e honesto sobre o custo dele. Escolha quando tiver menos de uns 20 procedimentos e uma pessoa só for dona de todos. Abaixo desse número, uma ferramenta de documentação é overhead.

Se nenhuma servir, a alternativa real é apagar os procedimentos que ninguém lê e escrever cinco que importam. A maioria das bibliotecas de SOP é 80% peso morto, e nenhuma ferramenta de captura conserta isso.

Pontos de atenção

• A redação está atrás da cotação Enterprise, e o piloto é quando os dados vazam. O borrão manual no Pro depende de o autor lembrar, toda vez. Proteção: rode a avaliação contra uma conta de teste higienizada com registros sintéticos, ou negocie um trial Enterprise com o Smart Privacy Screen forçado no nível de admin para que os autores não consigam desativar. Coloque o requisito de redação na revisão de segurança antes do piloto, não depois — descobrir isso quando já existem 200 guias significa recapturar todas.
• Guias com screenshots apodrecem em silêncio quando o app por baixo muda a interface. O texto continua plausível e a imagem já não bate, o que é pior que um documento obviamente velho porque o leitor acredita nele. Proteção: marque cada Scribe com o aplicativo de origem, assine as notas de versão daquele fornecedor, e regrave quando a interface mudar, não por calendário. O histórico de versões ilimitado é exclusivo do Enterprise, então no Pro o seu caminho de rollback é recapturar.
• O pitch de Optimize e Agents puxa uma compra de $13 por assento para uma conversa de transformação de seis dígitos. O Optimize mira orçamentos de CIO e de transformação, e a dinâmica de venda muda junto. Proteção: delimite e assine a compra do Capture nos termos dela e na linha de orçamento dela. Avalie o Optimize como uma decisão separada depois de ter 6+ meses de dados reais de captura, porque sem esses dados ele não tem o que ler.
• O acesso MCP é Enterprise mais módulos selecionados, então não monte arquitetura em cima dele a partir de um assento Pro. Times que prototipam acesso de agentes num trial Pro descobrem que a conexão não está disponível no plano que orçaram. Proteção: confirme por escrito quais módulos o servidor MCP cobre para o formato do seu contrato antes que qualquer trabalho com agentes dependa dele.