概要

Qualified は Piper を中核に据えた Salesforce ネイティブのインバウンドコンバージョンプラットフォームです。Piper は AI SDR で、Web サイト訪問者をチャット・音声・動画で接客し、ライブの CRM データに照らしてクオリファイし、同じセッションのなかで適切なレップのカレンダーにミーティングを予約します。Drift の conversational marketing のプレイブックを AI ネイティブに作り直し、Salesforce に溶接した後継者と考えてください。2018 年に元 Salesforce CMO の Kraig Swensrud と Sean Whiteley が創業し、G2 の AI SDR カテゴリでトップに立ち、多くの RevOps チームがショートリストに入れる最高評価のインバウンドボットでした。

2026 年のどの買い手にとっても要となる事実があります。Salesforce が Qualified の買収に合意しました（2025 年に発表、2026 暦年の初頭にクローズ見込み）。Qualified は Agentforce に供給する Salesforce のインバウンド GTM エージェント層になりつつあります。これはどの機能よりも購入の計算を変えます。注意点を参照してください。

RevOps スタックで採用される理由

Salesforce 連携はコネクタではなく製品そのものです。 Piper は Sales Cloud のライブデータ（アカウントの所有者、オープンな商談、リードのステータス）を読み取り、同期の遅延も別途のログ記録ステップもなしに、会話をパーソナライズし正しくルーティングします。Salesforce 中心のチームにとって、これは汎用チャットボットが残すデータのギャップを埋めます。
インバウンド面を自律的にコンバートします。 訪問者が高インテントのページに着地すると、Piper がリアルタイムの会話を開き、クオリファイし、予約します。キューで待つレップは不要です。24/7 の speed-to-lead の向上が、人員配置したチャット当番ではなくこれを買う理由です。
インテントシグナルを会話に結び付けます。 Qualified Signals はアカウントレベルの購買インテント（上位ティアでは 6sense/Bombora などのサードパーティインテントも）を可視化するため、Piper は既知の buying committee のアカウントと匿名の訪問者とで挨拶を変えます。

価格の実態

Qualified はデモ越しで、公開された 1 シートあたりの価格はありません。3 つのティア（Premier、Enterprise、Ultimate）はすべて custom です。公開ベンチマークでは Premier はリスト価格で年間 40,000〜68,000 ドル前後（およそ 25 ユーザー）で、交渉後のディールは 40,000〜50,000 ドルに近づきます。Enterprise はインテントシグナル、SSO、reporting API、多言語、サンドボックスサポートを年間 +27,000 ドルほどで追加します。Ultimate はマルチブランド・高トラフィックの導入向けに完全な custom です。

実際のコストは請求の行よりも高くなります。Qualified は Salesforce を必須とするため、まだ Sales Cloud に乗っていないチームにとっての正直な総額は、Qualified の契約に加えて年間 30,000〜60,000 ドルの Salesforce です。総額で年間 70,000 ドル以上、年間コミット、複数年の期間には割引あり、と見積もってください。無料ティアも self-serve の入口もありません。

最適な対象

Salesforce ネイティブの B2B SaaS で、おおむね ARR 50M ドル以上、demo-form 経由の実インバウンドと高インテントの Web トラフィックがあり、enterprise の予算と、インバウンドファネルを人員配置ではなく自律的にコンバートしたい RevOps チームを持つ企業です。ROI が最も高いのは、Web サイトが本当の意味で pipeline のソースであり、Salesforce がすでに system of record になっている場合です。

明示的なアンチ ICP：HubSpot、Pipedrive、あるいは Salesforce 以外の CRM を使っているなら、Qualified は誤った選択です。価格を正当化する連携の深さが消えてしまいます。pipeline の課題が outbound の場合も同様です。Piper はプロスペクティングをしません。

代替案との比較

vs Drift（現在は Salesloft の一部）。 Drift は conversational marketing を定義しました。Qualified はそれを AI ネイティブかつ Salesforce 深掘りで作り直しました。Salesforce が CRM で自律的な予約が欲しいなら Qualified を選んでください。Drift/Salesloft は、すでに Salesloft の契約に含まれている場合のみ検討してください。買収後、スタンドアロンの Drift の勢いは薄れています。
vs Chili Piper と Default。 これらはインバウンドのルーティングとスケジューリング（form-fill を正しいレップに届けて予約する）を解決しますが、リアルタイムのチャット・音声・動画の会話を保持する会話型 AI エージェントではありません。ギャップがライブのクオリフィケーションではなくルーティングとスケジューリングであり、6 桁のコミットが要らないなら、Chili Piper か Default を選んでください。会話そのものを自動化したいなら Qualified を選んでください。
vs Salesforce Agentforce。 これが注視すべき相手です。Agentforce は Salesforce 自身のエージェントプラットフォームで、買収後の Qualified はそのインバウンド GTM フロントエンドとして位置づけられます。すでに Agentforce に深く入っているなら、スタンドアロンの Qualified ディールに署名する前に、両者がどう重なるかを Salesforce に確認してください。既存の契約に収束していく機能を買っている可能性があります。
outbound 向けの 11x との比較。 まったく別の仕事です。Qualified はインバウンドをコンバートし、11x は自律的な outbound を回します。両方が必要なチームは両方を使います。Qualified は outbound ツールではなく、そのように買うべきではありません。

注意点

インバウンド専用 — outbound なし、ダイヤラーなし、シーケンスなし。 Piper は訪問者に応答しますが、プロスペクティングも架電も LinkedIn もしません。ガード： これはインバウンドコンバージョン層としてのみ位置づけ、別途の outbound のモーションを維持（または購入）してください。Qualified を outbound の AI SDR や人間の SDR チームと組み合わせるのが標準であり、あとで埋めるギャップではありません。
Salesforce は必須でありコストが高い。 まだ Sales Cloud に乗っていないなら、交渉した価格が支払う価格ではありません。ガード： RevenueHero や Chili Piper のような HubSpot ネイティブの選択肢と比較する前に、Salesforce 込みの総額を計算してください。Salesforce に乗っていないなら、比較は接戦ですらありません。
ロードマップと価格に対する買収の影。 Salesforce のディールが 2026 年にクローズすることで、スタンドアロン製品の価格、パッケージング、ロードマップは Agentforce 寄りにシフトする可能性があります。ガード： 初期の期間を短く（3 年ではなく 1 年）交渉し、複数年にコミットする前に、製品の継続性と Agentforce への強制的な移行パスについて書面での明確さを得てください。
6 桁の下限は、回収のために実インバウンドの量を必要とします。 総額 70,000 ドル以上では、低トラフィックのサイトは ROI を得られません。ガード： 購入前に、現在の月あたりの高インテントなインバウンドセッションを測定し、ミーティングの増分をモデル化してください。Web サイトがまだ意味のある pipeline のソースでないなら、まず demand-gen を直してください。Piper はインバウンドを増幅しますが、生み出しはしません。

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