概要
Second Nature は、AI ロールプレイ専用のプラットフォームです。rep が AI の購買担当ペルソナと会話し、プラットフォームが会話直後にメッセージ、製品知識、話し方の観点で採点し、マネージャーは誰がどの認定に合格したかを追跡します。ペルソナはシナリオの説明文、またはスクリプト、デック、プレイブックなどのアップロード資料から作成されます。このループの周囲に、コース作成、認定の追跡、マネージャー向けダッシュボードがあります。セッションはテキスト、音声、そして 2026 年 7 月からはビデオアバターで実施できます。
同社は Tel Aviv に拠点を置き、元 Facebook のリードエンジニア Alon Shalita と、元 Kaltura の Ariel Hitron が創業しました。2025 年 10 月 16 日に 2,200 万ドルのシリーズ B を調達しており、リードは Sienna VC、参加は Bright Pixel、StageOne Ventures、Cardumen Capital、Signals VC、Zoom です。このラウンドで累計調達額は 3,800 万ドルになりました。Zoom は投資家であり顧客でもあります。シリーズ B の発表では、Zoom に加えて Oracle、Adobe、Teleperformance、Check Point、GoHealth が顧客として挙げられています。
専用ロールプレイというカテゴリーの既存大手です。G2 Winter 2026 の Leader と Momentum Leader のバッジを持ち、G2 では約 400 件のレビューで 4.7/5 前後、2026 年の Webby Awards では Sales and Revenue AI 部門の Honoree に選ばれています。
専用ロールプレイベンダーの位置づけ
このページが答える問いは次のとおりです。Hyperbound は AI ネイティブの新興勢力、Mindtickle はスイート。では Second Nature はどこに収まるのか。
答えは、買い手が RevOps ではなく研修部門である場面です。顧客リストは大規模な営業・サービス組織に寄っています。コンタクトセンターのアウトソーサー、保険販売会社、エンタープライズソフトウェアです。製品もそれを反映しています。製品ページによれば 30 以上の言語に対応しており、シリーズ B 時点の 20 以上から増えています。L&D チームがすでに使っている LMS(Cornerstone、Docebo、SuccessFactors、Adobe Learning Manager、および SCORM)と連携し、ID 管理は SAML SSO、SCIM、Microsoft Entra ID で行います。同じプラットフォームでサービス担当、CSM、営業担当を育成できるため、1 つの契約で顧客接点のすべての職種をカバーできます。
一方で、実際の商談通話を扱うシステムではありません。Hyperbound と Mindtickle は録音された顧客との通話を採点します。Second Nature が採点するのは練習です。目的が進行中の案件の可視化なら、見ているカテゴリーが違います。
価格の実態
見積もりのみです。公開の料金表はなく、Capterra でも「ベンダーに問い合わせ」となっています。社外から分かっていることは 3 つあり、いずれも同社は認めていません。
- サードパーティの調査では、1 seat あたり月 30〜40 ドル前後、年間の最低額は約 2 万ドルとされています。 この価格帯はベンダー側のどの資料にも出てきません。
- 課金は月間アクティブユーザー単位のクレジットと説明されています。 ライセンスを持つユーザーがアクティブだった月ごとに 1 クレジットを消費するため、150 人が 2 か月アクティブなら 300 クレジットです。レビューによれば、ユーザーが 1 回練習しても 30 回練習しても 1 クレジットの価格は同じです。この説明は競合他社のレビューページに由来するため、注文書で必ず確認してください。
- ビデオアバターには試用枠が付いています。 2026 年 7 月のローンチ記事によれば、全顧客に 6,000 分の無料枠が付与されます。
以下は推定であり、推定として示します。150 人の rep を月 35 ドルで 12 か月アクティブにすると 年間約 63,000 ドルです。同じ 150 人が 4 か月のオンボーディング期間だけアクティブなら 約 21,000 ドルで、報告されている最低額に近くなります。クレジットモデルが事実なら、この契約はコホート単位の集中研修に有利で、常時の練習には満額がかかります。Hyperbound と Mindtickle は、練習するかどうかに関係なくライセンスユーザー単位で課金します。
最適な対象
複数言語で研修を行う 200 seat 以上の営業・サービス組織の、イネーブルメントまたは L&D 責任者です。新規採用者全員を同じシナリオで認定し、完了状況を既存の LMS に報告することが仕事である場合に向いています。明確に勝てる具体的なケースは、複数の国にまたがる営業担当とサービス担当向けのグローバルなオンボーディングプログラムを、営業マネージャーではなく研修チームが運営する場合です。
向いていない対象
rep が 30 人未満のチームです。報告されている最低額では、誰も使い切れないほどのガバナンスを買うことになります。実際の案件でのコーチングを目的とする RevOps チームや、ロールプレイを含むスイートにすでに支払っているチームにも向きません。
代替製品との比較
- Mindtickle — 独立系のレディネススイートとして最も多くの資金を集めており、調達額は約 2 億 8,100 万ドルです。ロールプレイは 2026 年 4 月 21 日にローンチされた ElevateOS の 7 つのエージェントの 1 つで、認定、通話採点、レディネス指標と並んでいます。練習のスコアと実通話のスコアを 1 つの数値にまとめる必要があるなら Mindtickle を選んでください。購入対象がロールプレイだけで、スイートの通話録音レイヤーが Gong と重複する場合は Second Nature を選んでください。Mindtickle を参照。
- Allego — ビデオコーチングを起点に作られたもう 1 つの大型スイートです。非同期のビデオ練習とピアレビューが目的なら Allego を選んでください。音声による実時間のシミュレーションを大規模に回すなら Second Nature です。Allego を参照。
- Hyperbound — 最も急成長している新規参入企業で、2024 年 1 月にローンチし、累計調達額は 1,830 万ドルです。RevOps がプログラムを所管し、スコアカードを自社の営業メソドロジーに合わせる必要があり、Practice を実通話の採点とつなげたいなら Hyperbound を選んでください。展開範囲がサービス職種や複数言語に及ぶなら Second Nature です。Hyperbound を参照。
- バンドル型の選択肢 — Zoom Revenue Accelerator は 2026 年 7 月 22 日に Sales Roleplay をリリースし、Premium の AI クレジットで利用する形にしました。Gong も 2026 年 7 月提供として Dry Run を発表しています。必要なのが商談前のリハーサルで、認定プログラムを運営する人がいないなら、バンドルを選んでください。
注意点
- 自社の投資家がこの機能を売り始めています。 Zoom はシリーズ B に出資し、その 9 か月後に Revenue Accelerator の中で Sales Roleplay をリリースしました。Gong の Dry Run も同じ月の提供予定でした。このカテゴリー単独の予算は、すでに支払っているかもしれない録音ツールに吸収されつつあります。対策: 契約前に、自社の seat 数で Zoom または Gong のロールプレイの見積もりを取り、Second Nature にできて彼らにできないこと(言語、LMS へのレポート、サービス職種)を書き出してください。リストが空なら、バンドルを買うべきです。
- レビューではペルソナがロボット的だと指摘されています。 この不満は G2、Capterra、Software Advice で繰り返し見られ、「This Platform needs an overhaul」という題の G2 レビューは音声の反応が乏しいと述べています。rep が台本から外れると、スクリプト化された会話の流れは想定ほど柔軟に対応しません。対策: パイロットでは、トップクラスの rep 3 人に台本外の反論でペルソナを崩しにかかってもらい、ほかの何よりも先にリアルさを採点してください。
- アバターは製品本体より新しい機能です。 ビデオアバターは英語のみ、単一ペルソナで提供が始まり、複数ペルソナやスクリプト型のロールプレイはまだ対応していません。対策: 英語以外や複数の関係者が登場するビデオが購入理由なら、スライドではなく試用期間中に実際に動くことを条件にしてください。
- クレジットの計測方法で支払額が変わります。 課金が月ごとのアクティブユーザー数に基づくなら、常時の練習プログラムは 4 か月のオンボーディング期間の約 3 倍のコストになります。対策: クレジットの定義とクレジット単価を書面で受け取り、seat 数に合意する前に、実際の練習スケジュールで請求額を試算してください。
- 成果の数値はベンダーの自己申告です。 シリーズ B の発表では、受講者 1 人あたり約 30 分の練習で売上が 20% 以上伸びたとしています。AppExchange のリスティングでは受注率が 28% 向上したとしています。どちらも対照群を示していません。対策: オンボーディングのコホートを 1 つ、四半期のあいだ導入対象から外し、認定までの期間と最初の四半期の目標達成率を研修を受けたコホートと比較してください。
関連: ramp time はこの購入で動かすべき指標を定義しています。sales enablement はロールプレイをより広いプログラムの中に位置づけています。