Day.ai

O que é

Day.ai é um CRM nativo de IA que monta o registro do cliente em vez de pedir que o rep digite tudo. Ele ingere Gmail, Google Calendar, Slack e reuniões gravadas, e compila isso no que a empresa chama de Customer Memory: um grafo de contexto indexado das interações com clientes que carrega as próprias fontes e a cadeia de raciocínio por trás de cada conclusão. Os agentes leem essa memória já processada em vez de reler transcrições e caixas de entrada cruas a cada requisição — é a razão que a empresa declara para seus agentes consumirem menos tokens por tarefa do que um fan-out de conectores ao vivo.

A Day.ai foi fundada na primavera de 2023 por Christopher O’Donnell, ex-chief product officer da HubSpot, e Michael Pici, outro veterano de produto e vendas da HubSpot. Passou cerca de 18 meses em early access fechado com uns 120 clientes e chegou à disponibilidade geral em 2 de fevereiro de 2026, junto com um Series A de US$ 20M liderado pela Sequoia — Pat Grady entrou para o board — com participação de Greenoaks, Conviction, Sound Ventures e Permanent Capital, em cima de um seed anterior de US$ 4M da Sequoia. O quadro era de 38 pessoas em abril de 2026. A empresa vende a categoria como CRMx: contexto, e não registros, como interface principal tanto para humanos quanto para agentes.

Por que aparece em stacks de RevOps

• Você compra agentes, não assentos. Cada plano pago cobra um agente por mês. Um workspace com pelo menos um agente Professional adiciona colegas humanos sem custo, então a conta acompanha quanto trabalho autônomo você roda, e não quantas pessoas fazem login. Isso inverte a matemática de assentos sobre a qual todo CRM estabelecido opera.
• Ele substitui o sistema de registro em vez de se apoiar sobre ele. Rox, Agentforce e Breeze assumem que você continua pagando o CRM de baixo. A Day.ai é o polo que argumenta que o próprio registro deveria ser reconstruído em torno de agentes: uma conta, um modelo de dados, nenhuma camada de sincronização para manter.
• O servidor MCP é uma superfície de primeira classe, não um checkbox. A Day.ai publica um servidor MCP autenticado por OAuth em https://day.ai/api/mcp com mais de 20 ferramentas cobrindo busca de objetos, criação de registros, transcrições de reuniões, rascunhos de email e notificações. Está listado no diretório do Claude e funciona a partir do Claude Code e do Cursor. O Operations Harness vai além: você administra o workspace pelo Claude Code em vez de navegar as configurações no clique. O acesso ao MCP exige um plano de agente pago.

A realidade do preço

Publicado, por agente, por mês, sem cobrança por excedente:

• Free — US$ 0. Ingestão de Gmail e Calendar, gravação e contexto de reuniões, busca, compartilhamento, criação de contatos.
• Turbo — US$ 25. Soma gestão de tarefas, rascunhos de email, busca na web e 2 slots de skills automatizadas.
• Professional — US$ 60. Soma gestão de pipeline e oportunidades, propriedades e views customizadas, criação de workspaces e 5 slots de skills automatizadas.
• Executive — US$ 200. Soma prospecção, instruções customizadas no nível do workspace, controle administrativo e 10 slots de skills automatizadas.

O faturamento anual sai 20% mais barato. Um time GTM realista de cinco pessoas — um agente Executive, dois Professional, dois Turbo — fica em US$ 370 por mês, cerca de US$ 4.440 por ano, ou aproximadamente US$ 3.550 anualizados. O número que importa no business case é a quantidade de agentes, não o headcount: somar cinco usuários sem agente a esse workspace não custa nada, enquanto essas mesmas cinco pessoas em um CRM por assento viram cinco linhas a mais na fatura. Modele o gasto pela quantidade de skills agendadas que você realmente quer rodando, porque essa é a variável que os planos medem.

Melhor para

Líderes de RevOps e times GTM liderados pelo fundador em empresas de seed a Series B, ainda cedo o bastante para mover o sistema de registro, e cujo gargalo real é que ninguém registra nada: pipeline que vive em caixas de entrada e gravações de call em vez do CRM. É a escolha certa especificamente quando você prefere pagar por trabalho autônomo agendado (um brief de pipeline pela manhã, uma lista de targets à noite) a pagar por mais assentos.

Pule se o seu CRM sustenta faturamento, suporte ou um contrato de warehouse; se você precisa de apps certificados de parceiros e um catálogo profundo de integrações; ou se compras não vai aprovar um fornecedor de 38 pessoas como sistema de registro.

Frente às alternativas

Os estabelecidos são Salesforce com Agentforce e HubSpot com Breeze: escolha qualquer um quando consolidar agentes dentro de uma plataforma que você já paga vencer uma migração, ou quando precisar do catálogo de integrações e do tooling de administração que uma década de ISVs produziu. Rox é o polo de camada por cima: escolha Rox quando o CRM fica e você quer agentes trabalhando sobre ele. Attio é o entrante de crescimento mais rápido no segmento de CRM nativo de IA e o substituto mais próximo: pegue Attio quando quiser um CRM moderno e flexível no modelo de dados dirigido pelo seu time, e Day.ai quando quiser os agentes dirigindo e os humanos revisando.

Pontos de atenção

• Isso é uma migração de sistema de registro, não um add-on. Arrancar um CRM quebra a continuidade de relatórios, as integrações e qualquer contrato downstream que leia dele. Guarda: rode a Day.ai em paralelo em um segmento ou um pod de reps por um trimestre inteiro, mantenha o CRM anterior como fonte de relatórios até ter batido os totais de pipeline, e confirme o caminho de exportação antes de virar a chave.
• O fornecedor é jovem e pequeno. 38 funcionários, uns 120 clientes, cinco meses desde a disponibilidade geral e nenhum ARR publicado. Guarda: negocie uma cláusula de exportação de dados e um prazo menor que um ano, e mantenha as gravações de reuniões e o email nos sistemas de origem para que seu grafo de contexto seja reconstruível a partir de Google e Slack se o status do fornecedor mudar.
• Autonomia de agente é uma nova superfície de falha sobre o seu registro de clientes. Os agentes de referência da própria Day.ai são limitados a rascunhar e sinalizar: um “marca deals, nunca muda um estágio ou forecast por conta própria”, outro “só rascunha, nunca envia email a um prospect”. Guarda: mantenha essas restrições nos seus próprios agentes no primeiro trimestre, revise semanalmente os campos escritos por agentes, e adicione permissões de escrita um slot de skill por vez em vez de habilitar os 10 do plano Executive de uma vez.
• A superfície de integração é estreita. Os conectores confirmados são Google Workspace, Slack, Zoom, Gong e Zapier, mais clientes MCP. Guarda: liste todos os sistemas que hoje leem do seu CRM e confira cada um contra essa lista ou contra um caminho via Zapier antes de assinar — as lacunas são onde o custo de migração se esconde.