Actionstep

O que é

Actionstep é um software de gestão de escritórios na nuvem para escritórios de advocacia de médio porte: casos, contatos, documentos, workflow, horas, faturamento, contas fiduciárias e, na América do Norte, um razão contábil completo para escritórios. Foi fundado em Auckland em 2004, tem a Serent Capital como acionista majoritária desde outubro de 2020, e diz atender quase 5.000 escritórios e cerca de 50.000 usuários na Nova Zelândia, Austrália, Reino Unido, Estados Unidos e Canadá. O que o separa do Clio ou do MyCase é o motor de workflow: cada tipo de caso roda sobre uma sequência configurável de etapas, campos de dados e tarefas automatizadas. É por isso que escritórios com 20 a 150 advogados que faturam horas e várias áreas de atuação escolhem o Actionstep, e é por isso que a implantação leva semanas, não uma tarde.

Em 2026-08-11 a Actionstep lançou o Actionstep Intelligence, uma camada de IA dentro da plataforma, não um app separado. Duas capacidades saíram primeiro: Trace, captura de horas com IA, e Acumen, dashboards para escritórios com um assistente de IA que responde perguntas sobre os próprios relatórios do escritório. Busca, execução de workflows e um servidor MCP estão prometidos para mais tarde em 2026; quando verificamos em 2026-10-16 o fornecedor não tinha anunciado um servidor MCP com disponibilidade geral, então o listamos como não disponível.

Por que aparece em stacks de Legal Ops

• Workflow por tipo de caso. Uma transação imobiliária, um processo de direito de família e uma disputa comercial podem ter cada um suas próprias etapas, campos e modelos de documento. Escritórios que superam o modelo de casos mais leve do Clio costumam citar isso.
• A captura de horas agora é nativa. O Trace nasceu do Traced, uma startup de captura passiva de horas que a Actionstep comprou em janeiro de 2026. Ele observa a atividade no Outlook, Word, PDFs e navegador, associa tudo a casos e códigos de faturamento, e rascunha lançamentos que o advogado aprova; nada vai para uma fatura sozinho. A Actionstep reporta 25-50 horas faturáveis extras recuperadas por advogado por ano (dado do fornecedor).
• A contabilidade vai mais fundo do que na maioria dos concorrentes. O Soluno, comprado da AffiniPay em 2023 e renomeado Actionstep Legal Accounting em 2026, adiciona razão geral, contas a pagar e contabilidade fiduciária para escritórios norte-americanos que, de outra forma, usariam um sistema contábil jurídico separado.
• Uma API sobre a qual dá para construir de verdade. Uma API REST documentada com sandbox (docs.actionstep.com) e credenciais OAuth emitidas após uma revisão da API. As integrações incluem Microsoft 365 com um add-in para Outlook, Xero, DocuSign, InfoTrack, Legl, First AML e Zapier.

A realidade do preço

A Actionstep não publica preços. Todo produto em actionstep.com/pricing é cobrado “por usuário mais taxas de implantação”, e Trace, Acumen, Builder (automação de documentos) e Capture (intake) são add-ons com preço separado. Estimativas de terceiros colocam a assinatura base a partir de cerca de $115 por usuário por mês (ITQlick), e a implantação de cerca de $3.000 para um rollout simples até $10.000+ para um escritório com várias áreas de atuação, feita por parceiros certificados. Orce um escritório de 25 pessoas em aproximadamente $35.000-45.000 no primeiro ano antes dos add-ons de IA (estimativa), contra $30.000 por ano para o mesmo escritório no MyCase Pro pela tarifa anual publicada de $100. O prêmio paga o motor de workflow e a contabilidade, não assentos mais baratos.

Ideal para

Sócios-gestores e diretores de operações de escritórios de médio porte (cerca de 20-150 advogados que faturam horas) na Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido ou América do Norte, que operam várias áreas de atuação com processos distintos, querem captura de horas e analytics do escritório no mesmo sistema, e têm alguém que vai assumir a configuração dos workflows.

Não é para: advogados autônomos e escritórios com menos de umas 10 pessoas, que vão pagar por configuração que nunca usarão; escritórios de danos pessoais de alto volume do lado do autor; nem escritórios do porte AmLaw que usam Aderant ou Elite 3E.

Alternativas

• Clio — o líder em participação de mercado. Escolha se você quer preços publicados, uma implantação na mesma semana e o maior marketplace de integrações, e seus casos não precisam de workflow por tipo.
• MyCase — o outro grande incumbente, hoje 8am MyCase. Escolha para um escritório pequeno que quer cobrança a preço de tabela ($50-130 por usuário por mês) e IA incluída sem uma implantação com parceiro.
• Filevine — a plataforma que mais cresce na categoria depois de captar $400M em setembro de 2025. Escolha para contencioso de alto volume e trabalho do lado do autor, onde pipelines de casos com modelos importam mais do que contabilidade de razão geral.
• Laurel ou PointOne — escolha um registrador de horas com IA independente se você vai continuar no seu sistema de gestão atual e só precisa de captura de horas.
• LEAP — o principal rival na Austrália e no Reino Unido; escolha se você quer conteúdo jurídico e formulários incluídos junto com a gestão do escritório.

Pontos de atenção

• A implantação é o produto. Avaliadores no Capterra e no GetApp descrevem repetidamente implantações longas e uma curva de aprendizado íngreme, e um agregador de reviews cita a estimativa média de implantação do G2 em cerca de cinco meses. Proteção: limite a fase um a dois ou três tipos de caso, escreva os critérios de go-live no statement of work do parceiro, e deixe o resto para a fase dois.
• A IA é cobrada à parte e ainda está no início. Trace e Acumen são add-ons sem preço público, e busca, execução de workflows e o servidor MCP ainda são anúncios. Proteção: compre a plataforma base pelos próprios méritos, faça um piloto do Trace com cinco advogados por 60 dias, e compare as horas recuperadas com Laurel ou PointOne antes de expandir para o escritório inteiro.
• A profundidade de recursos varia por região. O Legal Accounting existe só na América do Norte; os outros mercados usam Xero ou outras integrações contábeis. Proteção: peça a demo com as regras de contas fiduciárias da sua própria jurisdição e pergunte quais recursos estão ativos hoje na sua região.
• Sem preço publicado, as cotações variam. Proteção: consiga em uma única cotação por escrito o valor por usuário, os preços dos add-ons e a taxa de implantação, e peça no contrato um teto de reajuste na renovação de 5-7%.