Twenty

Was es ist

Twenty ist ein Open-Source-CRM, das Sie entweder selbst hosten oder als verwalteten Cloud-Workspace mieten können. Es wurde 2023 von Charles Bochet und Félix Malfait gegründet, durchlief den S23-Batch von Y Combinator und steht am 29. September 2026 bei über 57.700 GitHub-Stars; der Anbieter bezeichnet es als das Open-Source-CRM Nr. 1 auf GitHub. Das Datenmodell funktioniert wie das von Attio: Sie definieren eigene Objekte, Felder, Ansichten (Tabelle, Kanban, Kalender, Liste) und Dashboards in den Einstellungen, ohne Limits pro Objekt oder pro Datensatz in irgendeinem Plan.

Der Kern steht unter AGPLv3, das Toolkit zum Bauen von Apps (twenty-sdk, create-twenty-app) unter MIT und eine kleine Zahl von Dateien mit der Kennzeichnung @license Enterprise unter einer kommerziellen Lizenz. Genau diese Aufteilung sollten Sie vor dem Kauf verstehen: Der AGPL-Code liefert Ihnen ein vollständiges CRM kostenlos, und in den kommerziellen Dateien stecken SSO und Berechtigungen auf Zeilenebene.

Warum es in RevOps-Stacks auftaucht

• Es beantwortet die Frage „Warum zahlen wir pro Seat für eine Datenbank?”. Eine selbst gehostete Instanz kostet Sie den Server und die Betriebszeit – ohne Seat-Gebühr, ohne Obergrenze für Datensätze und ohne Obergrenze für Objekte.
• Der Release-Rhythmus ist schnell und öffentlich sichtbar. Twenty veröffentlicht öffentlich unter twenty.com/releases: v2.35 (26. August 2026) brachte Anrufaufzeichnungen mit synchronisierten, navigierbaren Transkripten; v2.39 (9. September) ergänzte reine Audioaufzeichnungen und einen Pausenschalter für den Aufnahme-Bot; v2.40 (15. September) brachte einen einzelnen Schieberegler zur Auswahl eines KI-Modells nach Stufe, wobei Anbieter, Preis, Kontextfenster und Datenresidenz jedes Modells in den KI-Einstellungen angezeigt werden.
• Agents erhalten First-Party-Zugriff. Jeder Cloud-Workspace liefert einen nativen MCP-Server über OAuth, sodass Claude, ChatGPT oder Cursor CRM-Datensätze ohne Middleware lesen und schreiben können. REST- und GraphQL-APIs sowie Webhooks gibt es in jedem Plan; Workflows, KI-Chat und KI-Agents mit eigenen Skills sind ab Pro enthalten.
• Entwickler können es in TypeScript erweitern. npx create-twenty-app erzeugt das Gerüst einer App, die eigene Objekte, serverseitige Logikfunktionen, in Twenty gerenderte React-Komponenten und KI-Skills mitbringt – die Idee des Salesforce AppExchange, nur ohne Apex.

Preise in der Praxis

Geprüft auf twenty.com/pricing am 29. September 2026. Alle Pläne haben unbegrenzte Seats, Datensätze und eigene Objekte; der 30-Tage-Trial erfordert keine Kreditkarte.

• Self-hosted Free – $0. Alle Pro-Funktionen, Community-Support, und Sie betreiben Docker oder Kubernetes selbst. KI-Aufrufe laufen über Ihre eigenen Provider-Keys (OPENAI_API_KEY und Entsprechungen für Anthropic, Google, Mistral und xAI).
• Pro (Cloud) – $9/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, etwa $12 bei monatlicher Abrechnung. API begrenzt auf 50 Aufrufe/Minute. Kein SSO, keine Berechtigungen auf Zeilenebene.
• Organization – $19/Nutzer/Monat jährlich, etwa $25 monatlich. Ergänzt Berechtigungen auf Zeilenebene, SAML/OIDC-SSO, Audit-Logs, Rotation der Verschlüsselungsschlüssel, eigene Domain, Priority-Support und 100 API-Aufrufe/Minute. Auch als Lizenzschlüssel für selbst gehostete Instanzen erhältlich.
• Enterprise – ab $50,000/Jahr. Single-Tenant-Isolation, IP-Allowlisting, SCIM, Security Review und DPA, SLA.

Workflows und KI laufen über Credits, wobei 1 Credit = $1 Nutzung entspricht. Ein Workspace erhält 5 Credits/Monat bei monatlicher Abrechnung oder 50/Jahr bei jährlicher – pro Workspace, nicht pro Nutzer –, und ungenutzte Credits werden bis zur Höhe des Kontingents einer Periode übertragen. Ein Standard-Workflow-Schritt kostet etwa $0.0001, einfache Automatisierung ist also praktisch kostenlos; eine große mehrstufige Agent-Aufgabe kann einen Dollar oder mehr kosten. Ein Team mit 20 Seats im Organization-Plan zahlt bei jährlicher Abrechnung $4,560/Jahr vor Credit-Paketen – gegenüber $42,000/Jahr für 20 Salesforce-Enterprise-Seats zum Listenpreis von $175.

Am besten geeignet für

RevOps- und Ops-Engineers in Unternehmen mit 10–200 Mitarbeitenden, die einen Engineer zur Hand haben, das CRM auf der eigenen Infrastruktur oder in der eigenen EU-Region betreiben wollen und lieber eine TypeScript-App schreiben, als ein Marketplace-Add-on zu kaufen.

Nicht geeignet für

Sales-Teams ohne technische Unterstützung: Migrationen weg von komplexen Salesforce- oder HubSpot-Orgs erfordern Skripting oder einen Partner, und es gibt kein Ökosystem in der Größe des AppExchange, das Lücken füllt. Teams, deren Kaufkriterium SSO im günstigen Tarif ist. Und Teams, die für Outbound kaufen – Twenty hat kein integriertes Sequencing, keinen Dialer und keine Kontaktdatenbank, Sie zahlen also weiterhin für Apollo, Outreach oder einen Clay-Workflow.

Im Vergleich zu den Alternativen

• Salesforce – wählen Sie es, wenn Finance, Support und Partner bereits dasselbe Datenmodell teilen oder wenn die Governance im dritten Jahr bei über 200 Nutzern das Bewertungskriterium ist. Twenty gewinnt bei den Kosten (Organization kostet ungefähr ein Neuntel des Enterprise-Listenpreises) und beim Besitz des Codes.
• HubSpot – wählen Sie es, wenn Marketing-Automatisierung, Sequenzen und CRM auf einer Rechnung stehen sollen und niemand im Team Code schreibt. Twenty ist ein CRM, keine Marketing-Suite.
• Attio – der am schnellsten wachsende Neueinsteiger im Segment der flexiblen Datenmodelle und im Gefühl am nächsten dran. Wählen Sie Attio, wenn Sie integriertes Enrichment, Sequences und Call Intelligence wollen, ohne selbst etwas zu betreiben; wählen Sie Twenty, wenn Self-Hosting, die Open-Source-Lizenz oder $9 gegenüber Attios $35 für den Plus-Seat den Ausschlag geben.

Worauf Sie achten sollten

• Self-Hosting ist nur kostenlos, bis Sie SSO brauchen. SSO, Berechtigungen auf Zeilenebene und Audit-Logs liegen in den kommerziell lizenzierten Dateien, sodass ein Security-Fragebogen aus einer $0-Installation eine Organization-Lizenz macht. Absicherung: Listen Sie Ihre Anforderungen an die Zugriffskontrolle auf, bevor Sie den kostenlosen Weg wählen, und kalkulieren Sie den Organization-Schlüssel vom ersten Tag an ein, wenn SSO auf der Liste steht.
• Die AGPL hat Zähne, wenn Sie weiterverkaufen. Die interne Nutzung ist uneingeschränkt, aber ein verändertes Twenty, das Kunden über ein Netzwerk angeboten wird, löst die Quellcode-Pflichten der AGPL aus. Absicherung: Bauen Sie kundenseitige Erweiterungen als separate Apps über das MIT-lizenzierte SDK und die veröffentlichten APIs, die von der Anwendungsausnahme der Lizenz abgedeckt sind, statt den Kern zu forken.
• Die API-Obergrenze von Pro ist für Sync-lastige Stacks niedrig. 50 Aufrufe/Minute bremsen ein Bulk-Enrichment-Backfill oder eine bidirektionale Warehouse-Synchronisation aus. Absicherung: Bündeln Sie Schreibvorgänge über die GraphQL-API und planen Sie Backfills außerhalb der Geschäftszeiten, oder budgetieren Sie die 100/Minute von Organization, wenn das CRM mitten im Datenfluss sitzt.
• Credits sind knapp und gepoolt. 5 Credits/Monat pro Workspace decken einfache Automatisierung ab, aber kein Team, das täglich KI-Agents betreibt. Absicherung: Fahren Sie einen Monat mit monatlicher Abrechnung, lesen Sie die Credit-Aufschlüsselung pro Workflow und pro Modell unter Settings → Billing und kaufen Sie dann Pakete oder wechseln Sie auf jährliche Abrechnung.
• Die Anrufaufzeichnung ist neu. Transkripte kamen Ende August 2026 und sind erst Wochen alt – kein Ersatz für ein Conversation-Intelligence-Tool. Absicherung: Behalten Sie Fathom oder Granola für Calls – beide haben Twenty-Apps –, bis der native Recorder ein Quartal Produktionseinsatz hinter sich hat.