Twenty

Qué es

Twenty es un CRM open source que puedes alojar tú mismo o rentar como workspace administrado en la nube. Lo fundaron en 2023 Charles Bochet y Félix Malfait, pasó por el batch S23 de Y Combinator y suma más de 57,700 estrellas en GitHub al 29 de septiembre de 2026; el proveedor lo presenta como el CRM open source #1 en GitHub. El modelo de datos funciona como el de Attio: defines objetos personalizados, campos, vistas (tabla, kanban, calendario, lista) y dashboards desde Settings, sin límites por objeto ni por registro en ningún plan.

El núcleo es AGPLv3, el kit para construir apps (twenty-sdk, create-twenty-app) está bajo MIT y un pequeño conjunto de archivos marcados como @license Enterprise está bajo licencia comercial. Esa división es lo que tienes que entender antes de comprar: el código AGPL te da un CRM completo gratis, y los archivos comerciales son donde viven el SSO y los permisos a nivel de registro.

Por qué aparece en los stacks de RevOps

• Resuelve la pregunta de “¿por qué pagamos por asiento por una base de datos?”. Una instancia self-hosted te cuesta el servidor y el tiempo de operación, sin cuota por asiento, sin tope de registros y sin tope de objetos.
• El ritmo de releases es rápido y visible. Twenty publica en abierto en twenty.com/releases: la v2.35 (26 de agosto de 2026) agregó grabaciones de llamadas con transcripciones sincronizadas y navegables; la v2.39 (9 de septiembre) agregó grabaciones solo de audio y un interruptor de pausa para el bot de grabación; la v2.40 (15 de septiembre) agregó un único slider para elegir un modelo de IA por nivel, con el proveedor, precio, ventana de contexto y residencia de datos de cada modelo visibles en la configuración de IA.
• Los agentes tienen acceso de primera mano. Cada workspace de Cloud incluye un servidor MCP nativo sobre OAuth, así que Claude, ChatGPT o Cursor pueden leer y escribir registros del CRM sin middleware. Las APIs REST y GraphQL más los webhooks están en todos los planes, y los workflows, el chat de IA y los agentes de IA con skills personalizadas vienen incluidos desde Pro.
• Los desarrolladores pueden extenderlo en TypeScript. npx create-twenty-app genera la estructura de una app que incluye objetos personalizados, funciones de lógica del lado del servidor, componentes React renderizados dentro de Twenty y skills de IA: la idea del AppExchange de Salesforce sin Apex.

La realidad de los precios

Revisado en twenty.com/pricing el 29 de septiembre de 2026. Todos los planes tienen asientos, registros y objetos personalizados ilimitados; la prueba de 30 días no pide tarjeta de crédito.

• Self-hosted Free: $0. Todas las funciones de Pro, soporte de la comunidad, y tú operas Docker o Kubernetes. Las llamadas de IA van a tus propias claves de proveedor (OPENAI_API_KEY y sus equivalentes para Anthropic, Google, Mistral y xAI).
• Pro (Cloud): $9/usuario/mes con facturación anual, unos $12 mes a mes. API limitada a 50 llamadas/minuto. Sin SSO, sin permisos a nivel de registro.
• Organization: $19/usuario/mes anual, unos $25 mensual. Agrega permisos a nivel de registro, SSO SAML/OIDC, logs de auditoría, rotación de claves de cifrado, dominio personalizado, soporte prioritario y 100 llamadas de API/minuto. También se vende como clave de licencia para instancias self-hosted.
• Enterprise: desde $50,000/año. Aislamiento single-tenant, allow-listing de IP, SCIM, revisión de seguridad y DPA, SLA.

Los workflows y la IA funcionan con créditos, donde 1 crédito = $1 de uso. Un workspace recibe 5 créditos/mes con facturación mensual o 50/año con facturación anual (por workspace, no por usuario) y los créditos no usados se acumulan hasta el equivalente a la asignación de un periodo. Un paso estándar de workflow cuesta unos $0.0001, así que la automatización simple es prácticamente gratis; una tarea grande de agente con varios pasos puede costar un dólar o más. Un equipo de 20 asientos en Organization, con facturación anual, paga $4,560/año antes de paquetes de créditos, frente a $42,000/año por 20 asientos de Salesforce Enterprise a $175 de lista.

Ideal para

Ingenieros de RevOps y de operaciones en empresas de 10 a 200 personas que tienen un ingeniero a la mano, quieren el CRM en su propia infraestructura o en su propia región de la UE, y prefieren escribir una app en TypeScript antes que comprar un add-on del marketplace.

No es para

Equipos de ventas sin soporte técnico: migrar desde orgs complejas de Salesforce o HubSpot requiere scripts o un partner, y no hay un ecosistema del tamaño de AppExchange para cubrir huecos. Equipos cuyo requisito de compra es SSO en el plan barato. Y equipos que compran para outbound: Twenty no tiene secuencias, marcador ni base de contactos integrados, así que igual pagas Apollo, Outreach o un workflow de Clay.

Frente a las alternativas

• Salesforce: elígelo cuando finanzas, soporte y partners ya comparten el modelo de datos, o cuando lo que se evalúa es la gobernanza del tercer año con más de 200 usuarios. Twenty gana en costo (Organization cuesta aproximadamente una novena parte del precio de lista de Enterprise) y en ser dueño del código.
• HubSpot: elígelo cuando la automatización de marketing, las secuencias y el CRM tienen que estar en una sola factura y nadie en el equipo escribe código. Twenty es un CRM, no una suite de marketing.
• Attio: el participante de más rápido crecimiento en el segmento de modelo de datos flexible, y el más parecido en sensación de uso. Elige Attio cuando quieres enriquecimiento, Sequences e inteligencia de llamadas integrados sin operar nada tú mismo; elige Twenty cuando lo que decide es el self-hosting, la licencia open source, o $9 frente a los $35 del asiento Plus de Attio.

Puntos de atención

• Self-hosted solo es gratis hasta que necesitas SSO. El SSO, los permisos a nivel de registro y los logs de auditoría están en los archivos con licencia comercial, así que un cuestionario de seguridad convierte una instalación de $0 en una licencia Organization. Protección: lista tus requisitos de control de acceso antes de elegir el camino gratuito, y cotiza la clave de Organization desde el primer día si el SSO está en la lista.
• La AGPL tiene dientes si revendes. El uso interno no tiene restricciones, pero un Twenty modificado que se ofrece a clientes a través de una red activa las obligaciones de código fuente de la AGPL. Protección: construye las extensiones para clientes como apps separadas con el SDK bajo licencia MIT y las APIs publicadas, que cubre la excepción de aplicaciones de la licencia, en lugar de hacer fork del núcleo.
• El techo de API de Pro es bajo para stacks con mucha sincronización. 50 llamadas/minuto estrangulan un backfill masivo de enriquecimiento o una sincronización bidireccional con el warehouse. Protección: agrupa las escrituras con la API GraphQL y programa los backfills fuera de horario, o presupuesta las 100/minuto de Organization si el CRM está en medio del flujo de datos.
• Los créditos son pocos y compartidos. 5 créditos/mes por workspace cubren la automatización simple, pero no a un equipo que corre agentes de IA a diario. Protección: opera un mes con facturación mensual, revisa el desglose de créditos por workflow y por modelo en Settings → Billing, y luego compra paquetes o pásate a anual.
• La grabación de llamadas es nueva. Las transcripciones salieron a fines de agosto de 2026 y tienen semanas, no reemplazan a una herramienta de conversation intelligence. Protección: mantén Fathom o Granola en las llamadas (ambas tienen apps para Twenty) hasta que el grabador nativo acumule un trimestre de uso en producción.