Fathom

Qué es

Fathom es un AI notetaker que graba, transcribe y resume llamadas de Zoom, Meet y Teams, y luego envía el resumen y los action items a Salesforce, HubSpot, Slack, Notion o Asana. Es la respuesta freemium a Gong: gratis para siempre si eres una sola persona, y de pago solo cuando necesitas escritura al CRM o búsqueda sobre las llamadas de todo un equipo.

En 2026 cambiaron dos cosas. Fathom sumó captura sin bot y una app de escritorio, así que una llamada se puede grabar sin un bot visible como participante. Y ahora publica una API pública y un servidor MCP, con integraciones nativas de ChatGPT y Claude encima, así que un agente puede consultar tu historial de llamadas en lugar de que lo haga una persona a mano. El proveedor también se mudó de fathom.video a fathom.ai; el dominio viejo redirige con un 301 al nuevo.

Por qué aparece en stacks de RevOps

• El plan gratuito no tiene tope de grabación. Los reps lo adoptan bottom-up antes de que Compras se entere. Grabación, transcripción y resúmenes ilimitados a $0 es la razón por la que se propaga.
• Los resúmenes sirven desde la primera llamada. Más de 15 plantillas de resumen desde Premium en adelante, y ninguna ronda de ajuste de prompt antes de que el resultado valga la pena.
• El acceso para agentes ya es nativo. La API pública y MCP vienen en todos los planes de pago, así que las transcripciones se conectan a un workflow de Claude o ChatGPT sin un conector de terceros en medio.
• Cruce con recruiting. Los equipos de TA lo usan en llamadas de intake con candidatos: mismo workflow, distinto ICP.

La realidad del precio

Por usuario al mes, verificado el 2026-08-31 en fathom.ai/pricing.

• Free — $0. Grabación, transcripción, resúmenes, clips y búsqueda ilimitados. Sin sincronización con el CRM.
• Premium — $20 mensual, $16 anual. Resúmenes avanzados con más de 15 plantillas; Ask Fathom limitado a una llamada a la vez. Un solo asiento, sin mínimo.
• Team — $19 mensual, $15 anual, mínimo de 2 asientos. Sincronización con el CRM y Ask Fathom ilimitado sobre tus propias llamadas.
• Business — $34 mensual, $25 anual. Agrega sincronización de campos del CRM, que mapea los insights extraídos a campos nombrados, más plantillas de resumen personalizadas.
• Enterprise — solo por cotización. SSO, aprovisionamiento con Okta SCIM, retención de datos personalizada, success manager dedicado y SLAs de soporte prioritario.

Hay dos cosas que la lista de precios no dice en voz alta. Team cuesta menos por asiento que Premium — $19 contra $20 mensual, $15 contra $16 anual — y además desbloquea la sincronización con el CRM, así que cualquier par de usuarios pertenece a Team. Un operador solo es el único lector para quien Premium es la línea de presupuesto correcta.

La segunda es la trampa presupuestaria real. La sincronización con el CRM en Team y Business tiene un tope de 3 usuarios por dominio. Un equipo de 20 reps que quiere escritura al pipeline para todos no está pagando $25 por asiento: está en una cotización Enterprise. Pide esa cotización antes de modelar el despliegue.

Para quién es

Líderes de RevOps y de ventas en equipos de 5 a 50 reps que quieren los resúmenes de llamada adjuntos al registro de la oportunidad y que no están comprando scoring de deals. También equipos de TA que capturan notas estructuradas de intake sin firmar un contrato de interview intelligence.

No lo uses si necesitas workflows de coaching, scorecards o scoring de riesgo de deals. Fathom no tiene una capa de revenue intelligence, y ningún upgrade de plan la agrega. La misma respuesta aplica a organizaciones con carga de compliance que necesitan SSO y retención forzada: eso vive detrás del plan solo-por-cotización, así que el precio de entrada deja de ser el precio.

Frente a las alternativas

• Gong — Fathom graba y resume; Gong puntúa. Elige Gong cuando el presupuesto lo maneja un VP de Ventas que quiere inspección de deals, riesgo de forecast y coaching de reps, y puede defender un contrato anual de cinco cifras frente a los $180-300 por asiento al año de Fathom.
• Otter.ai y Fireflies — los dos notetakers con más asientos del mercado. Otter se reposicionó como capa de conocimiento para toda la organización en lugar de notetaker por usuario; Fireflies mide el uso de IA contra un techo mensual de créditos y escalona el almacenamiento. Elige Fireflies cuando quieres asientos más baratos y puedes vivir con el techo de créditos; elige Fathom cuando quieres costo por asiento plano y uso de IA sin tope dentro de tus propias llamadas.
• Granola — el entrante que más rápido crece, construido alrededor de enriquecer las notas que tú mismo escribes, sin bot en la sala. Elige Granola cuando las reuniones son internas y un bot de grabación resulta socialmente incómodo. Elige Fathom cuando las llamadas son externas, necesitan escritura al CRM y alguien va a pedir la grabación después. La captura sin bot de Fathom achica esa brecha sin cerrarla: Granola parte de la nota, Fathom parte de la grabación.

Ojo con

• El tope de 3 usuarios por dominio en la sincronización con el CRM en Team y Business. Resguardo: cuenta los asientos que de verdad necesitan escritura al CRM antes de firmar. Si son más de 3, consigue la cotización Enterprise de entrada en vez de descubrir el techo en el segundo mes.
• Sin revenue intelligence, en ningún plan. Resguardo: si hay un mandato de precisión de forecast o de coaching en el plan del próximo año, trata a Fathom como la herramienta interina y mantén abierta la vía de exportación: la API pública y el servidor MCP hacen portable el historial de llamadas hacia Gong o Chorus más adelante.
• La adopción bottom-up le gana a la política de grabación. Resguardo: reps encendiendo un notetaker sin una política detrás es la forma en que los estados con consentimiento de ambas partes se vuelven un problema legal. Escribe la regla de consentimiento y retención antes de que el plan gratuito se propague, no después.
• Los controles de administración por debajo de Enterprise son delgados. SSO y SCIM existen solo en el plan por cotización. Resguardo: si TI exige SSO, modela la cotización Enterprise, no la tarifa anual de $25 de Business.