Fathom

Ce que c’est

Fathom est un AI notetaker qui enregistre, transcrit et résume les appels Zoom, Meet et Teams, puis pousse le résumé et les action items vers Salesforce, HubSpot, Slack, Notion ou Asana. C’est la réponse freemium à Gong : gratuit à vie pour une personne seule, payant uniquement quand vous avez besoin d’écriture dans le CRM ou de recherche sur les appels de toute une équipe.

Deux choses ont changé en 2026. Fathom a ajouté la capture sans bot et une application de bureau, un appel peut donc être enregistré sans participant bot visible. Et l’éditeur publie désormais une API publique et un serveur MCP, avec des intégrations natives ChatGPT et Claude par-dessus, de sorte qu’un agent interroge votre historique d’appels à la place d’un humain qui fouille. L’éditeur a aussi déménagé de fathom.video vers fathom.ai ; l’ancien domaine redirige en 301 vers le nouveau.

Pourquoi il apparaît dans les stacks RevOps

• Le palier gratuit n’a aucun plafond d’enregistrement. Les reps l’adoptent bottom-up avant que les achats en entendent parler. Enregistrement, transcription et résumés illimités à 0 USD, c’est la raison de sa propagation.
• Les résumés sont exploitables dès le premier appel. Plus de 15 modèles de résumé à partir de Premium, et aucune passe d’ajustement de prompt avant que la sortie vaille la lecture.
• L’accès agent est désormais natif. L’API publique et MCP sont inclus dans tous les plans payants, les transcriptions entrent donc dans un workflow Claude ou ChatGPT sans connecteur tiers au milieu.
• Passerelle vers le recrutement. Les équipes TA l’utilisent sur les appels d’intake candidat : même workflow, ICP différent.

La réalité du prix

Par utilisateur et par mois, vérifié le 2026-08-31 sur fathom.ai/pricing.

• Free — 0 USD. Enregistrement, transcription, résumés, clips et recherche illimités. Pas de synchronisation CRM.
• Premium — 20 USD en mensuel, 16 USD en annuel. Résumés avancés avec plus de 15 modèles ; Ask Fathom limité à un appel à la fois. Poste unique, sans minimum.
• Team — 19 USD en mensuel, 15 USD en annuel, minimum 2 postes. Synchronisation CRM et Ask Fathom illimité sur vos propres appels.
• Business — 34 USD en mensuel, 25 USD en annuel. Ajoute la synchronisation de champs CRM, qui mappe les insights extraits vers des champs nommés, plus des modèles de résumé sur mesure.
• Enterprise — sur devis uniquement. SSO, provisionnement Okta SCIM, rétention de données sur mesure, success manager dédié et SLA de support prioritaire.

Deux choses que la grille tarifaire ne dit pas à voix haute. Team coûte moins cher par poste que Premium — 19 contre 20 USD en mensuel, 15 contre 16 USD en annuel — et débloque en plus la synchronisation CRM, donc toute paire d’utilisateurs relève de Team. Un opérateur seul est le seul lecteur pour qui Premium est la bonne ligne budgétaire.

La seconde est le vrai piège budgétaire. La synchronisation CRM sur Team et Business est plafonnée à 3 utilisateurs par domaine. Une équipe de 20 reps qui veut l’écriture pipeline pour tout le monde ne paie pas 25 USD le poste : elle est sur un devis Enterprise. Demandez le devis avant de modéliser le déploiement.

Pour qui

Les responsables RevOps et ventes dans des équipes de 5 à 50 reps qui veulent les résumés d’appel rattachés à l’enregistrement de l’opportunité et qui n’achètent pas de scoring de deals. Également les équipes TA qui capturent des notes d’intake structurées sans signer de contrat d’interview intelligence.

Ne l’utilisez pas si vous avez besoin de workflows de coaching, de scorecards ou de scoring du risque sur les deals. Fathom n’a pas de couche revenue intelligence, et aucune montée de palier n’en ajoute une. Même réponse pour les organisations chargées en conformité qui ont besoin de SSO et de rétention imposée : cela vit derrière le palier sur devis, donc le prix d’entrée cesse d’être le prix.

Face aux alternatives

• Gong — Fathom enregistre et résume ; Gong note. Choisissez Gong quand le budget appartient à un VP Sales qui veut l’inspection des deals, le risque de forecast et le coaching des reps, et qui peut défendre un contrat annuel à cinq chiffres face aux 180-300 USD par poste et par an de Fathom.
• Otter.ai et Fireflies — les deux notetakers avec le plus de postes sur le marché. Otter s’est repositionné en couche de connaissance à l’échelle de l’organisation plutôt qu’en notetaker par utilisateur ; Fireflies compte l’usage de l’IA contre un plafond mensuel de crédits et étage le stockage. Choisissez Fireflies si vous voulez des postes moins chers et pouvez vivre avec le plafond de crédits ; choisissez Fathom si vous voulez un coût par poste fixe et un usage de l’IA sans plafond sur vos propres appels.
• Granola — le nouvel entrant à la croissance la plus rapide, construit autour de l’enrichissement des notes que vous tapez vous-même, sans bot dans la salle. Choisissez Granola quand les réunions sont internes et qu’un bot d’enregistrement met mal à l’aise. Choisissez Fathom quand les appels sont externes, exigent l’écriture dans le CRM et que quelqu’un réclamera l’enregistrement plus tard. La capture sans bot de Fathom réduit l’écart sans le refermer : Granola part de la note, Fathom part de l’enregistrement.

Points de vigilance

• Le plafond de 3 utilisateurs par domaine sur la synchronisation CRM en Team et Business. Garde-fou : comptez les postes qui ont réellement besoin de l’écriture CRM avant de signer. Au-delà de 3, obtenez le devis Enterprise d’emblée plutôt que de découvrir le plafond au deuxième mois.
• Aucune revenue intelligence, à aucun palier. Garde-fou : si un objectif de précision du forecast ou de coaching figure quelque part dans le plan de l’an prochain, traitez Fathom comme l’outil intérimaire et gardez la voie d’export ouverte — l’API publique et le serveur MCP rendent l’historique d’appels portable vers Gong ou Chorus plus tard.
• L’adoption bottom-up devance la politique d’enregistrement. Garde-fou : des reps qui allument un notetaker sans politique derrière, c’est ainsi que les États à consentement des deux parties deviennent un problème juridique. Écrivez la règle de consentement et de rétention avant que le palier gratuit ne se propage, pas après.
• Les contrôles d’administration sous Enterprise sont minces. SSO et SCIM n’existent que sur le palier sur devis. Garde-fou : si la DSI impose le SSO, modélisez le devis Enterprise, pas le tarif annuel de 25 USD de Business.