Fathom

O que é

Fathom é um AI notetaker que grava, transcreve e resume calls no Zoom, Meet e Teams, e depois empurra o resumo e os action items para Salesforce, HubSpot, Slack, Notion ou Asana. É a resposta freemium ao Gong: grátis para sempre para uma pessoa só, e pago apenas quando você precisa de escrita no CRM ou de busca nas calls de um time inteiro.

Duas coisas mudaram em 2026. O Fathom adicionou captura sem bot e um app de desktop, então dá para gravar uma call sem um bot visível como participante. E agora ele publica uma API pública e um servidor MCP, com integrações nativas de ChatGPT e Claude por cima, então um agente consegue consultar seu histórico de calls no lugar de uma pessoa garimpando na mão. O fornecedor também migrou de fathom.video para fathom.ai; o domínio antigo redireciona com 301 para o novo.

Por que aparece em stacks de RevOps

• O plano gratuito não tem teto de gravação. Os reps adotam bottom-up antes de Compras ficar sabendo. Gravação, transcrição e resumos ilimitados a $0 é o motivo de ele se espalhar.
• Os resumos já servem na primeira call. Mais de 15 templates de resumo do Premium para cima, e nenhuma rodada de ajuste de prompt antes de o output valer a leitura.
• O acesso para agentes agora é nativo. A API pública e o MCP vêm em todos os planos pagos, então as transcrições entram num workflow de Claude ou ChatGPT sem conector de terceiro no meio.
• Cruzamento com recruiting. Times de TA rodam ele em calls de intake com candidatos: mesmo workflow, ICP diferente.

A realidade do preço

Por usuário por mês, verificado em 2026-08-31 em fathom.ai/pricing.

• Free — $0. Gravação, transcrição, resumos, clipes e busca ilimitados. Sem sincronização com o CRM.
• Premium — $20 mensal, $16 anual. Resumos avançados com mais de 15 templates; Ask Fathom restrito a uma call por vez. Uma licença só, sem mínimo.
• Team — $19 mensal, $15 anual, mínimo de 2 licenças. Sincronização com o CRM e Ask Fathom ilimitado nas suas próprias calls.
• Business — $34 mensal, $25 anual. Acrescenta sincronização de campos do CRM, que mapeia os insights extraídos para campos nomeados, mais templates de resumo customizados.
• Enterprise — só sob cotação. SSO, provisionamento com Okta SCIM, retenção de dados customizada, success manager dedicado e SLAs de suporte prioritário.

Duas coisas a tabela de preços não diz em voz alta. O Team custa menos por licença que o Premium — $19 contra $20 mensal, $15 contra $16 anual — e ainda destrava a sincronização com o CRM, então qualquer dupla de usuários pertence ao Team. Um operador sozinho é o único leitor para quem o Premium é a linha de orçamento certa.

A segunda é a armadilha real de orçamento. A sincronização com o CRM no Team e no Business tem teto de 3 usuários por domínio. Um time de 20 reps que quer escrita no pipeline para todo mundo não está pagando $25 por licença: está numa cotação Enterprise. Peça essa cotação antes de modelar o rollout.

Para quem é

Líderes de RevOps e de vendas em times de 5 a 50 reps que querem os resumos de call anexados ao registro da oportunidade e não estão comprando scoring de deals. Também times de TA capturando notas estruturadas de intake sem assinar um contrato de interview intelligence.

Não use se você precisa de workflows de coaching, scorecards ou scoring de risco de deal. O Fathom não tem camada de revenue intelligence, e nenhum upgrade de plano adiciona uma. Mesma resposta para organizações pesadas em compliance que precisam de SSO e retenção forçada: isso mora atrás do plano só-sob-cotação, então o preço de entrada deixa de ser o preço.

Contra as alternativas

• Gong — o Fathom grava e resume; o Gong pontua. Escolha o Gong quando o orçamento é de um VP de Vendas que quer inspeção de deals, risco de forecast e coaching de reps, e consegue defender um contrato anual de cinco dígitos contra os $180-300 por licença por ano do Fathom.
• Otter.ai e Fireflies — os dois notetakers com mais licenças no mercado. A Otter se reposicionou como camada de conhecimento para a organização inteira em vez de notetaker por usuário; o Fireflies mede uso de IA contra um teto mensal de créditos e escalona o armazenamento. Escolha o Fireflies quando quiser licenças mais baratas e conseguir conviver com o teto de créditos; escolha o Fathom quando quiser custo por licença fixo e uso de IA sem teto dentro das suas próprias calls.
• Granola — o entrante que mais cresce, construído em torno de enriquecer as notas que você mesmo digita, sem bot na sala. Escolha o Granola quando as reuniões são internas e um bot de gravação fica socialmente estranho. Escolha o Fathom quando as calls são externas, precisam de escrita no CRM e alguém vai pedir a gravação depois. A captura sem bot do Fathom encurta essa distância sem fechá-la: o Granola parte da nota, o Fathom parte da gravação.

Fique de olho

• O teto de 3 usuários por domínio na sincronização com o CRM no Team e no Business. Proteção: conte as licenças que realmente precisam de escrita no CRM antes de assinar. Acima de 3, peça a cotação Enterprise já de saída em vez de descobrir o teto no segundo mês.
• Sem revenue intelligence, em nenhum plano. Proteção: se houver mandato de precisão de forecast ou de coaching no plano do ano que vem, trate o Fathom como ferramenta interina e mantenha a rota de exportação aberta: a API pública e o servidor MCP tornam o histórico de calls portável para Gong ou Chorus depois.
• A adoção bottom-up corre na frente da política de gravação. Proteção: reps ligando um notetaker sem política por trás é como estados de consentimento de ambas as partes viram problema jurídico. Escreva a regra de consentimento e retenção antes de o plano gratuito se espalhar, não depois.
• Os controles de administração abaixo do Enterprise são magros. SSO e SCIM existem só no plano sob cotação. Proteção: se o TI exigir SSO, modele a cotação Enterprise, não a tarifa anual de $25 do Business.