Fireflies.ai

O que é

Fireflies.ai é um notetaker de reuniões baseado em bot. O fred@fireflies.ai entra nas calls de Zoom, Google Meet e Microsoft Teams a partir da sua agenda, transcreve em mais de 100 idiomas e escreve resumos, action items e trackers de tópicos. Krish Ramineni e Sam Udotong fundaram a empresa em 2016; a sede fica em San Francisco e o valuation passou de $1B em 2025.

Deixou de ser só um notetaker em 2026-07-21, quando a Fireflies lançou o AI Sales Suite: Deal Intelligence (deals em risco, ameaças competitivas, stakeholders faltando, cada um ligado à evidência da call que o sustenta), CRM Autofill para Salesforce e HubSpot, Sales Assist com sugestões ao vivo durante a call, AI Scorecards contra MEDDIC, BANT, SPICED ou uma metodologia própria, e briefings de Meeting Prep. Deal Intelligence fica no Business, a $19 por assento. É essa a razão de existir desta entrada: funcionalidade que as plataformas de revenue intelligence vendem em contrato sob cotação, aqui dentro do assento de um notetaker.

Dois medidores, não um

O preço por assento é o número que os compradores citam entre si. Os créditos são o número que decide a fatura.

Assentos, por usuário ao mês (mensal / anual, conforme a própria página de preços da Fireflies):

• Free — $0. Transcrição ilimitada, resumos com AI limitados, 400 minutos de armazenamento por time, 20 créditos AI.
• Pro — $18 / $10. Resumos com AI ilimitados, 8.000 minutos de armazenamento por assento, gravação de vídeo, downloads, Voice Agents, AI Skills, Email Assistant, integrações ilimitadas, 20 créditos AI.
• Business — $29 / $19. Armazenamento ilimitado, conversation intelligence, analytics de time para admins, modo multi-idioma, grupos de usuários, 30 créditos AI.
• Enterprise — $39, só anual. Motor de regras, SSO e SCIM, audit logs, HIPAA, armazenamento privado, retenção de dados customizada, papel de super admin, 50 créditos AI.

Transcrição e resumos padrão não são medidos. AI Skills, Voice Agents, Sales Assist, CRM Autofill, seções de resumo customizadas, Magic Soundbites e o Daily Digest e o Meeting Prep do Personal Assistant consomem créditos AI — ou seja, cada peça da camada agêntica de 2026 consome créditos. A documentação da Fireflies descreve os créditos que vêm no plano como uma concessão única, não como recarga mensal; o uso recorrente roda sobre uma assinatura de créditos AI separada, dimensionada entre 50 e 10.000 créditos por mês. Os pacotes publicados vão de 50 por $5, 200 por $20, 1.000 por $90, 5.000 por $375 e 10.000 por $600.

Faça a conta antes de assinar. Vinte assentos no Business anual dão $4.560 por ano. Se as funções agênticas em cima disso custam $240 ou $7.200 por ano quem define é o slider de créditos, e nenhum tier de assento coloca teto nisso.

Melhor para

• Líderes de RevOps que querem scorecards, risco de deals e preenchimento automático de CRM sobre Salesforce ou HubSpot sem um contrato de plataforma de revenue intelligence, e que aceitam AI medida em troca
• Times de recruiting e CS com alto volume de calls em vários idiomas que precisam de um único arquivo pesquisável com armazenamento ilimitado a partir de $19 por assento
• Times que alimentam um agente com o histórico de reuniões via MCP ou a API GraphQL, por usuário e não no nível de toda a organização

Alternativas — e quando escolher cada uma

• Gong — escolha quando o forecast é a entrega. A Fireflies pontua calls e sinaliza deals em risco; o Gong é o sistema de registro para inspeção de pipeline e um programa de coaching gerenciado, e é o incumbente com maior participação de mercado contra o qual os compradores comparam. O trade é um contrato de plataforma sob cotação contra um assento de $19.
• Granola — escolha quando o bloqueio é ter um bot na lista de participantes: candidatos que recusam gravação, conversas presenciais, calls com clientes em que um notetaker visível muda o clima. O Granola captura a partir do dispositivo a $14 no Business e não tem bot a recusar.
• Fathom — o entrante que mais cresce no segmento e a escolha quando o tier gratuito precisa sustentar uso real. Gravação e resumos ilimitados a $0, contra o Fireflies Free que limita o armazenamento do time a 400 minutos e mede cada ação de AI.
• Otter.ai — escolha quando minutos de transcrição e um arquivo pesquisável são todo o requisito e a camada agêntica não é. O Business custa $19,99 por assento ao ano com minutos de transcrição ilimitados.

Pontos de atenção

• O auto-upgrade de créditos vem ligado por padrão. Se os créditos acabam no meio do ciclo em um plano pago, a Fireflies assina automaticamente o próximo tier de créditos em vez de bloquear. Guarda: pause o auto-upgrade em Settings → Billing → AI Credits antes do rollout, rode um piloto de 30 dias com um pacote fixo e leia o consumo real no relatório de uso de créditos do time antes de dimensionar a assinatura.
• MCP é por usuário, sem controle no nível do workspace. Cada pessoa conecta Claude ou ChatGPT com a própria API key, só as reuniões dela ficam acessíveis, e a Fireflies afirma que o suporte no nível de time ainda está em desenvolvimento. A retenção zero não se estende a conexões MCP de terceiros: os dados que cruzam para um cliente externo são regidos pelos termos daquele cliente. Guarda: se o histórico de reuniões precisa chegar a um agente compartilhado, faça isso pela API sob uma única conta de serviço, e controle as conexões MCP na sua política de ferramentas de AI em vez de supor que existe um toggle administrativo.
• A API e o MCP dividem o mesmo rate limit, e ele depende do tier. 50 requests por dia no Free, 500 por dia no Pro, 60 por minuto no Business e no Enterprise. Guarda: um agente lendo transcrições em um assento Pro chega rápido aos 500 diários — orce Business a $19 para qualquer coisa automatizada e trate Pro como um tier só para humanos.
• A governança custa o dobro do assento. SSO, SCIM, audit logs, HIPAA, armazenamento privado e retenção customizada estão todos no Enterprise a $39, contra $19 no Business. Guarda: se Segurança ou Jurídico vão exigir SSO e uma janela de retenção, orce Enterprise desde o início — subir no meio do contrato é uma renegociação, e o Enterprise é só anual, sem saída mensal.
• Um bot aparece na lista de participantes, e as calls param em 3 horas. A gravação fica visível para todos os presentes, o que torna o consentimento uma obrigação sua em jurisdições de consentimento das duas partes como Califórnia, Illinois, Pensilvânia, Washington e a UE sob o GDPR. O vídeo é capturado em 720p. Guarda: coloque o aviso no template do convite e na abertura da call antes do rollout, e divida workshops de dia inteiro ou entrevistas em painel em várias sessões em vez de perder o final de uma gravação de 4 horas.