Fireflies.ai

Qué es

Fireflies.ai es un tomador de notas de reuniones basado en bot. fred@fireflies.ai entra a las llamadas de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams desde tu calendario, transcribe en más de 100 idiomas y escribe resúmenes, action items y trackers de temas. Krish Ramineni y Sam Udotong lo fundaron en 2016; tiene sede en San Francisco y superó una valuación de $1B en 2025.

Dejó de ser solo un tomador de notas el 2026-07-21, cuando Fireflies lanzó el AI Sales Suite: Deal Intelligence (deals en riesgo, amenazas competitivas, stakeholders faltantes, cada uno ligado a la evidencia de la llamada que lo respalda), CRM Autofill para Salesforce y HubSpot, Sales Assist con sugerencias en vivo durante la llamada, AI Scorecards contra MEDDIC, BANT, SPICED o una metodología propia, y briefings de Meeting Prep. Deal Intelligence queda en Business, a $19 por asiento. Esa es la razón de ser de esta entrada: funcionalidad que las plataformas de revenue intelligence venden bajo contrato con cotización, aquí incluida dentro del asiento de un tomador de notas.

Dos medidores, no uno

El precio por asiento es el número que los compradores se citan entre sí. Los créditos son el número que decide la factura.

Asientos, por usuario al mes (mensual / anual, según la propia página de precios de Fireflies):

• Free — $0. Transcripción ilimitada, resúmenes con AI limitados, 400 minutos de almacenamiento por equipo, 20 créditos AI.
• Pro — $18 / $10. Resúmenes con AI ilimitados, 8.000 minutos de almacenamiento por asiento, grabación de video, descargas, Voice Agents, AI Skills, Email Assistant, integraciones ilimitadas, 20 créditos AI.
• Business — $29 / $19. Almacenamiento ilimitado, conversation intelligence, analítica de equipo para admins, modo multi-idioma, grupos de usuarios, 30 créditos AI.
• Enterprise — $39, solo anual. Motor de reglas, SSO y SCIM, audit logs, HIPAA, almacenamiento privado, retención de datos personalizada, rol de super admin, 50 créditos AI.

La transcripción y los resúmenes estándar no se miden. AI Skills, Voice Agents, Sales Assist, CRM Autofill, secciones de resumen personalizadas, Magic Soundbites y el Daily Digest y Meeting Prep del Personal Assistant consumen créditos AI — es decir, cada pieza de la capa agéntica de 2026 consume créditos. La documentación de Fireflies describe los créditos incluidos en un plan como una asignación única, no como una recarga mensual; el uso recurrente corre sobre una suscripción de créditos AI aparte, dimensionada entre 50 y 10.000 créditos al mes. Los paquetes publicados van de 50 por $5, 200 por $20, 1.000 por $90, 5.000 por $375 y 10.000 por $600.

Haz la cuenta antes de firmar. Veinte asientos en Business anual son $4.560 al año. Si las funciones agénticas encima cuestan $240 o $7.200 al año lo define el slider de créditos, y ningún tier de asiento le pone tope.

Ideal para

• Líderes de RevOps que quieren scorecards, riesgo de deals y autocompletado de CRM sobre Salesforce o HubSpot sin un contrato de plataforma de revenue intelligence, y que aceptan AI medida a cambio
• Equipos de recruiting y CS con alto volumen de llamadas en varios idiomas que necesitan un solo archivo buscable con almacenamiento ilimitado desde $19 por asiento
• Equipos que alimentan un agente con el historial de reuniones vía MCP o la API GraphQL, por usuario y no a nivel de toda la organización

Alternativas — y cuándo elegirlas en su lugar

• Gong — elígelo cuando el forecast es el entregable. Fireflies puntúa llamadas y marca deals en riesgo; Gong es el sistema de registro para la inspección de pipeline y un programa de coaching gestionado, y es el incumbente con mayor cuota de mercado contra el que los compradores comparan. El trade es un contrato de plataforma con cotización frente a un asiento de $19.
• Granola — elígelo cuando el bloqueo es tener un bot en la lista de participantes: candidatos que rechazan la grabación, conversaciones presenciales, llamadas con clientes donde un tomador de notas visible cambia el ambiente. Granola captura desde el dispositivo a $14 en Business y no tiene bot que rechazar.
• Fathom — el entrante que más rápido crece en el segmento y la elección cuando el tier gratuito tiene que sostener uso real. Grabación y resúmenes ilimitados a $0, frente a Fireflies Free que limita el almacenamiento del equipo a 400 minutos y mide cada acción de AI.
• Otter.ai — elígelo cuando los minutos de transcripción y un archivo buscable son todo el requisito y la capa agéntica no. Business cuesta $19,99 por asiento al año con minutos de transcripción ilimitados.

Puntos de atención

• El auto-upgrade de créditos viene activado por defecto. Si te quedas sin créditos a mitad de ciclo en un plan de pago, Fireflies te suscribe automáticamente al siguiente tier de créditos en lugar de bloquear. Guarda: pausa el auto-upgrade en Settings → Billing → AI Credits antes del rollout, haz un piloto de 30 días con un paquete fijo y lee el consumo real en el reporte de uso de créditos del equipo antes de dimensionar la suscripción.
• MCP es por usuario y sin control a nivel de workspace. Cada persona conecta Claude o ChatGPT con su propia API key, solo sus reuniones son alcanzables y Fireflies indica que el soporte a nivel de equipo sigue en desarrollo. La retención cero no se extiende a las conexiones MCP de terceros: los datos que cruzan hacia un cliente externo se rigen por los términos de ese cliente. Guarda: si el historial de reuniones tiene que llegar a un agente compartido, hazlo por la API bajo una sola cuenta de servicio, y controla las conexiones MCP en tu política de herramientas de AI en vez de asumir que existe un toggle de administración.
• La API y MCP comparten un mismo límite de tasa, y depende del tier. 50 requests al día en Free, 500 al día en Pro, 60 por minuto en Business y Enterprise. Guarda: un agente que lee transcripciones en un asiento Pro llega rápido a los 500 diarios — presupuesta Business a $19 para cualquier cosa automatizada y trata Pro como un tier solo para humanos.
• El gobierno de datos cuesta el doble del asiento. SSO, SCIM, audit logs, HIPAA, almacenamiento privado y retención personalizada están todos en Enterprise a $39, contra $19 en Business. Guarda: si Seguridad o Legal van a exigir SSO y una ventana de retención, presupuesta Enterprise desde el inicio — subir a mitad de contrato es una renegociación, y Enterprise es solo anual sin salida mensual.
• Aparece un bot en la lista de participantes, y las llamadas se cortan a las 3 horas. La grabación es visible para todos los presentes, lo que hace que el consentimiento sea tu obligación en jurisdicciones de consentimiento de ambas partes como California, Illinois, Pensilvania, Washington y la UE bajo GDPR. El video se captura a 720p. Guarda: pon el aviso en la plantilla de invitación y en la apertura de la llamada antes del rollout, y parte los workshops de día completo o las entrevistas en panel en varias sesiones en vez de perder el final de una grabación de 4 horas.