Otter.ai

Qué es

Otter.ai transcribe reuniones, escribe resúmenes y elementos de acción y, desde abril de 2026, se vende como el lugar donde vive el registro hablado de toda la empresa en lugar de una libreta que cada persona usa por su cuenta. Sam Liang la cofundó en 2016. La captura es por bot: un asistente de Otter se suma a las llamadas de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams desde tu calendario y aparece en la lista de participantes.

El lanzamiento del 28 de abril de 2026 es lo que la movió a los shortlists de ops y no solo a los individuales. Otter lo llamó un motor de conocimiento conversacional y lanzó tres cosas bajo ese título: AI Chat reconstruido como una sola interfaz que responde sobre una reunión puntual o sobre todo el historial; conectores que traen Gmail, Google Drive, Notion, Jira y Salesforce a ese chat; y un servidor MCP que permite que Claude o ChatGPT lean el archivo de reuniones de Otter desde afuera. Otter for Desktop (macOS y Windows) salió junto con eso y captura audio de cualquier aplicación, lo que cierra el hueco presencial y ad-hoc que deja la captura solo por bot. Live Assist, un agente de coaching en vivo durante la llamada, llegó el 21 de julio de 2026.

Por qué aparece en los stacks de ops

• Ya está instalado. Otter reporta como clientes al 86% del Fortune 500 y al 88% del Forbes Cloud 100, 35 millones de usuarios y más de mil millones de reuniones transcritas. Son cifras del proveedor, y el efecto práctico es que la decisión normalmente es “consolidar sobre lo que media empresa ya paga” y no una elección desde cero.
• Transcripción ilimitada a $19.99. Business elimina por completo el límite de minutos y sube el techo por reunión a 4 horas. Granola limita el historial en su plan gratuito y Fathom mide las importaciones en el suyo; si el requisito es un archivo que nadie tenga que racionar, el tier Business de Otter es la forma más barata de conseguirlo de un proveedor que además pasa las compras de enterprise.
• El archivo se puede consultar desde afuera. El servidor MCP es el polo a nivel organización que le faltaba a esta categoría: que Claude o ChatGPT lean tres años de llamadas con clientes es un activo distinto de una carpeta de resúmenes. Fireflies.ai y Granola también ofrecen MCP, pero ninguno tiene la base instalada de Otter, así que la superficie de recuperación es menor en la práctica.
• Los agentes son SKUs aparte, vendidos por el equipo comercial. La suite de marzo de 2025 — Meeting Agent (activado por voz, responde dentro de la llamada y redacta seguimientos), Sales Agent (coaching en tiempo real para reps, solo enterprise) y SDR Agent (corre demos de producto autónomas para visitantes del sitio) — no tiene precio público. Trátala como una segunda negociación, no como una función del tier.

Precios

Por usuario por mes, de la página de precios de Otter. Otter publica ambas tarifas, y el descuento anual es lo bastante fuerte como para cambiar la comparación:

• Basic — $0. 300 minutos de transcripción al mes, tope de 30 minutos por reunión, 3 importaciones de archivos de por vida y 20 consultas de AI Chat al mes.
• Pro — $16.99 mensual, $8.33 anual. 1,200 minutos al mes, reuniones de 90 minutos, 10 importaciones al mes, 2 reuniones simultáneas, más las integraciones con Salesforce, HubSpot y Zapier y el vocabulario de equipo.
• Business — $30 mensual, $19.99 anual. Transcripción ilimitada de reuniones y grabaciones, importaciones ilimitadas, reuniones de 4 horas, 3 simultáneas, workflows de IA personalizados, registros de actividad para admins y analítica de uso.
• Enterprise — a medida, con demo obligatoria. SSO, SCIM, Domain Capture, la API y los webhooks, replay de video, workflows personalizados ilimitados, un add-on de HIPAA y los conectores de AI Chat para Gmail, Google Drive, Notion y Jira.

Dos números importan en una comparación directa. Business anual a $19.99 queda a centavos de Fireflies Business a $19 y $6 arriba de Granola Business a $14, pero Business mes a mes cuesta $30, así que un equipo que no se comprometa a un año paga más del doble de la tarifa de Granola por el mismo asiento.

Ideal para

• Líderes de ops que estandarizan un archivo de reuniones para toda la empresa en lugar de comprar un notetaker por persona, sobre todo donde Otter ya se paga en varios departamentos y consolidar es el proyecto real
• Equipos que quieren el historial de reuniones legible por un agente interno vía MCP y pueden comprometerse a un año a $19.99 por asiento
• Compradores enterprise que necesitan SSO, SCIM, Domain Capture y un add-on de HIPAA del proveedor de notetaking y no consiguen las cuatro cosas en los entrantes más chicos

Alternativas — y cuándo elegirlas

• Granola — elígela cuando los participantes rechazan los bots de grabación o la conversación pasa en una sala. La captura es en el dispositivo, sin nada en la lista de participantes, y Business cuesta $14 frente a los $19.99 de Otter. Renuncias a la base instalada y a la historia de compras enterprise.
• Fathom — el entrante de crecimiento más rápido de la categoría, y la elección cuando el plan gratuito tiene que aguantar trabajo real: grabación y resúmenes ilimitados a $0 frente a los 300 minutos y el tope de 30 minutos por reunión de Otter. Team Edition a $29 compra escritura de vuelta al CRM.
• Fireflies.ai — el sustituto más cercano a $19 anuales en Business, y la elección cuando decide la amplitud de conectores. Mismo trade del bot en la llamada que Otter, así que decide por la lista de integraciones y por si el litigio de abajo cambia tu cálculo de riesgo.
• Gong — otra compra, no un Otter más caro. Elígelo cuando el requisito es scoring de deals, riesgo de forecast y un programa de coaching de reps. El Sales Agent y Live Assist de Otter hacen coaching en el momento; no puntúan un pipeline.

Puntos de atención

• Otter es demandada en un litigio activo de privacidad sobre grabaciones. In re Otter.AI Privacy Litigation (No. 5:25-cv-06911, N.D. Cal.), consolidado a partir de cuatro demandas presentadas entre agosto y septiembre de 2025, alega que Otter grabó conversaciones y entrenó sobre ellas sin el consentimiento de todos los participantes. El 13 de agosto de 2026 el tribunal desestimó los reclamos bajo CFAA, CDAFA y la Washington Privacy Act, pero dejó avanzar los de CIPA, la Wiretap Act federal y BIPA, sosteniendo que Otter actúa como tercero espía bajo la sección 631 de CIPA porque retiene y usa las grabaciones con fines comerciales propios. CIPA prevé $5,000 de daños legales por violación. Guarda: antes del despliegue, desactiva la opción de entrenamiento con tus datos que exponga tu tier, mete el aviso verbal en la plantilla de reunión para los estados de consentimiento de dos partes — California, Pensilvania, Illinois, Washington, Florida — y haz que el DPA pase por legales en vez de aceptar el click-through.
• El tier que sostiene la historia enterprise es el que no tiene precio. SSO, SCIM, Domain Capture, HIPAA, la API y los conectores de AI Chat son todos Enterprise, y Enterprise exige demo. Guarda: nombra las cuatro capacidades que de verdad necesitas antes de la primera llamada comercial y cotízalas ahí; descubrir en el despliegue que SCIM está un tier arriba convierte un asiento de $19.99 en una renegociación.
• Los topes de Pro rompen el caso de uso del archivo. 1,200 minutos al mes son unas 20 horas, que un CSM o un recruiter a tiempo completo quema en semana y media, y el tope de 90 minutos por reunión corta QBRs y entrevistas de panel a mitad de frase. Guarda: si el registro consultable es la razón de la compra, saltea Pro y evalúa en Business, donde la transcripción es ilimitada y el tope es de 4 horas.
• Los agentes no están en el precio que comparaste. Meeting Agent, Sales Agent, SDR Agent y Live Assist los cotiza el equipo comercial, aparte de los asientos. Guarda: si un agente es la razón de la compra, consigue su número por escrito antes de firmar el contrato de asientos; una comparación de precio por asiento contra Granola o Fireflies no es la comparación que en realidad estás haciendo.