Otter.ai

何をするツールか

Otter.ai は会議を文字起こしし、要約とアクションアイテムを作成します。そして 2026年4月以降は、各自が個別に使うノートアプリではなく、会社全体の発言記録が置かれる場所として自らを売り込んでいます。Sam Liang が 2016年に共同創業しました。収録はボット方式で、Otter のアシスタントがカレンダーから Zoom、Google Meet、Microsoft Teams の通話に参加し、参加者リストに表示されます。

2026年4月28日のリリースが、個人向けではなく ops のショートリストに載るきっかけになりました。Otter はこれを会話ナレッジエンジンと呼び、その名のもとに3つを出荷しています。1つ目は、単一の会議に対しても履歴全体に対しても回答する単一インターフェースとして作り直された AI Chat。2つ目は、Gmail、Google Drive、Notion、Jira、Salesforce をそのチャットに取り込むコネクタ。3つ目は、Claude や ChatGPT が Otter の会議アーカイブを外部から読める MCP サーバーです。Otter for Desktop (macOS と Windows) も同時に出荷され、任意のアプリケーションから音声を収録します。これはボット収録だけでは埋まらない対面や臨時の会話の穴を塞ぎます。通話中にライブでコーチングするエージェント Live Assist は 2026年7月21日に続きました。

ops スタックに載る理由

• すでに導入済みであることが多い。 Otter は顧客として Fortune 500 の 86%、Forbes Cloud 100 の 88% を挙げ、ユーザー 3500万人、文字起こしした会議は 10億件超だとしています。これらはベンダー側の数字です。実務上の効果は、ゼロからの選定ではなく「社内の半分がすでに経費計上しているものへ寄せる」という判断になる点にあります。
• 月額 $19.99 で文字起こしが無制限。 Business は分数の上限を完全に撤廃し、1会議あたりの上限を 4時間に引き上げます。Granola は無料プランで履歴に上限を設け、Fathom は無料プランでインポート数を制限します。誰も配分を気にせず使えるアーカイブが要件なら、エンタープライズ調達も通るベンダーからそれを得る最安の道が Otter の Business です。
• アーカイブを外部から検索できる。 MCP サーバーこそ、このカテゴリに欠けていた全社レベルの極です。Claude や ChatGPT が3年分の顧客通話を読める状態は、要約が入ったフォルダとは別種の資産です。Fireflies.ai と Granola も MCP を提供していますが、どちらも Otter ほどの導入基盤を持たないため、実務上の検索対象範囲は小さくなります。
• エージェントは別 SKU で、営業経由の販売。 2025年3月のスイート — Meeting Agent (音声起動で通話中に回答しフォローアップを起草)、Sales Agent (担当者へのリアルタイムコーチング、Enterprise 限定)、SDR Agent (サイト訪問者に対して自律的に製品デモを実施) — に公開価格はありません。プランの機能ではなく、2回目の交渉として扱ってください。

価格

Otter の価格ページに基づく、1ユーザーあたりの月額です。Otter は月払いと年払いの両方を公開しており、年間割引は比較の結論を変えるほど大きい水準です。

• Basic — $0。 月 300分の文字起こし、1会議 30分の上限、ファイルインポートは生涯 3回、AI Chat のクエリは月 20回。
• Pro — 月払い $16.99、年払い $8.33。 月 1,200分、会議は 90分まで、インポートは月 10回、同時 2会議、加えて Salesforce、HubSpot、Zapier との連携とチーム用語辞書。
• Business — 月払い $30、年払い $19.99。 会議と録音の文字起こしが無制限、インポート無制限、会議は 4時間まで、同時 3会議、カスタム AI ワークフロー、管理者向けアクティビティログ、利用状況分析。
• Enterprise — 個別見積もり、デモ必須。 SSO、SCIM、Domain Capture、API と Webhook、動画リプレイ、無制限のカスタムワークフロー、HIPAA アドオン、そして Gmail、Google Drive、Notion、Jira 向けの AI Chat コネクタ。

比較検討で効く数字は2つです。年払いの Business $19.99 は Fireflies Business の $19 とセント単位の差しかなく、Granola Business の $14 より $6 高い水準です。ただし月払いの Business は $30 なので、年間契約を避けるチームは同じ1席に Granola の倍以上を払うことになります。

向いているチーム

• 個人単位のノートテイカーを買うのではなく、全社の会議アーカイブを標準化する ops リーダー。特に Otter がすでに複数部門で経費計上されていて、統合こそが実際のプロジェクトである場合
• 会議履歴を MCP 経由で社内エージェントから読めるようにしたく、1席 $19.99 の年間契約を結べるチーム
• ノートテイキングのベンダーに SSO、SCIM、Domain Capture、HIPAA アドオンを求めており、規模の小さい新規参入企業ではその4つが揃わないエンタープライズ購買者

代替候補 — 代わりに選ぶ条件

• Granola — 参加者が録音ボットを拒む場合や、会話が会議室で行われる場合に選んでください。収録は端末側で行われ、参加者リストには何も出ません。Business は Otter の $19.99 に対して $14 です。導入基盤とエンタープライズ調達の実績は諦めることになります。
• Fathom — このカテゴリで最も成長が速い新規参入で、無料プランが実務を支える必要があるときの選択です。Otter の月 300分・1会議 30分の上限に対し、録画と要約が $0 で無制限です。$29 の Team Edition で CRM への書き戻しが手に入ります。
• Fireflies.ai — Business 年払い $19 で最も近い代替であり、コネクタの幅で決まるときの選択です。通話にボットが入るトレードオフは Otter と同じなので、連携リストと、下記の訴訟がリスク計算を変えるかどうかで判断してください。
• Gong — 高価な Otter ではなく、別種の買い物です。商談スコアリング、フォーキャストのリスク、担当者コーチングのプログラムが要件なら Gong を選んでください。Otter の Sales Agent と Live Assist はその場でコーチングしますが、パイプラインを採点はしません。

注意点

• Otter は録音プライバシーをめぐる係争中の訴訟の被告です。 In re Otter.AI Privacy Litigation (事件番号 5:25-cv-06911、N.D. Cal.) は、2025年8月から9月に提起された4件の訴訟を統合したもので、Otter が全参加者の同意なく会話を録音し、それを学習に用いたと主張しています。2026年8月13日、裁判所は CFAA、CDAFA、Washington Privacy Act に基づく請求を却下する一方、CIPA、連邦 Wiretap Act、BIPA に基づく請求の続行を認めました。Otter が録音を自社の商業目的で保持・利用していることから、CIPA 第631条の下では招かれた参加者ではなく第三者の盗聴者にあたる、という判断です。CIPA は違反1件あたり $5,000 の法定損害賠償を定めています。ガード: 展開前に、契約プランで開示されている自社データの学習利用設定をオフにし、両当事者の同意を要する州 — カリフォルニア、ペンシルベニア、イリノイ、ワシントン、フロリダ — 向けに口頭告知の文言を会議テンプレートへ入れ、クリックスルーで承諾せず DPA を法務に通してください。
• エンタープライズの訴求を担うプランに価格がない。 SSO、SCIM、Domain Capture、HIPAA、API、AI Chat コネクタはすべて Enterprise にあり、Enterprise はデモ必須です。ガード: 本当に必要な4つの機能を最初の商談前に特定し、その場で見積もらせてください。展開時に SCIM が1つ上のプランだと判明すると、$19.99 の1席が再交渉に変わります。
• Pro の上限はアーカイブ用途を壊す。 月 1,200分はおよそ 20時間で、フルタイムの CSM やリクルーターなら1週間半で使い切ります。90分の会議上限は QBR やパネル面接を文の途中で打ち切ります。ガード: 検索できる記録が購入理由なら Pro は飛ばし、文字起こしが無制限で上限が 4時間の Business で評価してください。
• エージェントは比較した価格に含まれていない。 Meeting Agent、Sales Agent、SDR Agent、Live Assist は席数とは別に営業が見積もります。ガード: エージェントが購入理由なら、席数契約に署名する前にその金額を書面で取得してください。Granola や Fireflies との席単価比較は、実際に行っている比較ではありません。