Ce que c’est

folk est un CRM facturé au siège, pour les équipes qui ont décidé que le CRM devait être une base de contacts partagée avec un pipeline par-dessus, et non une plateforme avec un administrateur à plein temps. Les enregistrements sont des personnes, des entreprises et des groupes. La surface d’édition se lit comme un tableur, et un nouveau workspace est utilisable en un après-midi plutôt qu’en un trimestre. C’est tout l’argument, et c’est celui que folk avance dans chaque discussion sur l’arrachage d’un CRM lourd : moins de produit, moins de paramétrage, moins d’argent.

La couche IA n’est pas ajoutée après coup. Les Magic Fields sont des colonnes pilotées par un prompt, quatre AI Assistants nommés couvrent le timing des relances, les récapitulatifs d’interactions, la recherche sur les entreprises et l’email déclenché par trigger, et l’extension de navigateur folkX récupère des contacts depuis LinkedIn et sept autres plateformes. folk exploite en plus son propre serveur MCP hébergé, ce qui reste rare pour un CRM à ce prix.

Pourquoi il apparaît dans les stacks RevOps

Le serveur MCP est maison et hébergé. L’endpoint est https://mcp.folk.app/mcp, authentifié en OAuth sans clé d’API à gérer, et la documentation de folk cite Claude Desktop, Claude Code, Cursor, VS Code et ChatGPT comme clients. L’agent obtient le même accès au workspace que votre propre compte : rechercher parmi les personnes, les entreprises et les groupes ; créer et mettre à jour des contacts, des notes et des champs personnalisés ; faire avancer des deals dans les pipelines ; et réécrire des synthèses de relation ou de pipeline.
Les Magic Fields mettent un prompt dans une colonne. Vous écrivez un prompt qui référence les champs de l’enregistrement lui-même, et folk remplit une valeur pour chaque ligne : normaliser des intitulés de poste, rédiger une première ligne par contact ou classer un compte. Le quota est de 2,000 magic fields par mois en Standard et 5,000 en Premium.
La capture se fait là où les contacts sont déjà. folkX ajoute des personnes depuis LinkedIn et plus de sept autres sites en un clic, et l’email, le calendrier et WhatsApp se synchronisent dans la fiche contact sans qu’un rep saisisse quoi que ce soit.

Tarifs

Par membre et par mois, la facturation annuelle étant 20% sous la mensuelle. Il n’y a pas de plan gratuit : un essai de deux semaines tourne sur les fonctions Premium et ne demande pas de carte.

Standard — $30 en mensuel, $24 en annuel ($288/membre/an). Contacts illimités, 2,000 messages par membre/mois, 500 crédits d’enrichissement par mois pour tout le workspace, 2,000 magic fields/mois. L’automatisation n’atteint les autres systèmes que via Zapier et Make.
Premium — $60 en mensuel, $48 en annuel ($576/membre/an). Ajoute les Deals, les objets personnalisés, les séquences email, les dashboards, l’API REST, les rôles et permissions avancés et 3 domaines personnalisés. Relève les limites à 5,000 messages par membre/mois, 1,000 crédits d’enrichissement et 5,000 magic fields.
Enterprise — $100 en mensuel, $80 en annuel ($960/membre/an). Limites sur mesure, permissions au niveau des groupes, contrôles de sécurité, intégrations sur mesure, account manager dédié.

La fourchette réelle est étroite parce que les sièges sont la seule variable qui fait bouger la facture. Cinq personnes en Premium annuel, c’est $2,880/an. Dix personnes en Standard annuel, c’est aussi $2,880/an. Ces mêmes dix sièges sur Attio Pro annuel coûtent $9,480/an avant les packs de crédits. Les plans publiés par folk affichent des quotas mensuels sans tarif de dépassement associé : budgétez donc le nombre de sièges et traitez les quotas comme des plafonds, pas comme un compteur qui vous surprendra au renouvellement.

Pour qui

Les petites équipes GTM portées par les fondateurs, de 2 à 15 personnes, entre pre-seed et Série A, avec une vente fondée sur la relation ; et les responsables RevOps qui veulent un agent capable de lire et d’écrire le pipeline via MCP sans monter d’abord une couche de middleware.

Pas pour qui

Les équipes dont le livrable est le forecast. folk a des dashboards de pipeline et d’activité, mais pas de pondération par probabilité selon l’étape, pas de vue de pipeline pondéré, pas de modèle de forecast et pas de générateur de rapports personnalisés. Il est aussi inadapté aux équipes qui ont besoin que l’automatisation se déclenche dans le CRM : faire passer un deal à une nouvelle étape ne déclenche rien nativement, cette logique doit donc vivre dans Zapier, Make ou n8n.

Face aux alternatives

Salesforce — prenez-le quand l’évaluation se joue sur les chaînes d’approbation, la gouvernance des territoires ou un modèle de données que la finance et le support lisent tous les deux. folk gagne nettement les 90 premiers jours ; Salesforce gagne la question de ce qui se passe en année trois avec 200 utilisateurs.
HubSpot — le CRM gratuit plus l’automatisation marketing sur une seule facture est la raison pour laquelle la plupart des équipes atterrissent là. Prenez HubSpot quand marketing et ventes doivent partager un système ; prenez folk quand vous voulez une couche d’enregistrements à $24 et explicitement rien d’autre accroché dessus.
Attio — l’autre pôle léger, à $35 par siège en annuel sur Plus et $79 sur Pro, avec les objets personnalisés derrière Pro. Prenez Attio quand vous modélisez un graphe d’objets non standard ou que vous voulez des workflows d’agents mesurés en crédits dans le CRM. Prenez folk quand vos objets sont vraiment des personnes et des entreprises et que vous voulez que les sièges soient la seule ligne de facture.
Day.ai — l’entrant qui croît le plus vite dans le segment, facturé par agent à $24/$60/$200 avec les humains sans agent gratuits. Prenez Day.ai quand le nombre que vous voulez voir sur la facture est le nombre d’agents ; prenez folk quand 10 personnes ou plus ont besoin de leurs propres enregistrements, groupes et permissions.

Points de vigilance

Les crédits d’enrichissement sont par workspace, pas par siège. Les 500 crédits mensuels de Standard couvrent le workspace entier : dix sièges se partagent 500, soit 50 par rep. Les quotas de messages suivent l’effectif, l’enrichissement non. Garde-fou : comparez les 1,000 crédits de Premium à une étape d’enrichissement externe dans Clay avant de supposer que folk couvre le volume, et lisez la consommation de crédits après un mois complet plutôt qu’au renouvellement.
Le nombre de connecteurs annoncé correspond à la portée de Zapier et Make, pas à des intégrations natives. folk met en avant des milliers d’outils connectés, mais l’accès programmatique en Standard se limite à Zapier et Make, et l’API REST commence en Premium. Garde-fou : listez chaque système qui doit parler à folk et marquez-le natif, détour Zapier ou REST — si l’un tombe sur REST, vous achetez Premium à $48 en annuel, pas Standard à $24.
Deals est un objet Premium, une partie de la surface MCP n’a donc rien sur quoi agir dans le palier d’entrée. Le serveur MCP annonce le déplacement des deals dans les pipelines et la synchronisation des statuts, or Deals n’existe pas en Standard. Garde-fou : si le cas d’usage de l’agent est l’hygiène du pipeline, achetez Premium dès le départ — MCP ne recrée pas un objet que le plan exclut.
Pas de forecast et pas d’automatisation déclenchée par étape. Les deux manques sont documentés sur les sites d’avis et aucun ne se comble avec une montée de palier. Garde-fou : gardez le forecast dans un tableur ou un outil de BI, câblez les changements d’étape vers n8n ou Make, et validez les deux chemins avant de migrer depuis un CRM qui les avait intégrés.
L’import en masse est la plainte récurrente. Les avis sur G2 et Capterra décrivent des doublons après de gros imports et un modèle de tags qui résiste à toute restructuration ultérieure. Garde-fou : importez d’abord un segment de 200 lignes, passez la déduplication de folk dessus et arrêtez la structure de groupes et de tags avant de charger tout le carnet de contacts.

Modifier cette page sur GitHub