O que é

folk é um CRM por assento para times que decidiram que o CRM deve ser um banco de contatos compartilhado com um pipeline em cima, e não uma plataforma com um administrador em tempo integral. Os registros são pessoas, empresas e grupos. A superfície de edição se lê como uma planilha, e um workspace novo fica utilizável em uma tarde em vez de um trimestre. Esse é o argumento inteiro, e é o que folk repete em toda discussão sobre arrancar um CRM pesado: menos produto, menos configuração, menos dinheiro.

A camada de IA não foi colada depois. Os Magic Fields são colunas movidas por prompt, quatro AI Assistants com nome próprio cobrem o momento do follow-up, os resumos de interações, a pesquisa de empresas e o email disparado por trigger, e a extensão de navegador folkX puxa contatos do LinkedIn e de outras sete plataformas. folk também opera o próprio servidor MCP hospedado, algo ainda raro em um CRM nesse preço.

Por que aparece nos stacks de RevOps

O servidor MCP é próprio e hospedado. O endpoint é https://mcp.folk.app/mcp, autenticado por OAuth sem API key para gerenciar, e a documentação do folk lista Claude Desktop, Claude Code, Cursor, VS Code e ChatGPT como clientes. O agente recebe o mesmo acesso ao workspace que a sua própria conta tem: buscar entre pessoas, empresas e grupos; criar e atualizar contatos, notas e campos customizados; mover deals pelos pipelines; e escrever de volta resumos de relacionamento ou de pipeline.
Os Magic Fields colocam um prompt dentro de uma coluna. Você escreve um prompt que referencia os campos do próprio registro e o folk preenche um valor para cada linha: normalizar cargos, redigir uma primeira linha por contato ou classificar uma conta. A cota é de 2,000 magic fields por mês no Standard e 5,000 no Premium.
A captura acontece onde os contatos já estão. O folkX adiciona pessoas do LinkedIn e de mais de sete outros sites com um clique, e email, calendário e WhatsApp sincronizam no registro do contato sem nenhum rep registrar nada.

Preços

Por membro/mês, com a cobrança anual 20% abaixo da mensal. Não há plano gratuito: um teste de duas semanas roda sobre os recursos do Premium e não pede cartão.

Standard — $30 mensal, $24 anual ($288/membro/ano). Contatos ilimitados, 2,000 mensagens por membro/mês, 500 créditos de enriquecimento por mês para o workspace inteiro, 2,000 magic fields/mês. A automação alcança outros sistemas apenas via Zapier e Make.
Premium — $60 mensal, $48 anual ($576/membro/ano). Adiciona Deals, objetos customizados, sequências de email, dashboards, API REST, papéis e permissões avançados e 3 domínios customizados. Sobe os limites para 5,000 mensagens por membro/mês, 1,000 créditos de enriquecimento e 5,000 magic fields.
Enterprise — $100 mensal, $80 anual ($960/membro/ano). Limites sob medida, permissões por grupo, controles de segurança, integrações customizadas e gerente de conta dedicado.

A faixa real é estreita porque assentos são a única variável que mexe na fatura. Cinco pessoas no Premium anual dá $2,880/ano. Dez pessoas no Standard anual também dá $2,880/ano. Esses mesmos dez assentos no Attio Pro anual custam $9,480/ano antes dos pacotes de créditos. Os planos publicados do folk indicam cotas mensais sem tarifa de excedente associada, então orce a quantidade de assentos e trate as cotas como teto, não como um medidor que vai te surpreender na renovação.

Ideal para

Times GTM pequenos e liderados pelo fundador, de 2 a 15 pessoas, entre pre-seed e Série A, com venda baseada em relacionamento; e operadores de RevOps que querem um agente lendo e escrevendo o pipeline via MCP sem antes montar um salto de middleware.

Não é para

Times cujo entregável é o forecast. O folk tem dashboards de pipeline e de atividade, mas não tem ponderação por probabilidade na etapa, nem visão de pipeline ponderado, nem modelo de forecast, nem construtor de relatórios customizados. Também é errado para times que precisam que a automação dispare dentro do CRM: mover um deal para outra etapa não dispara nada nativamente, então essa lógica precisa morar no Zapier, no Make ou no n8n.

Frente às alternativas

Salesforce — escolha quando a avaliação for decidida por cadeias de aprovação, governança de território ou um modelo de dados que financeiro e suporte leem juntos. O folk ganha os primeiros 90 dias com folga; o Salesforce ganha a pergunta sobre o ano três com 200 usuários.
HubSpot — o plano de CRM gratuito mais automação de marketing na mesma fatura é o motivo pelo qual a maioria dos times para lá. Escolha HubSpot quando marketing e vendas precisam dividir um sistema; escolha folk quando você quer uma camada de registros de $24 e explicitamente nada mais pendurado nela.
Attio — o outro polo leve, a $35 por assento anual no Plus e $79 no Pro, com objetos customizados atrás do Pro. Escolha Attio quando estiver modelando um grafo de objetos fora do padrão ou quiser workflows de agente medidos por crédito dentro do CRM. Escolha folk quando seus objetos forem mesmo pessoas e empresas e você quiser que assentos sejam a única linha da fatura.
Day.ai — o entrante que mais cresce no segmento, com preço por agente de $24/$60/$200 e humanos sem agente de graça. Escolha Day.ai quando o número que você quer na fatura for a quantidade de agentes; escolha folk quando 10 ou mais pessoas precisarem de registros, grupos e permissões próprios.

Pontos de atenção

Créditos de enriquecimento são por workspace, não por assento. Os 500 créditos mensais do Standard cobrem o workspace inteiro, então dez assentos dividem 500 e cada rep fica com 50. As cotas de mensagem escalam com o headcount; o enriquecimento não. Guarda: compare os 1,000 créditos do Premium com um passo de enriquecimento externo no Clay antes de assumir que o folk cobre o volume, e leia o consumo de créditos depois de um mês cheio, não na renovação.
O número de conectores anunciado é alcance de Zapier e Make, não integração nativa. O folk divulga milhares de ferramentas conectadas, mas o acesso programático do Standard é só Zapier e Make, e a API REST começa no Premium. Guarda: liste todo sistema que precisa falar com o folk e marque cada um como nativo, salto via Zapier ou REST; se algum cair em REST, você está comprando Premium a $48 anual, não Standard a $24.
Deals é um objeto do Premium, então parte da superfície MCP não tem sobre o que agir no plano de entrada. O servidor MCP anuncia mover deals pelos pipelines e manter os status sincronizados, e Deals não existe no Standard. Guarda: se o caso de uso do agente for higiene de pipeline, compre Premium desde o começo — MCP não preenche um objeto que o plano exclui.
Sem forecast e sem automação disparada por etapa. As duas lacunas estão documentadas nos sites de review e nenhuma fecha com upgrade de plano. Guarda: mantenha o forecast em planilha ou em ferramenta de BI, ligue as mudanças de etapa ao n8n ou ao Make, e confirme os dois caminhos antes de migrar de um CRM que já trazia isso.
Importação em massa é a reclamação recorrente. Reviews no G2 e no Capterra descrevem registros duplicados depois de importações grandes e um modelo de tags que resiste a ser reestruturado depois. Guarda: importe primeiro um segmento de 200 linhas, rode a deduplicação do folk nele e feche a estrutura de grupos e tags antes de carregar a base inteira.

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