folk

Qué es

folk es un CRM por asiento para equipos que decidieron que el CRM debe ser una base de datos de contactos compartida con un pipeline encima, y no una plataforma con un administrador de tiempo completo. Los registros son personas, empresas y grupos. La superficie de edición se lee como una hoja de cálculo, y un workspace nuevo queda utilizable en una tarde en lugar de un trimestre. Ese es todo el argumento, y es el que folk repite en cada hilo sobre sacar un CRM pesado: menos producto, menos configuración, menos dinero.

La capa de IA no está pegada al final. Los Magic Fields son columnas respaldadas por un prompt, cuatro AI Assistants con nombre propio cubren el momento del seguimiento, los resúmenes de interacciones, la investigación de empresas y el email disparado por triggers, y la extensión de navegador folkX saca contactos de LinkedIn y de otras siete plataformas. folk además opera su propio servidor MCP alojado, algo todavía poco común en un CRM a este precio.

Por qué aparece en los stacks de RevOps

• El servidor MCP es propio y alojado. El endpoint es https://mcp.folk.app/mcp, se autentica por OAuth sin API key que administrar, y la documentación de folk lista Claude Desktop, Claude Code, Cursor, VS Code y ChatGPT como clientes. El agente recibe el mismo acceso al workspace que tiene tu propia cuenta: buscar entre personas, empresas y grupos; crear y actualizar contactos, notas y campos personalizados; mover deals por los pipelines; y escribir de vuelta resúmenes de relación o de pipeline.
• Los Magic Fields ponen un prompt dentro de una columna. Escribes un prompt que referencia los campos del propio registro y folk completa un valor para cada fila: normalizar cargos, redactar una primera línea por contacto o clasificar una cuenta. El cupo es de 2,000 magic fields al mes en Standard y 5,000 en Premium.
• La captura ocurre donde ya están los contactos. folkX agrega personas desde LinkedIn y más de siete sitios adicionales con un clic, y el email, el calendario y WhatsApp se sincronizan en el registro del contacto sin que ningún rep registre nada.

Precios

Por miembro/mes, con la facturación anual 20% por debajo de la mensual. No hay plan gratuito: una prueba de dos semanas corre sobre las funciones de Premium y no pide tarjeta.

• Standard — $30 mensual, $24 anual ($288/miembro/año). Contactos ilimitados, 2,000 mensajes por miembro/mes, 500 créditos de enriquecimiento al mes para todo el workspace, 2,000 magic fields/mes. La automatización llega a otros sistemas solo por Zapier y Make.
• Premium — $60 mensual, $48 anual ($576/miembro/año). Agrega Deals, objetos personalizados, secuencias de email, dashboards, API REST, roles y permisos avanzados, y 3 dominios personalizados. Sube los límites a 5,000 mensajes por miembro/mes, 1,000 créditos de enriquecimiento y 5,000 magic fields.
• Enterprise — $100 mensual, $80 anual ($960/miembro/año). Límites a medida, permisos por grupo, controles de seguridad, integraciones personalizadas y ejecutivo de cuenta dedicado.

La banda real es angosta porque los asientos son la única variable que mueve la factura. Cinco personas en Premium anual son $2,880/año. Diez personas en Standard anual también son $2,880/año. Esos mismos diez asientos en Attio Pro anual cuestan $9,480/año antes de los paquetes de créditos. Los planes publicados de folk indican cupos mensuales sin tarifa de excedente asociada, así que presupuesta la cantidad de asientos y trata los cupos como techos, no como un medidor que te va a sorprender en la renovación.

Ideal para

Equipos GTM chicos y liderados por el fundador, de 2 a 15 personas, entre pre-seed y Serie A, con una venta basada en relaciones; y operadores de RevOps que quieren un agente leyendo y escribiendo el pipeline por MCP sin montar antes un salto de middleware.

No es para

Equipos cuyo entregable es el forecast. folk tiene dashboards de pipeline y de actividad, pero no tiene ponderación por probabilidad según la etapa, ni vista de pipeline ponderado, ni modelo de forecast, ni constructor de reportes personalizados. Tampoco sirve para equipos que necesitan que la automatización se dispare dentro del CRM: mover un deal a otra etapa no dispara nada de forma nativa, así que esa lógica tiene que vivir en Zapier, Make o n8n.

Frente a las alternativas

• Salesforce — elígelo cuando la evaluación se decide por cadenas de aprobación, gobierno de territorios o un modelo de datos que finanzas y soporte leen por igual. folk gana los primeros 90 días de forma clara; Salesforce gana la pregunta de qué pasa en el año tres con 200 usuarios.
• HubSpot — el plan CRM gratuito más la automatización de marketing en una sola factura es la razón por la que la mayoría de los equipos termina ahí. Elige HubSpot cuando marketing y ventas deben compartir un sistema; elige folk cuando quieres una capa de registros de $24 y explícitamente nada más colgando de ella.
• Attio — el otro polo liviano, a $35 por asiento anual en Plus y $79 en Pro, con los objetos personalizados detrás de Pro. Elige Attio cuando estás modelando un grafo de objetos no estándar o quieres workflows de agentes medidos por créditos dentro del CRM. Elige folk cuando tus objetos realmente son personas y empresas y quieres que los asientos sean la única línea de la factura.
• Day.ai — el entrante que más rápido crece en el segmento, con precio por agente de $24/$60/$200 y humanos sin agente gratis. Elige Day.ai cuando el número que quieres en la factura es la cantidad de agentes; elige folk cuando 10 o más personas necesitan registros, grupos y permisos propios.

Puntos de atención

• Los créditos de enriquecimiento son por workspace, no por asiento. Los 500 créditos mensuales de Standard cubren el workspace entero, así que diez asientos comparten 500 y a cada rep le tocan 50. Los cupos de mensajes escalan con la dotación; el enriquecimiento no. Guarda: compara los 1,000 créditos de Premium contra un paso de enriquecimiento externo en Clay antes de asumir que folk cubre el volumen, y revisa el consumo de créditos después de un mes completo, no en la renovación.
• La cantidad de conectores que se publicita es alcance de Zapier y Make, no integraciones nativas. folk promociona miles de herramientas conectadas, pero el acceso programático de Standard es solo Zapier y Make, y la API REST arranca en Premium. Guarda: lista todos los sistemas que tienen que hablar con folk y marca cada uno como nativo, salto por Zapier o REST; si alguno cae en REST, estás comprando Premium a $48 anual y no Standard a $24.
• Deals es un objeto de Premium, así que parte de la superficie MCP no tiene sobre qué actuar en el plan de entrada. El servidor MCP promete mover deals por los pipelines y mantener los estados sincronizados, y Deals no existe en Standard. Guarda: si el caso de uso del agente es higiene de pipeline, compra Premium desde el arranque; MCP no rellena un objeto que el plan excluye.
• Sin forecast y sin automatización disparada por etapa. Las dos brechas están documentadas en los sitios de reseñas y ninguna se cierra al subir de plan. Guarda: mantén el forecast en una planilla o en una herramienta de BI, conecta los cambios de etapa a n8n o Make, y confirma que ambos caminos funcionan antes de migrar desde un CRM que ya los traía.
• La importación masiva es la queja recurrente. Las reseñas en G2 y Capterra describen registros duplicados después de importaciones grandes y un modelo de etiquetas que se resiste a reestructurarse después. Guarda: importa primero un segmento de 200 filas, corre la deduplicación de folk sobre él y define la estructura de grupos y etiquetas antes de cargar la base completa.