Clarify

Ce que c’est

Clarify est un CRM de Seattle qui facture le travail de l’IA plutôt que les sièges. Tous les plans incluent un nombre illimité d’utilisateurs ; ce que vous achetez, c’est une réserve mensuelle de crédits que l’agent du produit — baptisé Rep — dépense en préparation de réunions, résumés de réunions, détection de deals, mises à jour de champs, création de tâches et envois de campagnes. Les enregistrements se constituent seuls à partir de Gmail, Outlook, l’agenda et les appels enregistrés : c’est précisément la taxe de saisie manuelle facturée par un CRM au siège que vise ce modèle tarifaire.

L’entreprise a levé $22.5M en Série A menée par USVP et Gradient et est passée en disponibilité générale le 25 juin 2025. Les fondateurs Patrick Thompson et Ondrej Hrebicek avaient auparavant construit Iteratively, racheté par Amplitude en 2021. Le 21 juillet 2026, Clarify a réalisé sa première acquisition en rachetant Seam AI, à San Francisco — un produit ABM qui suivait les levées de fonds, les plans de recrutement et les mouvements de champions — et a annoncé Clarify Signals, qui intègre ces signaux externes au CRM. Cinq salariés de Seam ont rejoint l’équipe, portant l’effectif à 30. Aujourd’hui, Signals est une liste d’attente, pas une fonctionnalité livrée.

Pourquoi il apparaît dans les stacks RevOps

• La surface d’agents est inhabituellement profonde pour un CRM aussi jeune. Le serveur MCP hébergé à https://api.clarify.ai/mcp s’authentifie via OAuth ou une API key personnelle et fonctionne avec Claude, Claude Code, ChatGPT et Codex. Ce n’est pas une couche en lecture seule : à côté de query-data, query-analytics, get-records et find-leads sur une base intégrée de plus de 28M d’entreprises, il expose create-or-update-records, merge-records, send-email, create-campaign, create-or-update-agent et create-or-update-fields. Un agent peut définir un champ personnalisé et le remplir sans qu’aucun humain n’ouvre l’application. MCP est sorti de bêta ouverte en janvier 2026 ; l’API publique et le portail développeurs sont arrivés avec les releases de juillet et août 2026.
• Le nombre de sièges cesse d’être une ligne budgétaire. Ajouter un sales engineer, un CSM ou un fondateur qui se contente de lire le pipeline ne coûte rien. Sur un CRM au siège, chacun d’eux est une charge récurrente, qu’il écrive un enregistrement ou non.
• L’enrichissement et l’enregistrement restent hors compteur. L’enrichissement en arrière-plan des personnes et entreprises synchronisées est gratuit, et le notetaker continue de rejoindre les appels même à zéro crédit : épuiser ses crédits dégrade la couche IA sans arrêter la capture de données.

Tarifs

• Free — $0/mois. Sièges illimités, jusqu’à 1k crédits/mois, 20k enregistrements, enrichissement standard, 1 campagne active.
• Starter — $50/mois. Sièges illimités, 5k crédits/mois, $50 par tranche de 5k supplémentaires, 250k enregistrements, enrichissement avancé, 2 objets personnalisés, 5 campagnes actives.
• Growth — sur mesure. Enregistrements illimités et packs de crédits sur mesure, plus workflows, accès au warehouse, migration de CRM, SAML et OIDC, et un CSM dédié.

Tarifs de crédits publiés : préparation de réunion 30, résumé de réunion 30, résumé de deal 20, détection de deal 20 par deal, mises à jour de champs 10 par suggestion, création de tâches de réunion 10 par tâche, remplissage automatique de champs par IA de 3 à 30, emails de campagne 1 par envoi, imports Lead Finder 1 par contact.

Le chiffre qui décide, c’est ce qu’une équipe en activité consomme réellement. Six commerciaux à 25 réunions externes par semaine, cela fait environ 108 réunions par mois : 6,480 crédits en préparation et résumés, environ 800 en tâches de réunion, 400 pour détecter 20 nouveaux deals, 800 pour 40 résumés de deals et 1,500 pour 150 suggestions de mise à jour de champs. On approche des 10,000 crédits, soit $100/mois sur Starter — contre $474/mois pour six sièges Attio Pro en facturation annuelle et $600/mois pour six HubSpot Sales Hub Professional. Le guide de dimensionnement de Clarify situe lui-même 1–4 personnes à $0–300/mois, 5–9 personnes à $300–600/mois pour 35,000 crédits, et 10 personnes ou plus sur Growth avec 50,000+ crédits.

Idéal pour

Les responsables RevOps d’organisations GTM de 5 à 40 personnes qui veulent le CRM et la couche d’agents sur une seule facture, et dont l’organisation compte plus de gens qui doivent lire le pipeline que de gens qui y travaillent au quotidien.

À éviter pour

Les équipes dont la revue de sécurité commence par le SSO — SAML et OIDC sont réservés à Growth, donc une startup de 12 personnes avec un questionnaire passe de $50/mois directement à un rendez-vous commercial. Les équipes qui ont besoin de gestion de territoires, de chaînes d’approbation ou d’un écosystème d’applications partenaires. Et quiconque fonde son business case sur Signals.

Face aux alternatives

• Salesforce — choisissez-le quand la gouvernance, les règles de territoire et un modèle de données partagé avec la finance et le support décident de l’évaluation. Clarify gagne sur ce qu’une équipe ops de deux personnes peut faire tourner sans admin ; Salesforce gagne sur ce qui survit à 200 utilisateurs et à un audit.
• HubSpot — Sales Hub Professional coûte $100/siège/mois face aux $50 de frais par workspace de Clarify : l’écart se creuse avec chaque personne qui ne vend pas. Choisissez HubSpot quand l’automatisation marketing doit figurer sur la même facture que le CRM ; choisissez Clarify quand la dépense que vous voulez mesurer est le travail de l’IA.
• Day.ai — le nouvel entrant à la croissance la plus rapide du CRM AI-native, et le plus proche sur le plan philosophique. Day.ai facture les agents à $24/$60/$200, les utilisateurs sans agent sont gratuits et il n’y a pas de dépassement d’usage ; Clarify facture le travail lui-même. Choisissez Day.ai si vous voulez une facture fixe et prévisible ; choisissez Clarify si le volume varie d’un mois à l’autre et que vous préférez payer ce qui a tourné.
• Attio — choisissez Attio quand c’est le modèle d’objets que vous achetez : objets personnalisés, attributs personnalisés et un schéma que vous façonnez vous-même. Clarify limite Starter à 2 objets personnalisés.

Points de vigilance

• Les synchronisations bidirectionnelles dont un challenger CRM a le plus besoin ne sont pas livrées. La synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot comme celle avec Salesforce sont marquées « Coming soon » sur la page des intégrations à ce jour, et la migration de CRM est une ligne du niveau Growth. Garde-fou : si vous ne pouvez pas arracher le fournisseur en place ce trimestre, cantonnez Clarify à un segment ou à une équipe comme système de référence à part entière, et faites écrire les délais de migration et de synchronisation avant de signer Growth.
• L’avantage sans sièges se rétrécit exactement là où le prix au siège fait mal. Growth démarre à 50,000+ crédits ; au tarif publié de $50 par tranche de 5k, cela fait environ $500/mois, soit à peu près $50 par personne pour dix personnes — le même ordre de grandeur qu’un CRM au siège de milieu de gamme. Garde-fou : faites tourner un mois complet sur Starter avec les dépassements activés, lisez la consommation réelle dans la facturation du workspace, puis négociez le pack de crédits Growth contre ce chiffre mesuré plutôt que contre une estimation d’effectifs.
• Signals a été annoncé, pas livré. La capacité issue de Seam AI a été annoncée le 21 juillet 2026 comme « disponible plus tard cette année » et reste une liste d’attente. Garde-fou : si la détection de signaux d’achat est une exigence, gardez l’outil de signaux en place sous contrat sur la période en cours au lieu de budgéter Clarify pour le remplacer.
• Un solde à zéro met l’IA en pause en plein mois. Quand la réserve est vide, les fonctions IA s’arrêtent jusqu’au cycle suivant. Garde-fou : activez les alertes de crédit à 80/90/100%, activez les crédits à la demande dans Settings, Workspace, Billing, et fixez le plafond de dépense en dollars pour que le mode de défaillance soit un dépassement connu et non un agent mort en clôture de trimestre.
• L’accès en écriture de l’agent hérite des droits d’un humain. Une API key personnelle agit en votre nom et atteint tout ce que vous atteignez, et la liste des outils d’écriture inclut delete-records et manage-access. Garde-fou : créez un utilisateur Clarify dédié à accès restreint pour les connexions d’agents plutôt que d’émettre une key depuis un compte admin, et notez que les API keys personnelles restent en disponibilité limitée : vérifiez que la vôtre peut être provisionnée avant de concevoir des exécutions sans surveillance.