Hero by Vivun

O que é

Hero é o colega de vendas com IA da Vivun: um app para Mac e navegador que pesquisa a conta antes de uma call, mostra respostas ao vendedor durante ela e, depois, redige o follow-up e atualiza o CRM. A Vivun foi fundada em 2019 como plataforma de pré-vendas para times de engenharia de vendas, por fundadores vindos da venda técnica, entre eles o CEO Matt Darrow, que montou a área de pré-vendas da Zuora. A empresa chegou a $10 milhões de ARR em 2022, estagnou em 2023 e em 2024 pivotou para a Ava, um agente de IA vendido como um sales engineer automatizado, demitindo mais da metade da equipe no caminho (Upstarts, novembro de 2025). A Ava virou Hero em um relançamento em 2026-05-05, que trouxe um plano self-serve com 28 dias de teste grátis. Entre os clientes citados no site da Vivun estão ADP, Dayforce, DocuSign, Guidewire, Restaurant365 e ServiceTitan.

O que o Hero não é: uma plataforma de operações de pré-vendas. O VivunOne, a suíte de 2023 para controle de solicitações a SEs, relatórios que ligam feature requests a receita e automação de demos, não aparece mais no vivun.com, que agora vende só o Hero. Se você lidera um time de SEs e procura software de workflow de pré-vendas, vá direto para as alternativas abaixo.

Por que aparece em stacks de RevOps

• Respostas de nível SE sem um SE na call. É o trabalho para o qual a Ava foi criada e que o Hero continua fazendo. As perguntas de produto, preço e concorrência que um AE escalaria para um sales engineer são respondidas na tela durante a call, visíveis só para o vendedor, com battle cards e provas tiradas do conhecimento que você carrega. A Vivun reporta uma média de 7 assistências ao vivo por call. Onde os AEs são mais numerosos que os SEs e a disponibilidade de SE limita quantos deals andam, isso libera tempo de SE para validação técnica e demos complexas, em vez de repetir as mesmas respostas em calls de discovery.
• Briefs pré-call com dados do CRM e histórico de calls. Antes de uma reunião, o Hero junta dados do CRM, conversas anteriores e histórico da conta em um brief com participantes, riscos, stakeholders e um ângulo recomendado. A Vivun afirma que os vendedores recuperam 6-8 horas por semana.
• Escrita no CRM já no plano de entrada. O plano Individual de $20 inclui leitura e escrita no Salesforce e no HubSpot, além de Apollo, Outreach, Seismic, Intercom, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion e Zoom. O perfil da Ava publicado pelo SaaStr em janeiro de 2026 também lista conexões com Gong, Chorus e Clari. Depois da call, o Hero preenche campos do CRM, redige o email de follow-up com um business case, monta documentos de ROI e planos de ação, e sinaliza deals sem data de fechamento.
• Conexões MCP com o resto do stack. O Hero usa MCP para puxar contexto de, e gravar de volta em, Salesforce, HubSpot, Apollo, Outreach, LinkedIn Sales Navigator, Slack, Notion e Google Docs, por conexões que a Vivun descreve como “scoped and permissioned”. A Vivun não documenta quais clientes de IA externos, como o Claude, podem chamar o Hero, então trate o MCP como o jeito de o Hero chegar às suas ferramentas, não como uma API de agentes sobre a qual você pode construir.
• Nenhum bot na reunião. A transcrição roda sem bot a partir do app de Mac ou do navegador, o que faz diferença quando o time de segurança do comprador bloqueia bots de anotação nas calls.

Preços

A Vivun publica os preços self-serve no meethero.ai, conferidos em 2026-09-12:

• Individual — $20 por vendedor por mês, grátis nos primeiros 28 dias e sem cartão. Assistência ao vivo na call, transcrição sem bot, chat e voz, leitura e escrita no Salesforce e no HubSpot, as conexões de produtividade e de ferramentas de vendas citadas acima, suporte a MCP e suporte por email. O teste vira este plano quando você cadastra um cartão.
• Team — $40 por vendedor por mês, em acesso antecipado. Acrescenta workspaces compartilhados, conhecimento entre times, gestão de licenças, papéis e analytics básicos e suporte prioritário.
• Enterprise — sob consulta. Acrescenta SSO e SCIM, papéis e analytics avançados, controles de dados corporativos, preço por volume e onboarding conduzido por especialistas.
• O que os times pagam. Dez vendedores no Individual custam $2.400 por ano; no Team, $4.800. Os clientes com logo estão no Enterprise: a listagem da Vendr para o Hero by Vivun, anterior ao lançamento self-serve, reportava um contrato médio de cerca de $49.400 por ano, com economia média perto de 27% sobre a primeira cotação. Orce o preço do Team para um grupo piloto e espere uma cotação Enterprise assim que SSO, SCIM ou uma revisão de segurança entrarem na lista de requisitos.

Ideal para

• Líderes de vendas e RevOps em empresas B2B que vendem um produto técnico, onde os AEs dependem de um time enxuto de SEs para respostas de produto e concorrência e a capacidade de SE limita o volume de deals
• AEs individuais que querem pesquisa pré-call, respostas ao vivo e escrita no CRM por $20 por mês sem esperar um ciclo de compras
• Não é para líderes de SE que precisam de software de operações de pré-vendas para receber solicitações, acompanhar POCs e avaliações e reportar feature requests (veja o Opine); não é para times cuja necessidade principal são scorecards de coaching e consolidação de forecast em mais de 50 reps (Gong); e não é para compradores que precisam antes de um histórico de resultados independentes, já que o Hero tem menos de dez reviews no G2

Alternativas — e quando escolhê-las

• Gong — o líder do segmento, com ARR acima de $500M crescendo mais de 55% ano contra ano em maio de 2026, mais de 5.000 clientes e uma mediana na Vendr perto de $55.000 por ano, mais uma taxa de plataforma obrigatória. Escolha o Gong quando a compra é conversation intelligence, coaching e inspeção de forecast em uma organização de vendas grande. Escolha o Hero quando a necessidade é ajuda ao vivo para vendedores individuais e um preço por licença de $20-40 precisa caber no orçamento.
• Salesforce Agentforce — a opção nativa do CRM. O add-on Agentforce Sales custa $125 por usuário por mês e exige Sales Cloud Enterprise ($175) ou superior. Escolha o Agentforce se você já está no Enterprise ou Unlimited e quer agentes dentro dos registros e flows do Salesforce. Escolha o Hero se você usa HubSpot, ou se o trabalho acontece na call ao vivo e não no CRM.
• Attention — o entrante que mais cresce, com uma Série B de $30M em 2026-06-24 e ARR multiplicado por 4. Os agentes dele enviam o follow-up e preenchem campos do CRM depois da call. Escolha o Attention quando o trabalho é automatizar o pós-call em um time de 20-50 licenças. Escolha o Hero quando a pergunta é o que o vendedor diz durante a call.
• Sybill — preços públicos, com CRM Autofill, API e acesso MCP no plano Business de $90 por usuário por mês. Escolha o Sybill se você quer um registro de deals exposto via MCP que seus próprios agentes possam consultar. Escolha o Hero se o requisito é orientação ao vivo durante a call, por menos da metade do preço por licença.
• Opine — automação de pré-vendas para times de SE: avaliações, solicitações, playbooks e tendências em um só workspace sincronizado com CRM, email, Slack e transcrições de calls. Levantou uma rodada seed de $5 milhões liderada pela S3 Ventures em dezembro de 2025 e cota cada deal. Escolha o Opine quando o usuário é o time de SE, não o AE, e você precisa medir o trabalho de pré-vendas.
• Consensus — automação de demos que envia demos interativas e em vídeo ao comitê de compra. O Starter custa $600/mês com cobrança anual para 5 usuários. Escolha o Consensus quando o tempo de SE vai para repetir primeiras demos, não para repetir respostas.

Pontos de atenção

• A empresa está no meio de uma virada. A Vivun levantou $131 milhões, perdeu trimestres consecutivos em 2023 e demitiu mais da metade da equipe para pivotar. Proteção: fique no faturamento mensal do Individual ou do Team durante o piloto, limite qualquer contrato Enterprise a 12 meses sem pré-pagamento plurianual e coloque no pedido de compra os termos de exportação e exclusão de dados.
• Todos os números de resultado são reportados pelo fornecedor. Os 25% de aumento no tamanho médio dos deals, as 6-8 horas por semana e as 7 assistências por call vêm da Vivun sem metodologia publicada, e a base no G2 tem menos de dez reviews. Proteção: rode o teste de 28 dias com 5-10 vendedores contra um grupo de controle e meça o tempo de preparação por call, o tempo entre o fim da call e o envio do follow-up e o preenchimento de campos do CRM.
• Respostas ao vivo podem estar erradas na frente do comprador. Uma sugestão durante a call sobre preço ou concorrente chega à boca do vendedor antes que alguém a confira. Proteção: carregue só preços, regras de desconto e battle cards aprovados; peça a um SE que revise a base de conhecimento todo mês; e treine os vendedores para confirmar qualquer número que o Hero mostrar antes de falar.
• Licenças self-serve trazem escrita no CRM sem controles de administração. As licenças Individual gravam no Salesforce e no HubSpot, mas SSO, SCIM e papéis avançados só chegam no Enterprise, e o Team ainda está em acesso antecipado. Proteção: assim que mais do que um punhado de reps se cadastrar por conta própria, consolide todos em um único contrato gerenciado e limite quais campos do CRM o Hero pode gravar pelas permissões de campo do usuário conectado.