Attention

O que é

A Attention grava calls de vendas, transcreve em mais de 100 idiomas, avalia contra um scorecard (MEDDIC e BANT vêm como templates) e escreve o resultado de volta no Salesforce ou no HubSpot. Essa parte é o produto do Gong com outro logo em cima.

A parte que não é: a Attention entrega agentes que executam a ação em vez de reportá-la. O Follow-Up Email Automator redige e envia o email. O CRM Auto-Update Agent preenche os campos. O Deal Risk Monitor varre as conversas atrás de indicadores de risco e avisa o gestor. O fornecedor lista mais de 100 templates de agentes configuráveis, entre eles um Knowledge Base Builder que monitora as calls em busca de informações novas de produto, um Lead Qualification Enricher e um Competitive Intelligence Tracker. No anúncio da Série B de 30 milhões de dólares em 24 de junho de 2026 — liderada pela RTP Global, com os investidores recorrentes Aglaé Ventures, Eniac e Alven e o novo investidor Linea — a empresa disse que esses agentes rodavam mais de 20 milhões de ações por mês, sobre mais de 500 clientes incluindo Abridge, Scale, Lovable, Preply, Engine e BambooHR, com ARR 4x maior na comparação anual.

A correção a fazer antes de avaliar: a Attention não é um notetaker do qual você exporta. É uma coisa com acesso de escrita ao seu sistema de registro. Precifique, delimite e governe de acordo.

Por que aparece nos stacks de RevOps

O gatilho quase nunca é “ninguém está ouvindo nossas calls”. É que os reps não mandam o follow-up e não atualizam o registro, e um segundo dashboard confirmando isso não muda nenhuma das duas coisas. A Attention é comprada para fechar essa lacuna fazendo as duas tarefas em vez de medi-las.

O segundo motivo é a profundidade da superfície de agentes. A Attention publica um servidor MCP em https://api.attention.tech/mcp e funciona como Claude Connector, o que sozinho já não diferencia — Clari, Chorus, Fireflies e Granola expõem um, e o Gong continua sem. O diferente é o que esse servidor expõe: 68 ferramentas em 15 grupos, cobrindo Calls, AI Analysis, Scorecards, Forecasting, CRM, Intelligence Collections, Reports e Users & Roles, divididas em dois scopes de OAuth, mcp:read e mcp:write. A maioria dos conectores de conversation intelligence dá ao agente busca de transcrição em modo leitura. Este dá o workspace inteiro. Se as suas revisões de deals já acontecem dentro do Claude, essa diferença é a avaliação toda.

A realidade do preço

Só sob cotação, e com uma opacidade incomum mesmo para esta categoria. attention.com/pricing devolve HTTP 404 em 2 de setembro de 2026, e nenhum preço aparece em lugar algum do site de marketing — o caminho até um número é pedir uma demo. A documentação do fornecedor cita de passagem dois planos comerciais, Team e Enterprise, na instrução de que um Owner da organização precisa adicionar o conector em Organization Settings → Connectors antes de os usuários individuais conseguirem conectar.

Páginas agregadoras de terceiros publicam tabelas por assento bastante seguras de si sobre a Attention. Esses números não aparecem em nenhuma fonte do fornecedor, se contradizem entre si, e pelo menos um desses sites confunde este fornecedor com a Attention Insight, uma empresa de eye-tracking sem nenhuma relação. Não leve isso para uma negociação.

Ancore em comparáveis publicados:

• A Avoma lista Organization a US$ 24/usuário/mês no anual, um add-on de Conversation Intelligence a US$ 29/assento/mês e um add-on de Revenue Intelligence a US$ 29/assento/mês. A escrita bidirecional de campos de CRM está no add-on de Revenue Intelligence, então o equivalente publicado mais próximo — gravação de call, coaching e escrita no CRM — fica em cerca de US$ 82/assento/mês no anual.
• A Sybill publica US$ 90/usuário/mês no plano Business, que é onde o CRM Autofill começa e tem teto de 10 campos; autofill ilimitado é exclusivo do Enterprise.
• O Gong também é sob cotação e roda entre US$ 1.200 e US$ 1.800 por rep/ano — algo como US$ 100-150/assento/mês — com mínimo de 25-50 assentos.

Estimativa, ancorada nesses três e marcada como estimativa: espere que o plano agêntico da Attention seja cotado na faixa de US$ 70-140/assento/mês no anual para um time de revenue de 20-50 assentos. Ele vende a escrita no CRM pela qual a Avoma cobra add-on, e não carrega o piso de assentos do Gong. Peça por escrito o número de ações de agente incluídas, não só os assentos — as ações são o que escala neste produto, e uma cotação só por assento esconde o teto.

Melhor para

Um líder de RevOps ou de vendas em um time de revenue de 20-150 assentos já padronizado em Salesforce ou HubSpot, cujo problema medido é a latência do follow-up e a higiene do CRM, não a visibilidade das calls. O caso delimitado em que a Attention ganha de forma clara: um time que faz as perguntas de pipeline e as revisões de deals dentro do Claude e quer que o agente leia os dados da call e altere o registro do CRM na mesma sessão, em vez de ler um dashboard e redigitar a alteração na mão.

Não é para

Times com menos de 10 reps cuja necessidade real são notas de reunião. Fathom, Granola e Fireflies cobrem gravação, transcrição e resumo entre US$ 0 e US$ 30/usuário/mês publicados, e uma camada de agentes não tem sobre o que agir com 40 calls por mês. Também é a escolha errada quando o mandato que financiou a compra é a precisão do forecast — o Clari e as ferramentas focadas em forecasting são donas desse processo, e o forecasting da Attention é uma funcionalidade ao lado do produto deles.

Frente às alternativas

• Gong — o líder de participação, e o que o seu comitê de compra já conhece. Escolha o Gong quando a entrega for profundidade de coaching e inteligência de mercado sobre mais de 100 reps, quando compras quiser o fornecedor pelo qual ninguém é demitido, ou quando o seu CRM não for nem Salesforce nem HubSpot. Escolha a Attention quando a entrega for o email enviado e o campo escrito.
• Clari — escolha quando a conversa de conselho for precisão de forecast e o comprador for o CRO. A Attention escreve o registro; o Clari discute o número em cima dele. Times acima de uns 150 reps costumam rodar os dois.
• Avoma e Sybill — os desafiantes com preço publicado que estão ganhando assentos no mid-market. Escolha qualquer um dos dois quando compras precisar de preço de tabela no papel, quando quiser começar entre US$ 19 e US$ 30/usuário/mês e adicionar CI depois, ou quando um compromisso agêntico de 12 meses for mais risco do que o problema de follow-up justifica. O tradeoff é real: no plano Business da Sybill o autofill de CRM para em 10 campos.

Pontos de atenção

• O servidor MCP age como quem o autorizou. A documentação do fornecedor é explícita: se você consegue ver uma call no app, o agente consegue lê-la pelo conector. Um conector autorizado a partir da sessão de um líder de vendas herda a visibilidade dessa pessoa em toda a organização, e o scope mcp:write inclui ferramentas destrutivas — delete_user, archive_team, delete_label — tendo o papel de admin como única barreira. Proteção: autorize o conector da organização a partir de uma conta de serviço criada para isso, com apenas mcp:read, e mantenha mcp:write em um único admin nomeado com registro de mudanças por escrito. Não conecte a partir de uma sessão de superadmin porque era o jeito mais rápido de fazer a demo funcionar.
• Agentes que enviam são agentes que podem enviar a coisa errada. A Attention deixa a verificação com humano no loop como algo configurável em vez de ligado por padrão, e o que é enviado vai para um prospect, não para um canal interno. Proteção: ligue a revisão antes do envio desde o primeiro dia e mantenha até ter lido 100 rascunhos seguidos sem nenhuma edição. Defina o caminho de reversão — quem mata o agente, a partir de qual tela — antes do primeiro envio, não depois do primeiro envio ruim.
• Preço só sob cotação e sem piso publicado tira a sua âncora. Você vai negociar contra um número que o fornecedor escolheu depois de ler o seu headcount. Proteção: abra com o equivalente de US$ 82/assento/mês da Avoma e a faixa de US$ 100-150/assento/mês do Gong, peça por escrito a cota de ações de agente, e limite o reajuste de renovação já no primeiro contrato, não no segundo.
• A escrita no CRM existe para dois CRMs. Salesforce e HubSpot são os CRMs da página de integrações; os dialers (Dialpad, Aircall), as plataformas de reunião (Zoom, Google Meet, Teams) e o Zapier completam o resto. Se o seu sistema de registro for Pipedrive, Dynamics ou algo interno, a capacidade que você está comprando não existe para você. Proteção: cite o seu CRM pelo nome no primeiro email da demo e transforme a escrita de volta em um passo roteirizado do trial, não em um slide.

Relacionado: o stack de conversation intelligence precifica as camadas ao redor, e alternativas ao Gong cobre o conjunto de substituição mais amplo.