Attention

Qué es

Attention graba llamadas de ventas, las transcribe en más de 100 idiomas, las califica contra un scorecard (MEDDIC y BANT vienen como plantillas) y escribe el resultado de vuelta en Salesforce o HubSpot. Esa parte es el producto de Gong con otro logo encima.

La parte que no lo es: Attention incluye agentes que ejecutan la acción en lugar de reportarla. El Follow-Up Email Automator redacta y envía el correo. El CRM Auto-Update Agent completa los campos. El Deal Risk Monitor rastrea las conversaciones en busca de indicadores de riesgo y avisa al manager. El proveedor lista más de 100 plantillas de agentes configurables, entre ellas un Knowledge Base Builder que vigila las llamadas en busca de datos nuevos de producto, un Lead Qualification Enricher y un Competitive Intelligence Tracker. En el anuncio de su Serie B de 30 millones de dólares el 24 de junio de 2026 — liderada por RTP Global, con los inversores recurrentes Aglaé Ventures, Eniac y Alven y el nuevo inversor Linea — la empresa dijo que esos agentes ejecutaban más de 20 millones de acciones al mes, sobre más de 500 clientes entre los que están Abridge, Scale, Lovable, Preply, Engine y BambooHR, con el ARR multiplicado por 4 interanual.

La corrección que hay que hacer antes de evaluarlo: Attention no es un tomador de notas del que exportas. Es algo con acceso de escritura a tu sistema de registro. Cotízalo, delimítalo y gobiérnalo en consecuencia.

Por qué aparece en los stacks de RevOps

El detonante casi nunca es “nadie está escuchando nuestras llamadas”. Es que los reps no envían el follow-up y no actualizan el registro, y un segundo dashboard que te lo confirme no cambia ninguna de las dos cosas. Attention se compra para cerrar esa brecha haciendo las dos tareas en vez de medirlas.

La segunda razón es la profundidad de su superficie de agentes. Attention publica un servidor MCP en https://api.attention.tech/mcp y funciona como Claude Connector, lo que por sí solo ya no diferencia — Clari, Chorus, Fireflies y Granola exponen uno, y Gong sigue sin hacerlo. Lo distinto es lo que ese servidor expone: 68 herramientas repartidas en 15 grupos, que cubren Calls, AI Analysis, Scorecards, Forecasting, CRM, Intelligence Collections, Reports y Users & Roles, divididas en dos scopes de OAuth, mcp:read y mcp:write. La mayoría de los conectores de conversation intelligence le dan a un agente búsqueda de transcripciones en solo lectura. Este le da el workspace. Si tus revisiones de deals ya ocurren dentro de Claude, esa diferencia es toda la evaluación.

La realidad del precio

Solo bajo cotización, y con una opacidad inusual incluso para esta categoría. attention.com/pricing devuelve HTTP 404 a fecha de 2 de septiembre de 2026, y no aparece ningún precio en ninguna parte del sitio de marketing — el camino hacia un número es pedir una demo. La documentación del proveedor nombra de pasada dos planes comerciales, Team y Enterprise, en la instrucción de que un Owner de la organización debe añadir el conector en Organization Settings → Connectors antes de que los usuarios individuales puedan conectarse.

Páginas agregadoras de terceros publican tablas por asiento muy seguras de sí mismas sobre Attention. Esos números no aparecen en ninguna fuente del proveedor, se contradicen entre sí, y al menos uno de esos sitios confunde a este proveedor con Attention Insight, una empresa de eye-tracking sin relación alguna. No los lleves a una negociación.

Ancla en comparables publicados:

• Avoma lista Organization a 24 USD/usuario/mes anual, un add-on de Conversation Intelligence a 29 USD/asiento/mes y un add-on de Revenue Intelligence a 29 USD/asiento/mes. La escritura bidireccional de campos de CRM está en el add-on de Revenue Intelligence, así que el equivalente publicado más cercano — grabación de llamadas, coaching y escritura en CRM — queda en unos 82 USD/asiento/mes anual.
• Sybill publica 90 USD/usuario/mes en el plan Business, que es donde arranca CRM Autofill y tiene un tope de 10 campos; el autofill ilimitado es exclusivo de Enterprise.
• Gong también va bajo cotización y se mueve entre 1.200 y 1.800 USD por rep/año — más o menos 100-150 USD/asiento/mes — con un mínimo de 25-50 asientos.

Estimación, anclada en esos tres y marcada como tal: espera que el plan agéntico de Attention cotice en la banda de 70-140 USD/asiento/mes anual para un equipo de revenue de 20-50 asientos. Vende la escritura en CRM por la que Avoma cobra un add-on, y no arrastra el mínimo de asientos de Gong. Pide por escrito el número de acciones de agente incluidas, no solo los asientos — las acciones son lo que escala en este producto, y una cotización solo por asiento esconde el techo.

Ideal para

Un líder de RevOps o de ventas en un equipo de revenue de 20-150 asientos ya estandarizado sobre Salesforce o HubSpot, cuyo problema medido es la latencia del follow-up y la higiene del CRM, no la visibilidad de las llamadas. El caso acotado donde Attention gana sin discusión: un equipo que hace sus preguntas de pipeline y sus revisiones de deals dentro de Claude y quiere que el agente lea los datos de la llamada y cambie el registro del CRM en la misma sesión, en lugar de leer un dashboard y volver a teclear el cambio a mano.

No es para

Equipos de menos de 10 reps cuya necesidad real son las notas de reunión. Fathom, Granola y Fireflies cubren grabación, transcripción y resumen entre 0 y 30 USD/usuario/mes publicados, y una capa de agentes no tiene sobre qué actuar con 40 llamadas al mes. También es la elección equivocada cuando el mandato que financió la compra es la precisión del forecast — Clari y las herramientas centradas en forecasting son dueñas de ese proceso, y el forecasting de Attention es una función al lado de su producto.

Frente a las alternativas

• Gong — el líder en cuota, y el que tu comité de compra ya conoce. Elige Gong cuando lo entregable sea profundidad de coaching e inteligencia de mercado sobre más de 100 reps, cuando compras quiera al proveedor por el que nadie sale despedido, o cuando tu CRM no sea ni Salesforce ni HubSpot. Elige Attention cuando lo entregable sea el correo enviado y el campo escrito.
• Clari — elígelo cuando la conversación de directorio sea la precisión del forecast y el comprador sea el CRO. Attention escribe el registro; Clari discute el número que va encima. Los equipos por encima de unos 150 reps suelen operar ambos.
• Avoma y Sybill — los retadores con precio publicado que están ganando asientos en mid-market. Elige cualquiera de los dos cuando compras necesite un precio de lista sobre papel, cuando quieras empezar entre 19 y 30 USD/usuario/mes y añadir CI después, o cuando un compromiso agéntico a 12 meses sea más riesgo del que justifica el problema del follow-up. El tradeoff es real: en el plan Business de Sybill el autofill de CRM se detiene en 10 campos.

Puntos de vigilancia

• El servidor MCP actúa como quien lo autorizó. La documentación del proveedor es explícita: si tú puedes ver una llamada en la app, el agente puede leerla a través del conector. Un conector autorizado desde la sesión de un líder de ventas hereda la visibilidad de esa persona en toda la organización, y el scope mcp:write incluye herramientas destructivas — delete_user, archive_team, delete_label — con el rol de admin como única barrera. Guardarraíl: autoriza el conector de la organización desde una cuenta de servicio creada a propósito que tenga solo mcp:read, y mantén mcp:write en un único admin nombrado con un registro de cambios escrito. No lo conectes desde una sesión de superadministrador porque era la vía más rápida para que la demo funcionara.
• Los agentes que envían son agentes que pueden enviar lo equivocado. Attention deja la verificación con humano en el bucle como algo configurable en vez de activado por defecto, y lo que se envía va a un prospecto, no a un canal interno. Guardarraíl: activa la revisión antes del envío desde el primer día y mantenla hasta que hayas leído 100 borradores consecutivos sin una sola edición. Define la vía de reversión — quién mata al agente, desde qué pantalla — antes del primer envío, no después del primero malo.
• Un precio solo bajo cotización y sin suelo publicado te quita el ancla. Vas a negociar contra un número que el proveedor eligió después de leer tu headcount. Guardarraíl: abre con el equivalente de 82 USD/asiento/mes de Avoma y la banda de 100-150 USD/asiento/mes de Gong, pide por escrito la cuota de acciones de agente, y limita el incremento de renovación en el primer contrato, no en el segundo.
• La escritura en CRM existe para dos CRMs. Salesforce y HubSpot son los CRMs de la página de integraciones; los dialers (Dialpad, Aircall), las plataformas de reunión (Zoom, Google Meet, Teams) y Zapier completan el resto. Si tu sistema de registro es Pipedrive, Dynamics o algo interno, la capacidad que estás comprando no existe para ti. Guardarraíl: nombra tu CRM en el primer correo de la demo y convierte la escritura de vuelta en un paso guionizado de la prueba, no en una diapositiva.

Relacionado: el stack de conversation intelligence pone precio a las capas de alrededor, y alternativas a Gong cubre el conjunto de reemplazo más amplio.