Attention

Ce que c’est

Attention enregistre les appels commerciaux, les transcrit dans plus de 100 langues, les note face à une scorecard (MEDDIC et BANT sont fournis comme modèles) et réécrit le résultat dans Salesforce ou HubSpot. Cette partie-là, c’est le produit de Gong avec un autre logo dessus.

La partie qui ne l’est pas : Attention livre des agents qui exécutent l’action au lieu de la rapporter. Le Follow-Up Email Automator rédige et envoie l’email. Le CRM Auto-Update Agent remplit les champs. Le Deal Risk Monitor balaie les conversations à la recherche d’indicateurs de risque et alerte le manager. L’éditeur liste plus de 100 modèles d’agents configurables, dont un Knowledge Base Builder qui surveille les appels pour y détecter de nouvelles informations produit, un Lead Qualification Enricher et un Competitive Intelligence Tracker. Lors de l’annonce de sa série B de 30 M$ le 24 juin 2026 — menée par RTP Global, avec les investisseurs historiques Aglaé Ventures, Eniac et Alven ainsi que le nouvel entrant Linea — l’entreprise a déclaré que ces agents exécutaient plus de 20 millions d’actions par mois, chez plus de 500 clients dont Abridge, Scale, Lovable, Preply, Engine et BambooHR, avec un ARR multiplié par 4 sur un an.

La correction à faire avant toute évaluation : Attention n’est pas un outil de prise de notes que l’on exporte. C’est une chose qui a un accès en écriture à votre système d’enregistrement. Chiffrez-le, cadrez-le et gouvernez-le en conséquence.

Pourquoi il apparaît dans les stacks RevOps

Le déclencheur n’est presque jamais « personne n’écoute nos appels ». C’est que les reps n’envoient pas le follow-up et ne mettent pas le dossier à jour, et un deuxième dashboard qui vous le confirme ne change ni l’un ni l’autre. On achète Attention pour combler cet écart en faisant les deux tâches plutôt qu’en les mesurant.

La deuxième raison est la profondeur de sa surface d’agents. Attention publie un serveur MCP sur https://api.attention.tech/mcp et fonctionne comme Claude Connector, ce qui à soi seul ne distingue plus rien — Clari, Chorus, Fireflies et Granola en exposent tous un, et Gong toujours pas. Ce qui diffère, c’est ce que ce serveur expose : 68 outils répartis en 15 groupes, couvrant Calls, AI Analysis, Scorecards, Forecasting, CRM, Intelligence Collections, Reports et Users & Roles, séparés en deux scopes OAuth, mcp:read et mcp:write. La plupart des connecteurs de conversation intelligence donnent à un agent une recherche de transcriptions en lecture seule. Celui-ci lui donne le workspace. Si vos revues de deals se tiennent déjà dans Claude, cet écart constitue toute l’évaluation.

La réalité du prix

Sur devis uniquement, et d’une opacité inhabituelle même pour cette catégorie. attention.com/pricing renvoie un HTTP 404 au 2 septembre 2026, et aucun prix n’apparaît nulle part sur le site marketing — le chemin vers un chiffre passe par une demande de démo. La documentation de l’éditeur cite au passage deux paliers commerciaux, Team et Enterprise, dans la consigne indiquant qu’un Owner de l’organisation doit ajouter le connecteur dans Organization Settings → Connectors avant que les utilisateurs individuels puissent s’y connecter.

Des pages d’agrégateurs tiers publient sur Attention des tableaux par siège très assurés. Ces chiffres n’apparaissent dans aucune source de l’éditeur, ils se contredisent entre eux, et au moins un de ces sites confond cet éditeur avec Attention Insight, une société d’eye-tracking sans aucun lien. Ne les emportez pas en négociation.

Ancrez-vous plutôt sur des comparables publiés :

• Avoma affiche Organization à 24 $/utilisateur/mois en annuel, une option Conversation Intelligence à 29 $/siège/mois et une option Revenue Intelligence à 29 $/siège/mois. L’écriture bidirectionnelle des champs CRM se trouve dans l’option Revenue Intelligence ; l’équivalent publié le plus proche — enregistrement d’appel, coaching et réécriture CRM — se situe donc autour de 82 $/siège/mois en annuel.
• Sybill publie 90 $/utilisateur/mois pour le palier Business, là où démarre le CRM Autofill, plafonné à 10 champs ; l’autofill illimité est réservé à Enterprise.
• Gong est lui aussi sur devis et se situe entre 1 200 et 1 800 $ par rep et par an — soit environ 100-150 $/siège/mois — avec un minimum de 25 à 50 sièges.

Estimation, ancrée sur ces trois références et signalée comme telle : attendez-vous à ce que le palier agentique d’Attention soit proposé dans la fourchette 70-140 $/siège/mois en annuel pour une équipe revenue de 20 à 50 sièges. Il vend la réécriture CRM qu’Avoma facture en option, et il ne porte pas le plancher de sièges de Gong. Demandez par écrit le nombre d’actions d’agent incluses, pas seulement les sièges — ce sont les actions qui montent en charge sur ce produit, et un devis au siège seul masque le plafond.

Idéal pour

Un responsable RevOps ou commercial dans une équipe revenue de 20 à 150 sièges déjà standardisée sur Salesforce ou HubSpot, dont le problème mesuré est la latence du follow-up et l’hygiène du CRM, pas la visibilité des appels. Le cas cadré où Attention l’emporte sans discussion : une équipe qui pose ses questions de pipeline et mène ses revues de deals dans Claude, et qui veut que l’agent lise les données d’appel et modifie l’enregistrement CRM dans la même session, au lieu de lire un dashboard et de ressaisir la modification à la main.

À éviter pour

Les équipes de moins de 10 reps dont le besoin réel est la prise de notes de réunion. Fathom, Granola et Fireflies couvrent l’enregistrement, la transcription et le résumé entre 0 et 30 $/utilisateur/mois affichés, et une couche d’agents n’a rien sur quoi agir à 40 appels par mois. C’est aussi le mauvais choix quand le mandat qui a financé l’achat est la précision du forecast — Clari et les outils centrés forecasting possèdent ce processus, et le forecasting d’Attention est une fonctionnalité à côté de leur produit.

Face aux alternatives

• Gong — le leader en parts de marché, et celui que votre comité d’achat connaît déjà. Prenez Gong quand le livrable est la profondeur de coaching et l’intelligence de marché sur plus de 100 reps, quand les achats veulent l’éditeur pour lequel personne ne se fait licencier, ou quand votre CRM n’est ni Salesforce ni HubSpot. Prenez Attention quand le livrable est l’email envoyé et le champ écrit.
• Clari — prenez-le quand le débat en conseil porte sur la précision du forecast et que l’acheteur est le CRO. Attention écrit l’enregistrement ; Clari discute du chiffre posé dessus. Les équipes au-delà d’environ 150 reps font tourner les deux.
• Avoma et Sybill — les challengers à prix publiés qui prennent des sièges en mid-market. Prenez l’un ou l’autre quand les achats exigent un prix catalogue sur papier, quand vous voulez démarrer entre 19 et 30 $/utilisateur/mois et ajouter la CI ensuite, ou quand un engagement agentique de 12 mois représente plus de risque que le problème de follow-up n’en justifie. L’arbitrage est réel : au palier Business de Sybill, l’autofill CRM s’arrête à 10 champs.

Points de vigilance

• Le serveur MCP agit en tant que la personne qui l’a autorisé. La documentation de l’éditeur est explicite : si vous pouvez voir un appel dans l’application, l’agent peut le lire via le connecteur. Un connecteur autorisé depuis la session d’un responsable commercial hérite de sa visibilité sur toute l’organisation, et le scope mcp:write inclut des outils destructifs — delete_user, archive_team, delete_label — avec le rôle admin pour seule barrière. Garde-fou : autorisez le connecteur d’organisation depuis un compte de service créé pour cela, portant uniquement mcp:read, et gardez mcp:write sur un seul admin nommé avec un journal de modifications écrit. Ne le connectez pas depuis une session de super-administrateur parce que c’était le moyen le plus rapide de faire tourner la démo.
• Des agents qui envoient sont des agents qui peuvent envoyer la mauvaise chose. Attention rend la vérification humaine dans la boucle configurable plutôt qu’active par défaut, et ce qui part va à un prospect, pas dans un canal interne. Garde-fou : activez la relecture avant envoi dès le premier jour et maintenez-la jusqu’à avoir lu 100 brouillons consécutifs sans une seule correction. Définissez le chemin de retour arrière — qui coupe l’agent, depuis quel écran — avant le premier envoi, pas après le premier mauvais.
• Un prix sur devis sans plancher publié vous prive d’ancrage. Vous négocierez contre un chiffre que l’éditeur a choisi après avoir lu votre effectif. Garde-fou : ouvrez avec l’équivalent à 82 $/siège/mois d’Avoma et la fourchette 100-150 $/siège/mois de Gong, demandez par écrit le quota d’actions d’agent, et plafonnez la hausse au renouvellement dès le premier contrat, pas au second.
• La réécriture CRM existe pour deux CRM. Salesforce et HubSpot sont les CRM de la page intégrations ; les dialers (Dialpad, Aircall), les plateformes de réunion (Zoom, Google Meet, Teams) et Zapier complètent le reste. Si votre système d’enregistrement est Pipedrive, Dynamics ou un développement interne, la capacité que vous achetez n’existe pas pour vous. Garde-fou : nommez votre CRM dès le premier email de démo et faites de la réécriture une étape scriptée de l’essai, pas une diapositive.

À lire ensuite : le stack conversation intelligence chiffre les couches environnantes, et les alternatives à Gong couvre l’ensemble de remplacement plus large.