Hero by Vivun

Was es ist

Hero ist der KI-Sales-Teammate von Vivun: eine App für Mac und Browser, die vor einem Call den Account recherchiert, dem Verkäufer währenddessen Antworten anzeigt und danach das Follow-up entwirft und das CRM aktualisiert. Vivun wurde 2019 als Presales-Plattform für Sales-Engineering-Teams gegründet, von Gründern aus dem technischen Vertrieb, darunter CEO Matt Darrow, der das Presales-Team von Zuora aufgebaut hat. Das Unternehmen erreichte 2022 $10 Millionen ARR, stagnierte 2023 und schwenkte 2024 auf Ava um, einen KI-Agenten, der als automatisierter Sales Engineer vermarktet wurde; dabei entließ es mehr als die Hälfte der Belegschaft (Upstarts, November 2025). Ava wurde bei einem Relaunch am 2026-05-05 in Hero umbenannt, der einen Self-Serve-Plan mit 28 Tagen kostenloser Testphase brachte. Zu den Kunden, die Vivun auf seiner Website nennt, gehören ADP, Dayforce, DocuSign, Guidewire, Restaurant365 und ServiceTitan.

Was Hero nicht ist: eine Plattform für Presales-Operations. VivunOne, die Suite von 2023 für SE-Anfragen-Tracking, Reporting von Feature Requests auf Umsatz und Demo-Automatisierung, taucht auf vivun.com nicht mehr auf; die Website verkauft nur noch Hero. SE-Leiter, die Workflow-Software für Presales suchen, sollten direkt zu den Alternativen unten springen.

Warum es in RevOps-Stacks auftaucht

• Antworten auf SE-Niveau ohne SE im Call. Das ist die Aufgabe, für die Ava gebaut wurde und die Hero weiterhin erledigt. Produkt-, Preis- und Wettbewerbsfragen, die ein AE an einen Sales Engineer eskalieren würde, werden während des Calls auf dem Bildschirm beantwortet, nur für den Verkäufer sichtbar, mit Battle Cards und Belegen aus dem Wissen, das Sie hinterlegen. Vivun meldet im Schnitt 7 Live-Hilfen pro Call. Wo AEs den SEs zahlenmäßig überlegen sind und SE-Verfügbarkeit bestimmt, wie viele Deals vorankommen, gewinnen SEs so Zeit für technische Validierung und komplexe Demos, statt in Discovery-Calls dieselben Antworten zu wiederholen.
• Pre-Call-Briefings aus CRM und Call-Historie. Vor einem Meeting fasst Hero CRM-Daten, frühere Gespräche und die Account-Historie zu einem Briefing mit Teilnehmern, Risiken, Stakeholdern und einem empfohlenen Ansatz zusammen. Vivun gibt an, dass Verkäufer 6-8 Stunden pro Woche zurückgewinnen.
• CRM-Write-back schon im Einstiegsplan. Der Individual-Plan für $20 enthält Lesen und Zurückschreiben in Salesforce und HubSpot sowie Apollo, Outreach, Seismic, Intercom, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion und Zoom. Das SaaStr-Profil von Ava aus dem Januar 2026 nennt zusätzlich Verbindungen zu Gong, Chorus und Clari. Nach dem Call füllt Hero CRM-Felder, entwirft die Follow-up-E-Mail mit Business Case, erstellt ROI-Dokumente und Aktionspläne und markiert Deals ohne Abschlussdatum.
• MCP-Verbindungen in den restlichen Stack. Hero nutzt MCP, um Kontext aus Salesforce, HubSpot, Apollo, Outreach, LinkedIn Sales Navigator, Slack, Notion und Google Docs zu holen und dorthin zurückzuschreiben, über Verbindungen, die Vivun als “scoped and permissioned” beschreibt. Vivun dokumentiert nicht, welche externen KI-Clients wie Claude Hero aufrufen können. Behandeln Sie MCP also als den Weg, auf dem Hero Ihre Tools erreicht, nicht als Agenten-API, auf der Sie aufbauen können.
• Kein Bot im Meeting. Die Transkription läuft ohne Bot aus der Mac-App oder dem Browser. Das zählt, wenn das Security-Team des Käufers Notiz-Bots in Calls blockiert.

Preise

Vivun veröffentlicht die Self-Serve-Preise auf meethero.ai, geprüft am 2026-09-12:

• Individual — $20 pro Verkäufer und Monat, die ersten 28 Tage kostenlos und ohne Karte. Live-Hilfe im Call, Transkription ohne Bot, Chat und Sprache, Lesen und Zurückschreiben in Salesforce und HubSpot, die oben genannten Produktivitäts- und Sales-Tool-Verbindungen, MCP-Support und E-Mail-Support. Die Testphase geht in diesen Plan über, sobald eine Karte hinterlegt ist.
• Team — $40 pro Verkäufer und Monat, als Early Access gelistet. Ergänzt geteilte Workspaces, teamübergreifendes Wissen, Lizenzverwaltung, einfache Rollen und Analytics sowie Priority Support.
• Enterprise — individuell. Ergänzt SSO und SCIM, erweiterte Rollen und Analytics, Enterprise-Datenkontrollen, Mengenpreise und expertengeführtes Onboarding.
• Was Teams zahlen. Zehn Verkäufer kosten im Individual-Plan $2.400 pro Jahr, im Team-Plan $4.800. Die Kunden mit Logo laufen auf Enterprise: Das Vendr-Listing für Hero by Vivun, aus der Zeit vor dem Self-Serve-Start, wies einen durchschnittlichen Vertrag von rund $49.400 pro Jahr aus, bei durchschnittlich knapp 27 % Ersparnis gegenüber dem ersten Angebot. Planen Sie den Team-Preis für eine Pilotgruppe ein und rechnen Sie mit einem Enterprise-Angebot, sobald SSO, SCIM oder ein Security-Review auf der Anforderungsliste stehen.

Am besten geeignet für

• Sales-Leiter und RevOps in B2B-Unternehmen, die ein technisches Produkt verkaufen, wo AEs für Produkt- und Wettbewerbsantworten auf ein dünn besetztes SE-Team angewiesen sind und die SE-Kapazität das Deal-Volumen begrenzt
• Einzelne AEs, die Pre-Call-Recherche, Live-Antworten und CRM-Write-back für $20 im Monat wollen, ohne auf einen Einkaufsprozess zu warten
• Nicht für SE-Leiter, die Presales-Operations-Software für Anfrage-Intake, POC- und Evaluierungs-Tracking und Feature-Request-Reporting brauchen (sehen Sie sich Opine an); nicht für Teams, deren Hauptbedarf Coaching-Scorecards und Forecast-Rollups über 50+ Reps sind (Gong); und nicht für Käufer, die zuerst unabhängige Ergebnisse sehen wollen, denn Hero hat weniger als zehn G2-Bewertungen

Alternativen — und wann Sie sie stattdessen wählen

• Gong — der Segmentführer, mit ARR über $500M bei mehr als 55 % Wachstum gegenüber dem Vorjahr (Stand Mai 2026), über 5.000 Kunden und einem Vendr-Median von rund $55.000 pro Jahr plus einer verpflichtenden Plattformgebühr. Wählen Sie Gong, wenn Conversation Intelligence, Coaching und Forecast-Inspektion über eine große Vertriebsorganisation der Kaufgrund sind. Wählen Sie Hero, wenn Live-Hilfe für einzelne Verkäufer gebraucht wird und ein Lizenzpreis von $20-40 ins Budget passen muss.
• Salesforce Agentforce — die CRM-native Option. Das Add-on Agentforce Sales kostet $125 pro Nutzer und Monat und setzt Sales Cloud Enterprise ($175) oder höher voraus. Wählen Sie Agentforce, wenn Sie bereits Enterprise oder Unlimited nutzen und Agenten direkt in Salesforce-Datensätzen und Flows wollen. Wählen Sie Hero, wenn Sie HubSpot einsetzen oder die Arbeit im Live-Call statt im CRM passiert.
• Attention — der am schnellsten wachsende Neueinsteiger, mit einer Series B über $30M am 2026-06-24 und vervierfachtem ARR. Seine Agenten versenden das Follow-up und füllen CRM-Felder nach dem Call. Wählen Sie Attention, wenn Post-Call-Automatisierung für ein Team mit 20-50 Lizenzen die Aufgabe ist. Wählen Sie Hero, wenn es darum geht, was der Verkäufer während des Calls sagt.
• Sybill — veröffentlichte Preise, mit CRM Autofill, API und MCP-Zugang im Business-Plan für $90 pro Nutzer und Monat. Wählen Sie Sybill, wenn Sie einen per MCP zugänglichen Deal-Datensatz wollen, den Ihre eigenen Agenten abfragen können. Wählen Sie Hero, wenn Live-Führung im Call die Anforderung ist, zu weniger als dem halben Lizenzpreis.
• Opine — Presales-Automatisierung für SE-Teams: Evaluierungen, Anfragen, Playbooks und Trends in einem Workspace, synchronisiert mit CRM, E-Mail, Slack und Call-Transkripten. Opine hat im Dezember 2025 eine Seed-Runde über $5 Millionen unter Führung von S3 Ventures abgeschlossen und erstellt für jeden Deal ein Angebot. Wählen Sie Opine, wenn das SE-Team und nicht der AE der Nutzer ist und Sie Presales-Arbeit messen müssen.
• Consensus — Demo-Automatisierung, die interaktive und Video-Demos an das Buying Committee schickt. Starter kostet $600/Monat bei jährlicher Abrechnung für 5 Nutzer. Wählen Sie Consensus, wenn SE-Zeit in wiederholte Erst-Demos fließt statt in wiederholte Antworten.

Worauf Sie achten sollten

• Das Unternehmen steckt mitten im Turnaround. Vivun hat $131 Millionen eingesammelt, 2023 mehrere Quartale in Folge verfehlt und für den Pivot mehr als die Hälfte der Belegschaft entlassen. Absicherung: Bleiben Sie während des Piloten bei monatlicher Abrechnung im Individual- oder Team-Plan, begrenzen Sie jeden Enterprise-Vertrag auf 12 Monate ohne mehrjährige Vorauszahlung und schreiben Sie Bedingungen für Datenexport und -löschung in das Order Form.
• Jede Ergebniszahl stammt vom Anbieter. Die 25 % größere durchschnittliche Deal-Größe, die 6-8 Stunden pro Woche und die 7 Hilfen pro Call kommen von Vivun ohne veröffentlichte Methodik, und die G2-Basis umfasst weniger als zehn Bewertungen. Absicherung: Führen Sie die 28-tägige Testphase mit 5-10 Verkäufern gegen eine Kontrollgruppe durch und messen Sie Vorbereitungszeit pro Call, Zeit vom Call-Ende bis zum versendeten Follow-up und CRM-Feldvollständigkeit.
• Live-Antworten können vor dem Käufer falsch sein. Ein Vorschlag im Call zu Preisen oder einem Wettbewerber landet im Mund des Verkäufers, bevor ihn jemand prüft. Absicherung: Hinterlegen Sie nur freigegebene Preise, Rabattregeln und Battle Cards; lassen Sie einen SE die Wissensbasis monatlich prüfen; und schulen Sie Verkäufer darauf, jede Zahl, die Hero anzeigt, vor dem Aussprechen zu bestätigen.
• Self-Serve-Lizenzen bringen CRM-Write-back ohne Admin-Kontrollen. Individual-Lizenzen schreiben in Salesforce und HubSpot, aber SSO, SCIM und erweiterte Rollen gibt es erst in Enterprise, und Team ist noch Early Access. Absicherung: Sobald sich mehr als eine Handvoll Reps selbst anmelden, konsolidieren Sie sie in einen verwalteten Vertrag und beschränken Sie über die Feldberechtigungen des verbundenen Nutzers, welche CRM-Felder Hero schreiben darf.