Hero by Vivun

Qué es

Hero es el compañero de ventas con IA de Vivun: una app para Mac y navegador que investiga la cuenta antes de una llamada, le muestra respuestas al vendedor durante ella y, al terminar, redacta el seguimiento y actualiza el CRM. Vivun se fundó en 2019 como plataforma de preventa para equipos de ingeniería de ventas, de la mano de fundadores que venían de la venta técnica, entre ellos el CEO Matt Darrow, que construyó el área de preventa de Zuora. La empresa llegó a $10 millones de ARR en 2022, se estancó en 2023 y en 2024 pivotó hacia Ava, un agente de IA presentado como un sales engineer automatizado, y despidió a más de la mitad de su plantilla en el proceso (Upstarts, noviembre de 2025). Ava pasó a llamarse Hero en un relanzamiento el 2026-05-05 que agregó un plan self-serve con 28 días de prueba gratis. Entre los clientes que Vivun nombra en su sitio están ADP, Dayforce, DocuSign, Guidewire, Restaurant365 y ServiceTitan.

Lo que Hero no es: una plataforma de operaciones de preventa. VivunOne, la suite de 2023 para seguimiento de solicitudes a SE, reportes que vinculan feature requests con ingresos y automatización de demos, ya no aparece en vivun.com, que ahora vende solo Hero. Si lideras un equipo de SE y buscas software de workflow de preventa, ve directo a las alternativas de abajo.

Por qué aparece en los stacks de RevOps

• Respuestas de nivel SE sin un SE en la llamada. Es el trabajo para el que se construyó Ava y que Hero sigue haciendo. Las preguntas de producto, precio y competencia que un AE escalaría a un sales engineer se responden en pantalla durante la llamada, visibles solo para el vendedor, con battle cards y pruebas tomadas del conocimiento que cargues. Vivun reporta un promedio de 7 asistencias en vivo por llamada. Donde los AE superan en número a los SE y la disponibilidad de SE limita cuántos deals avanzan, eso libera tiempo de SE para validación técnica y demos complejas, en lugar de repetir las mismas respuestas en llamadas de discovery.
• Briefs previos a la llamada con datos del CRM y el historial de llamadas. Antes de una reunión, Hero junta datos del CRM, conversaciones pasadas e historial de la cuenta en un brief con asistentes, riesgos, stakeholders y un ángulo recomendado. Vivun afirma que los vendedores recuperan 6-8 horas por semana.
• Escritura en el CRM desde el plan de entrada. El plan Individual de $20 incluye lectura y escritura en Salesforce y HubSpot, además de Apollo, Outreach, Seismic, Intercom, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion y Zoom. El perfil de Ava que publicó SaaStr en enero de 2026 también menciona conexiones con Gong, Chorus y Clari. Después de la llamada, Hero completa campos del CRM, redacta el email de seguimiento con un business case, arma documentos de ROI y planes de acción, y marca los deals sin fecha de cierre.
• Conexiones MCP con el resto del stack. Hero usa MCP para traer contexto de, y escribir de vuelta en, Salesforce, HubSpot, Apollo, Outreach, LinkedIn Sales Navigator, Slack, Notion y Google Docs, mediante conexiones que Vivun describe como “scoped and permissioned”. Vivun no documenta qué clientes de IA externos, como Claude, pueden llamar a Hero, así que trata MCP como la forma en que Hero llega a tus herramientas, no como una API de agentes sobre la que puedas construir.
• Sin bot en la reunión. La transcripción funciona sin bot desde la app de Mac o el navegador, algo que importa cuando el equipo de seguridad del comprador bloquea la entrada de bots de notas a las llamadas.

Precios

Vivun publica sus precios self-serve en meethero.ai, verificados el 2026-09-12:

• Individual — $20 por vendedor al mes, gratis los primeros 28 días y sin tarjeta. Asistencia en vivo durante la llamada, transcripción sin bot, chat y voz, lectura y escritura en Salesforce y HubSpot, las conexiones de productividad y herramientas de ventas mencionadas arriba, soporte MCP y soporte por email. La prueba se convierte a este plan cuando agregas una tarjeta.
• Team — $40 por vendedor al mes, en acceso anticipado. Suma espacios de trabajo compartidos, conocimiento entre equipos, gestión de licencias, roles y analítica básicos y soporte prioritario.
• Enterprise — a medida. Suma SSO y SCIM, roles y analítica avanzados, controles de datos empresariales, precios por volumen y onboarding guiado por expertos.
• Lo que pagan los equipos. Diez vendedores en Individual cuestan $2,400 al año; en Team, $4,800. Los clientes con logo están en Enterprise: el listado de Vendr para Hero by Vivun, anterior al lanzamiento self-serve, reportaba un contrato promedio de unos $49,400 al año con un ahorro promedio cercano al 27% sobre la primera cotización. Presupuesta el precio de Team para un grupo piloto y espera una cotización Enterprise en cuanto SSO, SCIM o una revisión de seguridad entren en la lista de requisitos.

Ideal para

• Líderes de ventas y RevOps en empresas B2B que venden un producto técnico, donde los AE dependen de un equipo reducido de SE para respuestas de producto y competencia y la capacidad de SE limita el volumen de deals
• AE individuales que quieren investigación previa, respuestas en vivo y escritura en el CRM por $20 al mes sin esperar un ciclo de compras
• No es para líderes de SE que necesitan software de operaciones de preventa para recibir solicitudes, dar seguimiento a POC y evaluaciones y reportar feature requests (mira Opine); no es para equipos cuya necesidad principal son scorecards de coaching y consolidación del forecast en más de 50 reps (Gong); y no es para compradores que necesitan antes un historial de resultados independientes, porque Hero tiene menos de diez reseñas en G2

Alternativas — y cuándo elegirlas

• Gong — el líder del segmento, con ARR por encima de $500M creciendo más de 55% interanual a mayo de 2026, más de 5,000 clientes y una mediana en Vendr cercana a $55,000 al año más una cuota de plataforma obligatoria. Elige Gong cuando lo que compras es conversation intelligence, coaching e inspección del forecast en una organización de ventas grande. Elige Hero cuando la necesidad es ayuda en vivo para vendedores individuales y un precio por licencia de $20-40 tiene que caber en el presupuesto.
• Salesforce Agentforce — la opción nativa del CRM. El add-on Agentforce Sales cuesta $125 por usuario al mes y requiere Sales Cloud Enterprise ($175) o superior. Elige Agentforce si ya estás en Enterprise o Unlimited y quieres agentes dentro de los registros y flows de Salesforce. Elige Hero si usas HubSpot, o si el trabajo ocurre en la llamada en vivo y no en el CRM.
• Attention — el entrante de más rápido crecimiento, con una Serie B de $30M el 2026-06-24 y el ARR multiplicado por 4. Sus agentes envían el seguimiento y completan campos del CRM después de la llamada. Elige Attention cuando el trabajo es automatizar el post-llamada en un equipo de 20-50 licencias. Elige Hero cuando la pregunta es qué dice el vendedor durante la llamada.
• Sybill — precios públicos, con CRM Autofill, API y acceso MCP en su plan Business de $90 por usuario al mes. Elige Sybill si quieres un registro de deals expuesto por MCP que tus propios agentes puedan consultar. Elige Hero si el requisito es guía en vivo durante la llamada, a menos de la mitad del precio por licencia.
• Opine — automatización de preventa para equipos de SE: evaluaciones, solicitudes, playbooks y tendencias en un solo espacio sincronizado con el CRM, el email, Slack y las transcripciones de llamadas. Levantó una ronda seed de $5 millones liderada por S3 Ventures en diciembre de 2025 y cotiza cada deal. Elige Opine cuando el usuario es el equipo de SE, no el AE, y necesitas medir el trabajo de preventa.
• Consensus — automatización de demos que envía demos interactivas y en video al comité de compra. Starter cuesta $600/mes con facturación anual para 5 usuarios. Elige Consensus cuando el tiempo de SE se va en repetir primeras demos, no en repetir respuestas.

Puntos de atención

• La empresa está en plena reestructuración. Vivun levantó $131 millones, incumplió trimestres consecutivos en 2023 y despidió a más de la mitad de su plantilla para pivotar. Salvaguarda: quédate en facturación mensual de Individual o Team durante el piloto, limita cualquier contrato Enterprise a 12 meses sin prepago plurianual y deja por escrito en la orden de compra los términos de exportación y eliminación de datos.
• Todas las cifras de resultados las reporta el proveedor. El 25% de aumento en el tamaño promedio de los deals, las 6-8 horas por semana y las 7 asistencias por llamada vienen de Vivun sin metodología publicada, y la base en G2 es de menos de diez reseñas. Salvaguarda: corre la prueba de 28 días con 5-10 vendedores frente a un grupo de control y mide el tiempo de preparación por llamada, el tiempo desde el fin de la llamada hasta el envío del seguimiento y la completitud de campos del CRM.
• Las respuestas en vivo pueden estar mal frente al comprador. Una sugerencia durante la llamada sobre precios o un competidor llega a boca del vendedor antes de que nadie la revise. Salvaguarda: carga solo precios, reglas de descuento y battle cards aprobados; haz que un SE revise la base de conocimiento cada mes; y entrena a los vendedores para confirmar cualquier número que Hero muestre antes de decirlo.
• Las licencias self-serve traen escritura en el CRM sin controles de administración. Las licencias Individual escriben en Salesforce y HubSpot, pero SSO, SCIM y los roles avanzados solo llegan con Enterprise, y Team sigue en acceso anticipado. Salvaguarda: en cuanto más de un puñado de reps se registre por su cuenta, consolídalos en un solo contrato gestionado y limita qué campos del CRM puede escribir Hero mediante los permisos de campo del usuario conectado.