Scratchpad

Qué es

Scratchpad es un espacio de trabajo para reps que se monta sobre Salesforce. Los reps tienen vistas de pipeline tipo hoja de cálculo, plantillas de notas, edición masiva de campos y un grabador de llamadas, y cada cambio se escribe directamente en los objetos de Salesforce. Encima de eso, la IA propone actualizaciones de campos (Next Step, campos de MEDDPICC, fechas de cierre, montos) a partir de llamadas y emails. Fue fundada en San Francisco en 2019 por Pouyan Salehi (CEO) y Cyrus Karbassiyoon, y levantó un seed de $3 millones, una Serie A de $13 millones y una Serie B de $33 millones liderada por Craft Ventures con Accel en enero de 2022. No encontramos rondas posteriores ni noticias de adquisición o cierre en los últimos 12 meses. Entre los logos de su sitio están Brex, Clio, Cognism, Crunchbase, Cursor, Dialpad, MaintainX y Vercel.

La pregunta que responde esta página: los reps no actualizan Salesforce. ¿Qué arregla de verdad la higiene del CRM sin comprar una plataforma de revenue completa? Para equipos en Salesforce, Scratchpad suele ser la respuesta seria más barata.

Por qué aparece en los stacks de RevOps

• Ataca la fricción, no solo los datos. La mayoría de las herramientas de higiene capturan actividad a espaldas del rep. Scratchpad hace que actualizar Salesforce sea más rápido que no actualizarlo: una sola grilla de oportunidades, edición en línea, una barra de comandos en Chrome y notas que se mapean a campos. En G2, donde tiene 4.8 de 5 con unas 1,500 reseñas, lo que más elogian es la velocidad y la facilidad de uso.
• Las sugerencias de IA quedan bajo control del admin. El admin escribe un prompt por campo, elige los objetos y los grupos de usuarios, y decide si la actualización de cada campo espera la revisión del rep o se aplica sola. Las sugerencias salen del grabador propio de Scratchpad, de las grabaciones de Gong, de las llamadas del calendario y del email (sincronizado cada cuatro horas). Soporta campos de texto, fecha, número, picklist y multi-picklist. Scratchpad dice tener una tasa de aceptación de sugerencias de más del 70% entre sus clientes; es una cifra del proveedor.
• Absorbió la base de Dooly. Mediafly compró Dooly y lo cerró el 30 de junio de 2025. Scratchpad montó una página dedicada a reemplazar Dooly y se volvió el destino natural de esos equipos. Si eras cliente de Dooly y quedaste sin reemplazo, esto es lo equivalente.
• Ya llega a los clientes de IA. El sitio de Scratchpad incluye Clearskies, una capa de contexto que une datos de CRM, llamadas, email, calendario y Slack detrás de un servidor MCP para Claude y ChatGPT. Su repositorio de plugin está bajo la organización de GitHub de Scratchpad y se creó en julio de 2026. Clearskies se cobra aparte, desde $12,000 al año para hasta 10 personas, así que no forma parte de un asiento de Scratchpad.

Precio real

Los precios son públicos (revisados el 2026-09-14), sin tarifa de plataforma, costo de implementación ni mínimo de asientos:

• Free: $0, tres vistas, 10 horas al mes de grabación de llamadas, 100 créditos de IA por usuario al mes.
• Solo: $19 por usuario al mes con facturación anual, $24 mensual. 400 créditos por usuario al mes; suma Hygiene Monitor y controles avanzados.
• Team: $49 con facturación anual, $62 mensual. 800 créditos por usuario al mes, más acompañamiento para diseñar y ajustar los agentes.
• Enterprise: solo por cotización, créditos ilimitados.

Los créditos son donde se esconde el precio real. Una sugerencia de campo basada en una llamada cuesta 1 crédito; una basada en todas las llamadas y emails cuesta 5. Una pregunta sobre un deal cuesta 5. En Solo, 400 créditos alcanzan para 80 sugerencias multillamada al mes, que un rep con 20 llamadas por semana y cinco campos rastreados agota en días. Se venden créditos extra, pero el precio no es público.

En la práctica: un equipo de 20 reps en Team paga unos $11,800 al año a precio de lista; 50 reps, unos $29,400. Es más o menos la mitad del asiento Business de Sybill a $90 y una fracción de los $1,400–2,000 por asiento al año que los datos de procurement reportan para Gong. Vendr no publica datos de transacciones de Scratchpad, así que todo lo que esté por encima de la lista es negociable.

Ideal para

Líderes de RevOps y managers de ventas de primera línea en empresas con Salesforce y entre 10 y 300 reps aproximadamente, donde la queja es «los reps no actualizan las oportunidades» y lo que buscas es adopción, no otro dashboard. Encaja especialmente bien cuando los managers hacen revisiones semanales de pipeline con datos de Salesforce y los campos de calificación (MEDDPICC, SPICED) están vacíos.

No es para ti si usas HubSpot, Dynamics o Pipedrive: Scratchpad es solo para Salesforce. Tampoco si el problema real es la actividad de email y reuniones que nunca llega al CRM. Eso es un problema de captura, y Scratchpad no registra actividad del lado del servidor como lo hacen Weflow o Einstein Activity Capture.

Frente a las alternativas

• Gong: el líder de la categoría por participación de mercado. Elígelo cuando la compra son las llamadas grabadas, el coaching y el forecast. Elige Scratchpad cuando el trabajo es lograr que los reps mantengan Salesforce; además lee las grabaciones de Gong, así que muchas veces conviven.
• Clari (Clari + Salesloft): el otro gran incumbente. Elígelo cuando la llamada de forecast es un proceso gobernado. No encontramos un módulo de forecast en las páginas de producto de Scratchpad.
• Weflow: el rival más cercano solo para Salesforce, $19 por captura de actividad con un mínimo de 10 asientos. Elige Weflow cuando el problema son las actividades que faltan; elige Scratchpad cuando son los campos de oportunidad desactualizados.
• Sybill: elígelo si estás en HubSpot, Zoho o Dynamics, o cuando el grabador y el email de seguimiento importan más que el espacio de trabajo.
• Attention: el entrante de crecimiento más rápido, solo por cotización y estimado en $70–140 por asiento. Elígelo cuando quieres agentes que actúen sobre los deals, no que sugieran campos.
• Salesforce mismo (Agentforce, Momentum): elige lo nativo cuando ya licencias Agentforce 1 Sales Edition y lo vas a configurar.

La respuesta directa: haz un piloto de Team con un equipo durante un trimestre y mide el porcentaje de oportunidades abiertas con un Next Step actualizado en los últimos 14 días. Quédate con él si ese número se mueve. Si nada de esto encaja, el problema es de proceso, no de herramienta. Define primero los campos obligatorios por etapa.

Puntos a vigilar

• Los créditos limitan la IA, no el asiento. Un equipo con muchas llamadas agota los créditos de Solo al principio del mes y las sugerencias se detienen. Guarda: en el piloto, registra los créditos usados por rep por semana, limita los prompts multillamada a los tres campos que importan y consigue por escrito el precio del excedente antes de firmar.
• La aplicación automática escribe en tu sistema de registro. Un mal prompt puede sobrescribir fechas de cierre o montos en todo el pipeline. Guarda: deja monto, etapa y fecha de cierre con revisión del rep, aplica automáticamente solo campos de texto como Next Step y activa el historial de campos de Salesforce en cada campo que Scratchpad pueda tocar.
• Los datos salen de Salesforce. Scratchpad corre en AWS en Estados Unidos vía Heroku y envía contenido a OpenAI y AssemblyAI. Declara SOC 2 Type 2 y que los datos de clientes nunca entrenan modelos. Guarda: pide la lista de subprocesadores y un DPA antes del despliegue, y valida los despliegues en la UE con tu comité de empresa y tu equipo de privacidad.
• Las noticias de Salesforce llegan esta semana. Dreamforce es del 15 al 17 de septiembre de 2026 y, según el relato de Weflow sobre un webinar de Salesforce, Salesforce llamó a Momentum el futuro de su grabación de llamadas y captura de actividad. Guarda: firma anual, no multianual, hasta ver qué sale de forma nativa.

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