Scratchpad

O que é

Scratchpad é um workspace para reps que roda em cima do Salesforce. Os reps ganham visões de pipeline em formato de planilha, templates de notas, edição de campos em massa e um gravador de chamadas, e toda alteração é gravada direto nos objetos do Salesforce. Por cima disso, a IA sugere atualizações de campos (Next Step, campos de MEDDPICC, datas de fechamento, valores) a partir de chamadas e emails. Foi fundada em San Francisco em 2019 por Pouyan Salehi (CEO) e Cyrus Karbassiyoon, e captou um seed de $3 milhões, uma Série A de $13 milhões e uma Série B de $33 milhões liderada pela Craft Ventures com a Accel em janeiro de 2022. Não encontramos rodada posterior nem notícia de aquisição ou encerramento nos últimos 12 meses. Entre os logos do site estão Brex, Clio, Cognism, Crunchbase, Cursor, Dialpad, MaintainX e Vercel.

A pergunta que esta página responde: os reps não atualizam o Salesforce. O que resolve de verdade a higiene do CRM sem comprar uma plataforma de revenue completa? Para times no Salesforce, Scratchpad costuma ser a resposta séria mais barata.

Por que aparece em stacks de RevOps

• Ataca o atrito, não só os dados. A maioria das ferramentas de higiene captura atividade pelas costas do rep. Scratchpad torna atualizar o Salesforce mais rápido do que não atualizar: uma grade única de oportunidades, edição inline, uma barra de comandos no Chrome e notas mapeadas para campos. No G2, onde tem nota 4.8 de 5 em cerca de 1.500 reviews, os elogios mais comuns são velocidade e facilidade de uso.
• As sugestões de IA ficam sob controle do admin. O admin escreve um prompt por campo, escolhe os objetos e os grupos de usuários, e define se a atualização de cada campo espera revisão do rep ou é aplicada automaticamente. As sugestões vêm do gravador do próprio Scratchpad, das gravações do Gong, das chamadas do calendário e do email (sincronizado a cada quatro horas). Campos de texto, data, número, picklist e multi-picklist são suportados. Scratchpad afirma ter taxa de aceitação de sugestões acima de 70% entre clientes; é um número do fornecedor.
• Absorveu a base do Dooly. A Mediafly comprou o Dooly e o desligou em 30 de junho de 2025. Scratchpad montou uma página dedicada a substituir o Dooly e virou o destino padrão desses times. Se você era cliente do Dooly e travou na substituição, este é o equivalente direto.
• Agora chega aos clientes de IA. O site do Scratchpad lista o Clearskies, uma camada de contexto que junta dados de CRM, chamadas, email, calendário e Slack atrás de um servidor MCP para Claude e ChatGPT. O repositório do plugin fica na organização do Scratchpad no GitHub e foi criado em julho de 2026. O Clearskies é cobrado à parte, a partir de $12.000 por ano para até 10 pessoas, então não faz parte de um assento do Scratchpad.

Preço na prática

Os preços são públicos (conferidos em 2026-09-14), sem taxa de plataforma, custo de setup ou mínimo de assentos:

• Free: $0, três visões, 10 horas por mês de gravação de chamadas, 100 créditos de IA por usuário por mês.
• Solo: $19 por usuário por mês no plano anual, $24 no mensal. 400 créditos por usuário por mês; inclui Hygiene Monitor e controles avançados.
• Team: $49 no anual, $62 no mensal. 800 créditos por usuário por mês, mais apoio dedicado para desenhar e ajustar os agentes.
• Enterprise: só sob cotação, créditos ilimitados.

Os créditos são onde o preço real se esconde. Uma sugestão de campo baseada em uma chamada custa 1 crédito; uma baseada em todas as chamadas e emails custa 5. Uma pergunta sobre um deal custa 5. No Solo, 400 créditos cobrem 80 sugestões multichamada por mês, que um rep com 20 chamadas por semana e cinco campos acompanhados consome em dias. Créditos extras são vendidos, mas o preço não é público.

Na prática: um time de 20 reps no Team paga cerca de $11.800 por ano a preço de tabela; 50 reps, cerca de $29.400. Isso é mais ou menos metade do assento Business do Sybill a $90 e uma fração dos $1.400–2.000 por assento por ano que dados de procurement reportam para o Gong. A Vendr não publica dados de transações do Scratchpad, então trate tudo acima da tabela como negociável.

Ideal para

Líderes de RevOps e gestores de vendas de linha de frente em empresas no Salesforce com algo entre 10 e 300 reps, onde a reclamação é “os reps não atualizam as oportunidades” e o que você quer é adoção, não mais um dashboard. Encaixa especialmente bem quando os gestores fazem revisões semanais de pipeline com dados do Salesforce e os campos de qualificação (MEDDPICC, SPICED) estão vazios.

Não é para você se usa HubSpot, Dynamics ou Pipedrive: Scratchpad é só para Salesforce. Também não é se o problema real é atividade de email e reuniões que nunca chega ao CRM. Isso é problema de captura, e Scratchpad não registra atividade no servidor como Weflow ou Einstein Activity Capture fazem.

Contra as alternativas

• Gong: líder da categoria em market share. Escolha quando a compra é chamada gravada, coaching e forecast. Escolha Scratchpad quando o trabalho é fazer os reps manterem o Salesforce; ele também lê gravações do Gong, então os dois costumam rodar juntos.
• Clari (Clari + Salesloft): o outro grande incumbente. Escolha quando a call de forecast é um processo governado. Não encontramos módulo de forecast nas páginas de produto do Scratchpad.
• Weflow: o rival mais próximo só para Salesforce, $19 por captura de atividade com mínimo de 10 assentos. Escolha Weflow quando o problema são atividades faltando; escolha Scratchpad quando são campos de oportunidade desatualizados.
• Sybill: escolha se você está em HubSpot, Zoho ou Dynamics, ou quando o gravador e o email de follow-up importam mais que o workspace.
• Attention: o entrante que mais cresce, só sob cotação e estimado em $70–140 por assento. Escolha quando você quer agentes que agem sobre os deals, não que sugerem campos.
• O próprio Salesforce (Agentforce, Momentum): escolha o nativo quando você já licencia o Agentforce 1 Sales Edition e vai configurá-lo.

A resposta direta: rode um piloto do Team com um time por um trimestre e meça a parcela de oportunidades abertas com Next Step atualizado nos últimos 14 dias. Fique com ele se esse número andar. Se nenhuma dessas opções servir, o problema é de processo, não de ferramenta. Defina primeiro os campos obrigatórios por etapa.

Pontos de atenção

• Os créditos limitam a IA, não o assento. Um time com muitas chamadas esgota os créditos do Solo no começo do mês e as sugestões param. Proteção: no piloto, registre os créditos usados por rep por semana, restrinja os prompts multichamada aos três campos que importam e tenha por escrito o preço do excedente antes de assinar.
• A aplicação automática grava no seu sistema de registro. Um prompt ruim pode sobrescrever datas de fechamento ou valores em todo o pipeline. Proteção: mantenha valor, etapa e data de fechamento com revisão do rep, aplique automaticamente só campos de texto como Next Step e ative o histórico de campos do Salesforce em todo campo que o Scratchpad possa alterar.
• Os dados saem do Salesforce. Scratchpad roda na AWS nos Estados Unidos via Heroku e envia conteúdo para OpenAI e AssemblyAI. Declara SOC 2 Type 2 e que dados de clientes nunca treinam modelos. Proteção: peça a lista de subprocessadores e um DPA antes do rollout, e valide rollouts na UE com o comitê de trabalhadores e o time de privacidade.
• As notícias da Salesforce chegam nesta semana. O Dreamforce acontece de 15 a 17 de setembro de 2026 e, segundo o relato da Weflow sobre um webinar da Salesforce, a Salesforce chamou o Momentum de futuro da sua gravação de chamadas e captura de atividade. Proteção: assine anual, não plurianual, até ver o que sai de forma nativa.

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